ב-Tidio, אנחנו מאמינים מאוד בנתונים, מכיוון שהם המפתח להבנת המשתמשים שלך. הקשבנו לך בקפידה ולמדנו שאחת התכונות המבוקשות ביותר היא כלי שיאפשר להבין טוב יותר כיצד הflows שלך מתפקדים.
ביצועי ה-Flows שלי
כדי לראות כיצד ה-flow שלך מתפקד, היכנס לקטגוריית ה-Flows של Tidio (בתפריט השמאלי בלוח הניהול שלך ב-Tidio).
בצד השמאלי, תראה את שם ה-flow, ובצד הימני – אם ה-flow פעיל או לא פעיל, תפריט של שלוש נקודות עם אפשרות לערוך אותו, לבדוק אותו או לראות עוד אפשרויות. למעלה תראה את ניתוחי ה-flow.
בקטגוריית הFlows של Tidio, יש ארבעה מדדים זמינים:
- מספר המבקרים שהושגו.
- מספר ההודעות שנשלחו.
- שיעור ההמרה של ה-flow.
- שיעור המעורבות של המשתמשים.
הגדל את המעורבות עם ה-flows
ברכת קבלת פנים קצרה ללקוחות יכולה להפוך את חווית הקנייה שלהם למעט יותר נעימה. זה גם אחד הגורמים המרכזיים להגדלת המכירות שלך. עם זאת, יש לשים לב שאם אתה לא דרוש פעולה מהמבקר, זה לא יגדיל את מדד המעורבות שלך.
מסר קבלת הפנים של ה-flow עשוי להיות האינטראקציה הראשונה שאדם מקבל מהמותג. עם ה-flow, המבקרים באתר שלך יראו את ההודעה כמעט מיד לאחר הגעתם לאתר. מה שתאמר ישאיר את הרושם הראשון עליך ועל אישיות המותג שלך. אם אתה באמת רוצה לעודד את המשתמשים שלך, שאל שאלות וספק להם כפתורים, כרטיסים או תגובות מהירות.
בנוסף, עיין ולמד כיצד לערוך את ה-flow ואת ההודעה הראשונית שלו.
הפוך את ה-flows ליותר אינטראקטיביים
כדי להפוך את ה-flows שלך ליותר אינטראקטיביים, חשוב להוסיף אלמנטים שמזמינים את המשתמשים להגיב. לדוגמה, תוכל להוסיף שאלות פתוחות או סקרים קצרים שיכולים לעודד את המשתמשים לשתף את דעתם.
כמו כן, תוכל להשתמש בכפתורים עם אפשרויות שונות, כך שהמשתמשים יוכלו לבחור את התגובה המתאימה להם. זה לא רק מגדיל את המעורבות, אלא גם מספק לך נתונים חשובים על העדפות המשתמשים.
המגבלה החודשית על ה-flows
הבקרת ה-Flows מאפשרת לך להגיע למספר מסוים של לקוחות עם הודעות אוטומטיות שנשלחות על ידי ה-flows שלך. אנחנו קוראים לזה המגבלה החודשית על ה-flows או הקוטה של ה-flows.
תוכל לעקוב אחרי הקוטה הנוכחית שלך (כמו גם קוטות נוספות של הפרויקט שלך) בקטגוריית הלוח בקרה:
תוכל גם לבדוק את הקוטות הבסיסיות במהירות על ידי לחיצה על כפתור שימוש ותוכנית בפינה העליונה-ימנית:
איך מחושבת השימוש ב-flow?
1 מבקר ייחודי = ביצועי flows בלתי מוגבלים
מבקר ייחודי אחד שביצע לפחות flow אחד צורך 1 מהקוטה החודשית שלך. אותו מבקר יכול לבצע יותר flows, או אפילו את אותו flow מספר פעמים, וזה לא יחשב לקוטה החודשית שלך יותר. זה קצת כמו הצעת "אכול כפי יכולתך" במסעדות מסוימות; שלם פעם אחת, ואכול כל מה שתבחר.
תוכל לשלוח מספר הודעות flow (למשל, הודעת קבלת פנים למבקרים חדשים, הנחות למבקרים חוזרים, תגובות אוטומטיות לשיחות שלא נענו וכו') למבקר ייחודי אחד, וזה עדיין יחשב כמבקר אחד שהושג. זה בעצם אומר שאתה יכול לספק לכל מבקר Flows בלתי מוגבלים במהלך מחזור המגבלה החודשית שלך.
בגרסה החינמית, מספר המבקרים שהושג מוגבל ל100 בחודש. זה אומר שה-flows שלך יכולים לשרת מקסימום של 100 מבקרים ייחודיים בחודש.
אז אל תדאג אם אחד ה-flows שלך לא מתפקד היטב. ניסוי ביצועי האופטימיזציה שלו. תוכל גם לנסות לעודד מבקרים בשלב המסלול המשתמשים השונים.
סיכום
לסיכום, ניתוח ביצועי ה-flows שלך ב-Tidio הוא כלי חיוני להבנת האופן שבו המשתמשים שלך מתקשרים עם המותג שלך. על ידי שימוש בנתונים ובמדדים השונים, תוכל לשפר את חווית המשתמש ולהגביר את המעורבות.
כמו כן, חשוב לזכור שהאופטימיזציה של ה-flows שלך היא תהליך מתמשך. עליך לבדוק ולשפר את ההודעות שלך באופן קבוע, ולוודא שהן רלוונטיות ומעניינות עבור המשתמשים שלך.
אם תיישם את הטיפים וההמלצות שניתנו כאן, תוכל לראות שיפור משמעותי בביצועי ה-flows שלך ובמעורבות המשתמשים.
צעדים הבאים
- בדוק את ביצועי ה-flows הנוכחיים שלך.
- זהה את האזורים שדורשים שיפור.
- ערוך ניסויים עם הודעות שונות ואלמנטים אינטראקטיביים.
- עקוב אחרי התוצאות ונתח את השפעת השינויים.
- חזור על התהליך כדי להמשיך לשפר את המעורבות.
בהצלחה!
