ניתן לחסום מבקרים במהלך שיחת הצ'אט על סמך כתובת ה-IP שלהם. מבקרים שחסמתם לא יוכלו לראות את הווידג'ט של צ'אט Tidio המותקן באתר שלכם. פעולה זו ניתנת לביטול מאוחר יותר בלוח ההגדרות.
דוגמה מעשית: אם אתם מנהלים חנות מקוונת ומזהים מבקר שמנסה לבצע הונאה, תוכלו לחסום אותו במהירות כדי להגן על העסק שלכם.
חסימת מבקר
כדי לחסום מבקר, יש להיכנס לשיחת הצ'אט עם המבקר הנבחר. בצד הימני, תוכלו לראות את פרטי המבקר. לחצו על תפריט הנקודות ובחרו באפשרות חסום מבקר.
המבקר חסום כעת. תוכלו לראות את כל המבקרים החסומים (כתובת המייל שלהם) בהגדרות > כללי > פרויקט וחיוב > העדפות > מבקרים חסומים.
שימוש מעניין: עסקים יכולים להשתמש בתכונת החסימה כדי לנהל את עומס העבודה של צוות התמיכה. על ידי חסימת מבקרים לא רלוונטיים או מזיקים, ניתן להבטיח שצוות התמיכה יתמקד בלקוחות החשובים ביותר.
שחרור חסימה של מבקר
כדי לשחרר חסימה של מבקרים, גשו להגדרות > כללי > פרויקט וחיוב > העדפות > מבקרים חסומים.
לחצו על כפתור שחרר חסימה ליד כתובת המייל של המבקר החסום. כעת המבקר יכול לכתוב לכם שוב, וההודעה תוצג בתיקיית לא מוקצת.
