בפאנל של Tidio, יש לך את הגמישות לשלוט על נראות ווידג'ט הצ'אט בהתאם לזמינות שלך או לדרישות ספציפיות. אתה יכול להסתיר את ווידג'ט הצ'אט של Tidio כאשר אתה לא מחובר בפאנל שלך, או להסתיר אותו לחלוטין בהתאם למצב שלך.
הסתר את הווידג'ט כאשר אתה לא מחובר
כדי לגשת לאפשרויות הנראות שלך, נווט אל הסעיף הגדרות > צ'אט חי > מראה :
בסקציה זו, מצא את הגדרות ה נראות של הווידג'ט , שם תוכל לשנות את ההגדרה שלך בהתאם להעדפותיך.
תוכל להחליט האם ברצונך להציג את הווידג'ט כאשר אתה לא מחובר, באילו מכשירים תרצה להציג את הווידג'ט, ובאילו דפים הווידג'ט צריך להיות מוסתר. כמובן, תוכל גם להשבית את הווידג'ט לחלוטין.
השבת את האפשרות בשם הצגת הצ'אט כאשר אתה לא מחובר אם אתה רוצה ש-Tidio ייעלם בכל פעם שכל המתחזים שלך לא מחוברים:
הצג את הווידג'ט על מכשירים נבחרים
בהגדרות הנראות תוכל גם להחליט להציג את ווידג'ט Tidio רק על מכשירים נבחרים. יש לך שלוש אפשרויות זמינות בתפריט הנפתח:
גם גם במכשירים ניידים וגם בשולחניים
הצ'אט יוצג בכל דף באתר שלך (על מכשירים שולחניים וניידים).
רק על מכשירים שולחניים
הצ'אט יהיה גלוי רק למשתמשים הפותחים את האתר שלך ממחשבים שולחניים.
רק על מכשירים ניידים
הצ'אט יהיה גלוי רק למשתמשים הפותחים את האתר שלך דרך מכשירים ניידים.
השבת את הצ'אט לחלוטין
אם ברצונך להשבית לחלוטין את ווידג'ט הצ'אט באתר שלך (ללא הסרה מוחלטת), השבת את ההצגת הווידג'ט. זה יסתיר את הווידג'ט לחלוטין באתר שלך.
הסתר בדפים ספציפיים
כדי להסתיר את ווידג'ט Tidio רק בדפים ספציפיים, תוכל להשתמש באפשרות להסתיר בדפים ספציפיים:
כאשר תלחץ על הקישור, תיפתח חלון חדש שבו תוכל לבחור את הדפים שעליהם הווידג'ט לא יוצג יותר. תוכל לרשום כתובות URL שונות עבור מחשבים שולחניים ומכשירים ניידים בנפרד:
השבת עבור כתובת URL מדויקת
אם ברצונך להסתיר את ווידג'ט הצ'אט של Tidio בדפים ספציפיים, תצטרך לבחור באפשרות זו ולהכניס את כתובות ה-URL המדויקות אחת אחת בשדה, וללחוץ הוסף:
כדי לשמור את ההגדרות החדשות שלך, פשוט סגור את חלון הפופ-אפ, ואז גלול למטה לתחתית סעיף המראה ולחץ על כפתור השמור.
השבת עבור דפים שכתובתן מכילה מילות מפתח או פסקאות
אם ברצונך להשבית את ווידג'ט הצ'אט בדפים שכתובת האתר כוללת פסקה (או מילה) ספציפית – האפשרות כתובת מכילה מיועדת לך. היא מאפשרת לך להסתיר את ווידג'ט הצ'אט ביותר מדף אחד בו-זמנית, כל עוד כתובת הדף מכילה את מה שאתה מציין.
בחר באפשרות כתובת מכילה, ולאחר מכן הכנס את מילת המפתח או הפסקה לשדה ה-URL, ולחץ הוסף:
דוגמה
נניח שאנחנו רוצים להסתיר את ווידג'ט Tidio מכל המאמרים במרכז הסיוע מקטגוריית 'צ'אט-בוטים'. במקרה זה, אכנס את הקישור www.help.tidio.com/chatbots שדה הדף, אסמן אותו ככתובת מכילה, ואלחץ על כפתור ההוסף. עכשיו, הווידג'ט יופיע בכל המאמרים האחרים במרכז הסיוע אך לא במאמרים מקטגוריית 'צ'אט-בוטים'.
לאחר שהוספת כמה דפים עליהם תסתיר את Tidio, תראה את מספר הדפים הללו בהגדרות הנראות של הווידג'ט. זה ייתן לך שיטה מהירה לדעת שהאפשרות הסתר בדפים ספציפיים נמצאת בשימוש:
הסתר עבור מדינות ספציפיות
כדי להסתיר את הווידג'ט שלך ממדינות ספציפיות, זה מאוד פשוט! תוכל להשתמש באפשרות להסתיר או להציג למדינות ספציפיות:
לחיצה על הקישור פותחת חלון חדש שבו תוכל לבחור אילו מדינות תסתיר או תציג את הווידג'ט. תוכל לבחור כמה מדינות שתרצה.
הגדרות מתקדמות
ב-Tidio ישנן הגדרות מתקדמות נוספות שיכולות לשפר את חווית השימוש שלך. הגדרות אלו כוללות אפשרויות כמו:
- התאמה אישית של עיצוב הווידג'ט: תוכל לשנות את צבעי הווידג'ט, את הגופן ואת הסגנון הכללי כך שיתאימו למראה הכללי של האתר שלך.
- הגדרות אוטומטיות: תוכל להגדיר תגובות אוטומטיות לשאלות נפוצות, כך שהלקוחות שלך יקבלו תשובות מיידיות.
- אינטגרציה עם כלים נוספים: Tidio תומך באינטגרציה עם כלים כמו Zapier, מה שמאפשר לך לחבר את הצ'אט עם מערכות נוספות.
אפשרויות התאמה אישית
באמצעות אפשרויות ההתאמה האישית, תוכל ליצור חווית משתמש ייחודית. לדוגמה, תוכל לבחור את צבעי הווידג'ט כך שיתאימו למיתוג שלך:
- בחר את הצבעים שתרצה להשתמש בהם.
- שנה את הגופן כך שיתאים לסגנון שלך.
- הוסף לוגו או תמונה שתייצג את המותג שלך.
תגובות אוטומטיות
התגובות האוטומטיות יכולות לחסוך זמן רב. תוכל להגדיר שאלות נפוצות ולספק תשובות מיידיות:
- הגדר שאלות נפוצות.
- ספק תשובות ברורות ומועילות.
- ודא שהתגובות מתעדכנות באופן קבוע.
אינטגרציה עם כלים נוספים
אחת מהתכונות החזקות של Tidio היא היכולת להתחבר עם כלים נוספים. לדוגמה, תוכל לחבר את Tidio עם:
- Zapier: לחבר את Tidio עם אלפי אפליקציות אחרות.
- CRM: לשלב את Tidio עם מערכת ניהול לקוחות שלך.
- כלים לניתוח: לקבל נתונים על השיחות והאינטראקציות עם הלקוחות.
סיכום
Tidio מציע מגוון רחב של אפשרויות להתאמה אישית, ניהול נראות והגדרות מתקדמות שיכולות לשפר את חווית הלקוח באתר שלך. באמצעות הכלים והאפשרויות המתקדמות של Tidio, תוכל להבטיח שהלקוחות שלך יקבלו את התמיכה הטובה ביותר בזמן הנכון.
אם יש לך שאלות נוספות או אם אתה זקוק לעזרה בהגדרות, אל תהסס לפנות לתמיכה של Tidio.
שימוש מעניין ב-Tidio הוא היכולת לשלב את הצ'אט עם מערכות CRM קיימות, מה שמאפשר לעסקים לנהל את כל התקשורת עם הלקוחות במקום אחד. זה יכול לשפר את היעילות ולספק חווית לקוח חלקה יותר.
טיפ: אם אתה רוצה להסתיר את הווידג'ט רק בשעות מסוימות ביום, תוכל לשלב את ההגדרות עם תזמון אוטומטי. כך תוכל להבטיח שהווידג'ט יופיע רק כשהצוות שלך זמין לענות לשאלות.
