כיצד לאפס את 2FA שלי?
אם ברצונכם לאפס את ה-2FA שלכם, אנא בצעו את השלבים הבאים:
1. גשו להגדרות מהתפריט הראשי ולחצו על אבטחה > אימות דו-שלבי (2-Factor Authentication).
2. לחצו על כפתור איפוס 2FA בתחתית המסך.
השלבים להשלמת האימות באמצעות קוד גישה אם זה מוגדר:
1. גשו לאפליקציית האימות שלכם וצרו חשבון חדש עבור אפליקציית Crypto.com.
2. סרקו את הקוד המוצג באפליקציית Crypto.com באמצעות אפליקציית האימות שלכם, או העתיקו והדביקו אותו באופן ידני.
אם לא הגדרתם קוד גישה, בדקו אם קיימת לכם גישה לאישורי 2FA הנוכחיים שלכם:
– אם יש לכם גישה לאישורי 2FA, ניתן להמשיך ולהכניס את קוד הגישה וקוד ה-2FA כדי להשלים את האימות ולאחר מכן לעקוב אחרי שלב 3(a) ו-3(b) כדי להגדיר את ה-2FA שלכם.
– אם אין לכם גישה לאישורי ה-2FA, תתבקשו לספק את קוד הגישה ולהשלים את אימות הזהות. לאחר האימות, תוכלו להגדיר את ה-2FA על ידי ביצוע שלב 3(a) ו-3(b) למעלה.
חשוב: על מנת להגן על החשבון שלכם, הסירו את מפתח האימות הקודם מאפליקציית האימות שלכם והפעילו את ה-2FA מחדש מייד לאחר שהוא אופס.
אם קיבלתם הודעה מצוות התמיכה שלנו לביצוע איפוס ל-2FA, בצעו את השלבים הבאים:
1. גשו לאפליקציית האימות וצרו חשבון חדש עבור אפליקציית Crypto.com.
2. באפליקציית Crypto.com, גשו להגדרות מתוך התפריט הראשי ולחצו על אבטחה > אימות דו-שלבי (2-Factor Authentication).
3. הפעילו את האפשרות אירית (Enable 2FA).
4. סרקו את הקוד המוצג באמצעות אפליקציית האימות שלכם, או העתיקו והדביקו אותו באופן ידני.
אם אינכם מצליחים לאפס את ה-2FA באפליקציית Crypto.com, אנא פנו אלינו בכתובת chat.crypto.com.
חשוב: איפוס 2FA עבור חשבון האפליקציה Crypto.com שלכם ישפיע על הגדרות ה-2FA עבור חשבון הבורסה (Crypto.com Exchange) שלכם, אם רלוונטי. לאחר איפוס ה-2FA עבור האפליקציה, הגדירו מחדש את ה-2FA עבור חשבון הבורסה על פי מדריך זה.
