ב-Tidio, פעולה היא רכיב בזרימת השיחה שמנחה את הזרימה לבצע משימה ספציפית, ומאפשרת לך ליצור שיחה אינטראקטיבית ואוטומטית. גלה כיצד לעשות שימוש אפקטיבי בפעולות וחקור את מגוון הפעולות הרחב.
כיצד להשתמש בפעולות
כל זרימה ב-Tidio מתחילה בהתחלה (trigger), המצביעה מתי הזרימה צריכה להתחיל, ובפעולה (action), המגדירה מה הזרימה должна לעשות. עם יותר מ-20 פעולות שונות לבחירה, תוכל להתאים את הזרימה שלך לצרכים הספציפיים של העסק שלך.
פעולות זמינות
תוכל לבנות את הזרימה שלך עם הפעולות הבאות:
תראה את כל הפעולות בחלון העריכה בצד ימין בעריכת הזרימה.
שלח הודעת צ'אט
השלח הודעת צ'אט (Send a chat message) מאפשרת לזרימה לשלוח הודעה פשוטה למבקר באתר שלך. ההודעה יכולה לכלול טקסט או תמונות. תוכל גם לכלול רכיב מידע על הקשר, כמו שם המבקר, כדי לברך אותו בצורה מותאמת אישית יותר.
כמו כן, ישנה אפשרות להגדיר עיכוב עבור כל פעולה שתבוא לאחר מכן. תוכל להשתמש בכך כדי לאפשר למבקר שלך יותר זמן לקרוא את הודעת הזרימה, מבלי להתפס להודעות שמגיעות אחר כך. שים לב: אפשרות זו מאפשרת מקסימום עיכוב של 15 שניות; אם אתה צריך יותר, אל תהסס להוסיף פעולה של עיכוב (Delay) בנפרד.
שאל שאלה
השאל שאלה (Ask a question) מאפשרת לך לשאול את המבקר שלך שאלה. תוכל ליצור נתיבים שונים לזרימות לכל תשובה מוצלחת או לא מוצלחת, בהתבסס על התשובות.
החלטה (תשובות מהירות)
החלטה (תשובות מהירות) שואלת את המבקר לבחור אפשרות מוגדרת מראש, ומאפשרת לך לבנות, לדוגמה, זרימה של שאלות ותשובות שתענה על שאלה שנבחרה. הרכיב יאפשר לך ליצור רשימה של אפשרויות נבחרות (תשובות מהירות), שמחוברות לרכיבים המתאימים. תוכל לשנות את הסדר של הכפתורים בכל רגע, על ידי שימוש באופציית 'הזז' ליד כל כפתור.
רכיב ההחלטה תומך עד אחת עשרה תשובות!
החלטה (כפתורים)
החלטה (כפתורים) מעניקה לך אפשרות לשאול את המבקר לבחור בין אפשרויות המוצגות (כפתורים). תוכל לשנות את הסדר של הכפתורים בכל רגע, על ידי שימוש באופציית 'הזז' ליד כל כפתור. בנוסף, בפעולה החלטה (כפתורים), תוכל להוסיף קישורים לחצנים שלה.
תוכל להוסיף עד 3 כפתורים בלבד ברכיב זה; שקול להשתמש בהחלטה (תשובות מהירות) הנזכרת למעלה אם אתה צריך יותר אפשרויות.
