הוספת משימות
אתה יכול להשתמש בתבניות הזמינות או ליצור את המשימות שלך (וזה עובד ממש כמו יצירת תהליך רגיל בעורך התהליכים!). תוכל למצוא את האפשרויות הללו בכרטיסיית משימות בהגדרות של ליירו:
משם, אתה יכול ליצור משימה חדשה מאפס או לדפדף בתבניות הזמינות שמותיות.
שימוש בתבניות משימה והתאמתן
התבניות המוכנות זמינות בכרטיסיית תבניות משימה:
תוכל לבחור כל אחת מהתבניות המפורטות, ותראה תיאור קצר של מטרתה – לדוגמה, משימת זמינות מוצרים מאפשרת לליירו לבדוק את המלאי שלך דרך אינטגרציה עם Shopify, ולספק ללקוח מידע נוכחי.
כאשר תחליט להוסיף אחת מהתבניות, תופיע בפניך סביבה מוכרת: עורך התהליכים, עם כל התנאים והפעולות הקשורות ליצירת תהליכים. התהליך תמיד מתחיל עם.trigger המבקר אומר, ככה ליירו יזהה את השאלה של המבקר. כמובן, אתה יכול מיד לערוך את התבנית וכן ללחוץ על להפעיל כשסיימת.
יצירת משימה מותאמת אישית
יצירת משימה משלך מאפס יכולה להיות כלי מאוד חזק, מכיוון שהיא מאפשרת לך לבנות תהליך מותאם אישית עם תנאים ופעולות שונות. אתה יכול לבחור באפשרות ליצור משימה מאפס לצורך זה. זה יאפשר לך ליצור את התהליך בעורך התהליכים, עם כל הכלים הקשורים בדרך כלל ליצירת תהליכים (מלבד שהתהליך תמיד מתחיל עם ה-trigger המבקר אומר, כמו שקורה עם תבניות המשימה).
ברגע שתשלים את התהליך ותפעיל אותו, יתבקש ממך לתת שם למשימה – והיא תופיע ברשימת המשימות שלי, יחד עם כל משימות אחרות שהוספת כבר:
שם תוכל גם לכבות או להפעיל משימות מסוימות, כמו גם לערוך אותן כאשר זה דרוש.
הקצבה למשימות של Lyro
כאשר משימת Lyro מופעלת, מדובר בעצם בתהליך שמתבצע במהלך שיחה עם צ'אט בוט של Lyro. מכיוון שהן חלק מהאינטראקציה הכללית של Lyro, משימות משתמשות בהקצבת Lyro של הפרויקט שלך. אם אתה צריך ללמוד יותר על איך עובדת הקצבת התהליכים, אנא ראה מאמר זה.
הדרך שבה מחושבת השימוש הזה במשימות דומה לשימוש הכללי בצ'אט של Lyro AI, או אפילו לשימוש בתהליכים. מבקר ייחודי אחד שמפעיל משימה נספר כ1 (אחד) שנגרע מההקצבה שלך של Lyro. אותו מבקר ייחודי יכול להמשיך להפעיל משימות נוספות, או לשוחח עם Lyro, ולא ייגרע יותר מההקצבה.
שימו לב: אם מבקר מפעיל משימה במהלך שיחה פעילה עם Lyro, לא ייגרע דבר. זה כי 1 (אחד) מההקצבה של Lyro כבר נגרא כאשר השיחה עם Lyro החלה.
דוגמאות לשימושים במשימות של Lyro
כעת, נבחן כמה דוגמאות לשימושים שונים שניתן לבצע עם משימות של Lyro:
- בדיקת מצב הזמנה: לקוח יכול לשאול על מצב ההזמנה שלו, וליירו יכול לבדוק את המידע הזה ישירות מ-Shopify.
- הנחות ומבצעים: לקוחות יכולים לשאול על הנחות נוכחיות, וליירו יכול לספק מידע עדכני על מבצעים.
- תמיכה טכנית: לקוחות יכולים לבקש עזרה טכנית, וליירו יכול להפעיל משימה שתספק פתרונות נפוצים או להפנות את הלקוח לתמיכה אנושית.
- שאלות נפוצות: לקוחות יכולים לשאול שאלות נפוצות, וליירו יכול לספק תשובות מוכנות מראש.
שימושים מתקדמים יותר
בנוסף לשימושים הבסיסיים, ישנם גם שימושים מתקדמים יותר שניתן לבצע עם משימות של Lyro:
- אוטומציה של תהליכים עסקיים: ניתן להגדיר משימות שיבצעו אוטומטית תהליכים עסקיים כמו שליחת מיילים, עדכון נתונים במערכות CRM ועוד.
- ניתוח נתונים: ניתן להפעיל משימות שיבצעו ניתוח נתונים בזמן אמת, כמו ניתוח מכירות או ניתוח התנהגות לקוחות.
- אינטגרציה עם מערכות חיצוניות: ניתן לחבר את Lyro למערכות חיצוניות כמו ERP או מערכות ניהול לקוחות, כך שהמידע יזרום בצורה חלקה.
סיכום
לסיכום, משימות של Lyro הן כלי רב עוצמה שיכולות לשדרג את חווית הלקוח שלך ולייעל את התהליכים העסקיים שלך. על ידי שימוש בתבניות מוכנות או ביצירת משימות מותאמות אישית, תוכל להבטיח שהלקוחות שלך יקבלו את המידע והעזרה שהם צריכים בזמן אמת.
המלצות נוספות
כדי למקסם את השימוש שלך במשימות של Lyro, הנה כמה המלצות:
- תמיד לעדכן את התבניות שלך כדי לשקף שינויים במבצעים או במידע על מוצרים.
- לבדוק את הביצועים של המשימות שלך ולבצע שיפורים על סמך משוב מהלקוחות.
- לנצל את האפשרויות של אינטגרציה עם מערכות אחרות כדי לשפר את היעילות.
באמצעות הכלים והמשאבים של Lyro, תוכל להעניק ללקוחות שלך חווית שירות מעולה ולשפר את התהליכים העסקיים שלך.
הרחבות נוספות על משימות של Lyro
כחלק מהשימוש במשימות של Lyro, ישנם כמה נושאים נוספים שיכולים להועיל לך:
אינטגרציה עם מערכות נוספות
אחת מהתכונות החזקות של Lyro היא היכולת להתחבר למערכות שונות. זה כולל:
- מערכות CRM: חיבור עם מערכות כמו Salesforce או HubSpot יכול לשפר את ניהול הלקוחות שלך.
- מערכות ERP: אינטגרציה עם מערכות ERP יכולה לייעל את ניהול המלאי וההזמנות.
- פלטפורמות מסחר אלקטרוני: חיבור עם Shopify, WooCommerce ועוד מאפשר ניהול קל של הזמנות ומלאי.
ניתוח נתונים
באמצעות Lyro, תוכל לאסוף נתונים על השיחות עם הלקוחות שלך. זה כולל:
- נתוני שימוש: כמה פעמים הלקוחות משתמשים במשימות, אילו משימות פופולריות יותר.
- משוב לקוחות: איסוף משוב על חווית השימוש יכול לעזור בשיפור השירות.
- ניתוח מגמות: הבנת מגמות בשאלות הלקוחות יכולה לעזור בשיפור המוצרים והשירותים שלך.
התאמה אישית
כדי להעניק ללקוחות שלך חווית שירות מותאמת אישית, תוכל:
- להתאים את התשובות: ליירו יכול לספק תשובות מותאמות אישית על סמך היסטוריית השיחות עם הלקוח.
- להתאים את הממשק: תוכל לשנות את הממשק של ליירו כך שיתאים למותג שלך.
- להוסיף תכנים: תוכל להוסיף תכנים נוספים כמו סרטונים או מדריכים כדי לשפר את חווית הלקוח.
באמצעות כלים אלו, תוכל לשדרג את חווית הלקוח שלך ולייעל את התהליכים העסקיים שלך בצורה משמעותית.
