ליירו, צ'אטבוט הבינה המלאכותית שלנו, זמין לכל משתמשי Tidio – כולל פרויקטים שנמצאים בניסוי ראשוני, כמו גם פרויקטים ללא מנוי פרימיום. כמו בשיחות חיות ובזרמים (Flows), יש מגבלות על האופן שבו ליירו פועל.
הגרסה החינמית של ליירו והמגבלות שלה
בעוד שכל הפרויקטים החדשים ב-Tidio מקבלים גישה לליירו בחינם, יש מגבלה חשובה אחת: אQuota שאינה ניתנת להתחדשות של 50 שיחות עם ליירו. זה אומר שהפרויקט שלך ב-Tidio מקבל קצבה חינמית של 50 שיחות עם ליירו, ואם תגיע למגבלה זו – ליירו מפסיק לפעול, והקצבה לא תתאפס (בניגוד לקצבות עבור צ'אט חי וזרמים). זו בעצם צורת ניסוי חינמית שתאפשר לך לבדוק את ליירו ולראות כיצד זה יכול לעזור לעסק שלך.
תוכל לבדוק את השימוש הנוכחי שלך בקצבה על ידי לחיצה על כפתור שימוש ותוכנית, בפינה הימנית העליונה של לוח הבקרה שלך ב-Tidio:
כמו כן, תוכל לראות את השימוש הנוכחי שלך בקטגוריית לוח מחוונים (Dashboard):
כמובן, אתה יכול שדרג את הפרויקט שלך ב-Tidio ולקבל את חבילת צ'אטבוט AI של ליירו, שתספק לך קצבת שיחות חודשית הניתנת להתחדשות עבור ליירו. החבילות המוצעות נעות בין 50 שיחות לחודש ועד 200 שיחות לחודש. אפשר גם יותר, אבל זה שמור למנויים מותאמים אישית (Tidio+) שצריך לדון בהם עם צוות המכירות שלנו בנפרד.
איך מחושבת קצבת השיחות של ליירו?
שיחה אחת עם ליירו בעצם נחשבת לפעולה אחת של הפעלת ליירו למבקר ייחודי. ניתן להשתמש בליירו מספר פעמים על ידי אותו מבקר ייחודי באתר, וזה עדיין ייחשב לשיחה אחת כנגד מגבלת ליירו שלך. הגרסה החינמית מציעה קצבה של 50, מה שמתורגם בעצם ל-50 מבקרים ייחודיים שיכולים לשוחח עם ליירו. אם תירשם לחבילת צ'אטבוט AI של ליירו, הקצבה שלך תתאפס בכל חודש (ביום שבו רכשת את השדרוג). שים לב כי המבקרים ששוחחו בעבר עם ליירו יחשבו נגד הקצבה שלך פעם נוספת (אם הם ישוחחו שוב עם ליירו, בתקופת החיוב החדשה).
[note_box] אם אתה מנהל חנות מקוונת, תוכל להשתמש בליירו כדי לענות על שאלות נפוצות של לקוחות, כמו "מה מדיניות ההחזרה שלכם?" או "האם יש הנחות זמינות?". זה יכול לחסוך לך זמן ולשפר את חוויית הלקוח. [/note_box]
איך מחושבת הקצבה עבור משימות ליירו?
משימות הן כלי נוסף שזמין בליירו, והן יכולות להיות מועילות אם אתה רוצה שליירו יגיב בדרך מאוד ספציפית שאתה עיצבת באופן ידני. משימות בעצם הן זרמים שאתה יוצר מתוך הגדרות ליירו, ואתה יכול לגרום להן לבצע פעולות שכל זרם רגיל יכול לבצע. משימות אינן מפריעות לשיחה הנוכחית של ליירו – הן הופכות לחלק ממנה.
אם ברצונך ללמוד יותר על משימות ליירו, אנא עיין במאמר זה.
משימות ליירו לא ישתמשו בקצבת הזרמים החודשית שלך. עם זאת, הן ישתמשו בקצבת ליירו שלך.
האופן שבו מחושב השימוש במשימות דומה לשימוש הכללי בצ'אטבוט AI של ליירו, או אפילו לשימוש בזרמים. מבקר ייחודי שמפעיל משימה נחשב ל1 (אחת) שנחסרת מהקצבה שלך עבור ליירו. אותו מבקר ייחודי יכול להמשיך להפעיל משימות אחרות, או לשוחח עם ליירו, ולא ייגרע דבר נוסף מהקצבה.
שים לב: אם מבקר מפעיל משימה במהלך שיחה פעילה עם ליירו, לא ייגרע דבר. זה בגלל שכבר נגרעה 1 (אחת) מהקצבה של ליירו כששיחת ליירו החלה.
[fact_box] ליירו יכול לשמש גם ככלי לאיסוף משוב מלקוחות. לדוגמה, לאחר סיום רכישה, ליירו יכול לשאול את הלקוח על חוויית הקנייה שלו ולספק תובנות חשובות לשיפור השירות. [/fact_box>
יתרונות השימוש בליירו בעסק שלך
ליירו מציע מגוון יתרונות שיכולים לשפר את חוויית הלקוח בעסק שלך. להלן כמה מהיתרונות המרכזיים:
- זמינות 24/7: ליירו זמין בכל שעות היממה, כך שהלקוחות שלך יכולים לקבל תשובות לשאלותיהם בכל עת.
- חיסכון בזמן: ליירו יכול לענות על שאלות נפוצות ולשחרר את הצוות שלך לעסוק במשימות מורכבות יותר.
- שיפור חוויית הלקוח: לקוחות יכולים לקבל תשובות מיידיות, מה שמוביל לשיפור בחוויית הלקוח.
- איסוף נתונים: ליירו יכול לאסוף נתונים על שאלות נפוצות ולסייע לך להבין את הצרכים של הלקוחות שלך.
- התאמה אישית: ליירו יכול להיות מותאם אישית כך שיתאים לצרכים הספציפיים של העסק שלך.
איך להתחיל עם ליירו?
כדי להתחיל להשתמש בליירו, תוכל לבצע את הצעדים הבאים:
- הירשם ל-Tidio אם עדיין לא עשית זאת.
- גש ללוח הבקרה שלך ובחר באפשרות להוסיף צ'אטבוט.
- בחר בליירו והתחל להגדיר את השיחות והמשימות שלך.
- בדוק את השימוש שלך בקצבה כדי לוודא שאתה לא חורג מהמגבלות.
- שדרג את המנוי שלך אם אתה זקוק ליותר שיחות.
שאלות נפוצות על ליירו
כאן תוכל למצוא תשובות לשאלות נפוצות על ליירו:
- האם ליירו יכול להבין עברית? כן, ליירו תומך בשפה העברית ויכול לנהל שיחות בשפה זו.
- האם אני יכול להתאים אישית את התגובות של ליירו? בהחלט, תוכל לעצב את התגובות של ליירו כך שיתאימו לסגנון שלך.
- מה קורה אם אני חורג מהמגבלה של 50 שיחות? אם תחרוג מהמגבלה, ליירו יפסיק לפעול עד שתחליט לשדרג את המנוי שלך.
- האם יש תמיכה טכנית עבור ליירו? כן, צוות התמיכה של Tidio זמין לעזור לך בכל שאלה או בעיה.
סיכום
ליירו הוא כלי מצוין עבור עסקים שמעוניינים לשפר את חוויית הלקוח ולייעל את התקשורת עם הלקוחות. עם הגרסה החינמית, תוכל לבדוק את הפוטנציאל של ליירו בעסק שלך מבלי להתחייב. אם תמצא שהשירות מועיל, תוכל לשדרג את המנוי שלך ולקבל גישה ליותר שיחות ולתכנים נוספים.
לסיכום, ליירו הוא צ'אטבוט חכם שיכול לשדרג את העסק שלך ולספק ללקוחות שלך את התמיכה שהם זקוקים לה. אל תהסס להתחיל להשתמש בו כבר היום!
העתיד של צ'אטבוטים בעסקים
ככל שהטכנולוגיה מתקדמת, צ'אטבוטים כמו ליירו הופכים לחלק בלתי נפרד מהאסטרטגיות העסקיות של חברות רבות. הם לא רק מספקים שירות לקוחות, אלא גם מסייעים בשיווק, מכירות ואיסוף נתונים. בעידן הדיגיטלי, היכולת לתקשר עם לקוחות בצורה מהירה ויעילה היא קריטית להצלחה.
היתרונות של צ'אטבוטים בעסק
הנה כמה יתרונות נוספים של שימוש בצ'אטבוטים בעסק:
- הפחתת עלויות: צ'אטבוטים יכולים להפחית את הצורך בעובדים רבים בשירות לקוחות, מה שמוביל לחיסכון משמעותי בעלויות.
- שיפור המהירות: לקוחות מקבלים תשובות מיידיות, מה שמפחית את זמן ההמתנה.
- יכולת להתמודד עם מספר לקוחות בו זמנית: צ'אטבוטים יכולים לנהל שיחות עם מספר לקוחות במקביל, דבר שאינו אפשרי עם נציגי שירות אנושיים.
- איסוף נתונים וניתוח: צ'אטבוטים יכולים לאסוף נתונים על התנהגות הלקוחות ולספק תובנות חשובות לעסק.
האתגרים של צ'אטבוטים
למרות היתרונות הרבים, ישנם גם אתגרים בשימוש בצ'אטבוטים:
- הבנה של שפה טבעית: צ'אטבוטים עשויים להתקשות להבין שאלות מורכבות או ניסוחים לא סטנדרטיים.
- תחושת ניכור: לקוחות עשויים להרגיש פחות מחוברים כאשר הם מדברים עם רובוט ולא עם אדם.
- תקלות טכניות: כמו כל טכנולוגיה, גם צ'אטבוטים עשויים להיתקל בבעיות טכניות.
סיכום
לסיכום, ליירו הוא כלי מצוין עבור עסקים שמעוניינים לשפר את חוויית הלקוח ולייעל את התקשורת עם הלקוחות. עם הגרסה החינמית, תוכל לבדוק את הפוטנציאל של ליירו בעסק שלך מבלי להתחייב. אם תמצא שהשירות מועיל, תוכל לשדרג את המנוי שלך ולקבל גישה ליותר שיחות ולתכנים נוספים.
ליירו לא רק משפר את חוויית הלקוח, אלא גם מסייע לעסק שלך לגדול ולהתפתח בעידן הדיגיטלי. אל תהסס להתחיל להשתמש בו כבר היום!
