ישנם משאבים נוספים זמינים אם אתם מעוניינים להשתמש בAPI בפרויקט שלכם עם Tidio. במאמר קצר זה, תחשפו למה אנחנו יכולים להציע, כמו גם למגבלות הכלליות של ה-API של Tidio.
בסך הכל, יש שלושה סוגים שונים של API שניתן להשתמש בהם ב-Tidio: Widget SDK, OpenAPI וwebhooks. אנא שימו לב שמשאבים אלו מתאימים בעיקר למפתחים web ולמשתמשים שיש להם ניסיון (או פשוט נוחות) בהטמעת סקריפטים באתרים ואפליקציות שלהם. למרות שאנחנו עושים כמיטב יכולתנו כדי שהמשאבים שלנו יהיו מועילים, בדרך כלל אין באפשרותנו להציע סיוע ישיר בהטמעות אלו.
במאמר זה, תלמדו:
Widget SDK
פקודות אלו זמינות לכל משתמשי Tidio ומשפיעות על החלק הקדמי של הצ'אט. זה מאפשר לשנות את ההתנהגות של ה-widget בדרכים מסוימות. אתם יכולים ללמוד יותר על היכולות הללו במאמר זה, או לגשת ישירות לתיעוד ולמקורות מפורטים כאן.
שימושים כוללים פתיחה או סגירה כפויה של ה-widget, זיהוי משתמשים קיימים ממסד הנתונים שלכם, טעינת ה-widget בדרכים שונות, או שינוי כיצד מועברים חבילות שפה.
היתרונות של Widget SDK
ה-Widget SDK מציע מספר יתרונות משמעותיים:
- גמישות: מאפשר למפתחים להתאים את חווית המשתמש לפי הצרכים הספציפיים של האתר.
- אינטגרציה קלה: ניתן לשלב את ה-widget בקלות עם אתרים קיימים.
- שיפור חווית הלקוח: על ידי התאמה אישית של ה-widget, ניתן לשפר את חווית הלקוח ולספק שירות טוב יותר.
OpenAPI
OpenAPI הוא משאב חזק הזמין למשתמשי Tidio שמנויים על תוכנית Tidio+. פקודות אלו מאפשרות תקשורת צד-שרת בין Tidio למערכות חיצוניות, כמו אפליקציות צד שלישי או מסדי נתונים. ברגע שתהיו מנויים על כל תוכנית ב-Tidio, תוכלו לגשת ל-OpenAPI דרך הגדרות > מפתחים > OpenAPI.
אתם יכולים לגלוש בכל התיעוד והפקודות הרלוונטיות כאן. שימושים נפוצים של OpenAPI כוללים סינכרון נתונים בין Tidio למערכות חיצוניות, יצירת כרטיסים והודעות באפליקציות צד שלישי, או אינטגרציה של אפליקציות אלו עם Tidio באופן כללי.
יתרונות השימוש ב-OpenAPI
השימוש ב-OpenAPI מציע יתרונות רבים:
- אוטומציה: מאפשר אוטומציה של תהליכים עסקיים על ידי סנכרון נתונים בין מערכות שונות.
- שיפור היעילות: חוסך זמן על ידי צמצום הצורך בהזנה ידנית של נתונים.
- גמישות: מאפשר למפתחים ליצור פתרונות מותאמים אישית לפי הצרכים של העסק.
Webhooks
Webhooks הם היבט של OpenAPI שיכול להיות שימושי מאוד לתקשורת יעילה בין Tidio לתכנה אחרת. פונקציונליות זו מאפשרת העברת נתונים בקלות מאפליקציה אחת לאחרת (למשל, מ-CRM שלכם ל-Tidio, וחזרה) כשהאירוע המוגדר מתרחש. Webhooks זמינים רק ללקוחות עם מנויים מותאמים אישית ל-Tidio+ (כיוון ש-OpenAPI זמין רק בדרך זו).
אתם יכולים ללמוד יותר על שימוש ב-webhooks במאמר זה, ולגשת לתיעוד המפורט שלנו על webhooks כאן. שימושים נפוצים של webhooks כוללים הודעה על שינויים במסד הנתונים שלכם, קבלת מידע חיוני בעת עדכון ליד, או שליפת נתונים לפי בקשה.
יתרונות השימוש ב-Webhooks
השימוש ב-webhooks מציע יתרונות רבים:
- תגובה מיידית: מאפשר תגובה מיידית לאירועים חשובים במערכת.
- חיסכון במשאבים: חוסך משאבים על ידי שליחת נתונים רק כאשר יש צורך.
- אינטגרציה חלקה: מאפשר אינטגרציה חלקה בין מערכות שונות.
סיכום
לסיכום, Tidio מציע מגוון רחב של משאבים למפתחים המעוניינים לשפר את חווית הלקוח באתריהם. בין אם אתם משתמשים ב-Widget SDK, OpenAPI או Webhooks, יש לכם את הכלים הנדרשים כדי ליצור אינטגרציות מותאמות אישית ולשפר את התקשורת עם הלקוחות שלכם.
אם אתם מעוניינים ללמוד עוד על כל אחד מהמשאבים הללו, אל תהססו לבדוק את התיעוד המפורט שלנו ולחקור את האפשרויות השונות שמציע Tidio.
המלצות נוספות
כדי להפיק את המרב מהשימוש ב-Tidio, הנה כמה המלצות נוספות:
- למדו את התיעוד: התיעוד של Tidio הוא מקור מצוין למידע על כל הפונקציות והיכולות של ה-API.
- נסו דוגמאות: השתמשו בדוגמאות קוד שמסופקות בתיעוד כדי להבין כיצד ליישם את הפונקציות השונות.
- הצטרפו לקהילה: הצטרפו לפורומים או קבוצות פייסבוק של מפתחים המשתמשים ב-Tidio כדי לשתף ידע ולקבל עזרה.
- בחנו את הביצועים: לאחר ההטמעה, בדקו את הביצועים של ה-widget והאינטגרציות שלכם כדי לוודא שהכל פועל חלק.
- עדכונים שוטפים: הישארו מעודכנים עם העדכונים האחרונים של Tidio כדי לנצל את הפונקציות החדשות.
באמצעות המשאבים וההמלצות הללו, תוכלו למקסם את השפעת Tidio על העסק שלכם ולשפר את חווית הלקוח שלכם.
