עיצוב חווית משתמש (UX) הוא תחום קרדינלי לשיפור האינטראקציה של המשתמש עם מוצרים ושירותים. הוא מתמקד בכל שלב במסע המשתמש, ומטרתו להבטיח חוויה נוחה, יעילה ומותאמת אישית. UX איכותי במערכות ניהול תוכן מבטיח עבודה קלה ונגישה, מה שמוביל לשביעות רצון גבוהה של המשתמשים.