טים Tidio מאפשרת לך ליצור מספר פרויקטים תחת אותו חשבון (כתובת האימייל שבה אתה משתמש כדי להיכנס), מה שהופך את ניהול השיחות להרבה יותר קל עבור מספר אתרים.
הוסף פרויקט חדש
כל פרויקט ב-Tidio מגיע עם הגדרות ותצורה עצמאיות, אבל תוכל להשתמש באותה כתובת אימייל כדי להיכנס ולעבור במהירות בין הפרויקטים.
הוספת פרויקט חדש היא משימה פשוטה: לחץ על התמונה שלך בפינה השמאלית התחתונה ולחץ על כפתור צור פרויקט חדש. זה יאפשר לך ליצור פרויקט חדש.
הגדר פרויקט חדש
לאחר שהוספת פרויקט, תראה הדרכה שתעזור לך להגדיר את הפרויקט. תתבקש לספק את שמך, תפקידך, התחום שבו אתה עוסק וכו'. שלב זה מאפשר לך להתאים אישית את הווידג'ט, בדיוק כמו שעשית כשמתקנת את Tidio בפעם הראשונה.
לאחר ההגדרה, תצטרך להתקין את הווידג'ט באתר שלך.
התקן את הפרויקט באתר שלך
תוכל להתקין את הפרויקט שלך על ידי מעבר להגדרות > צ'אט חי > התקנה.
לחץ על שם הפלטפורמה כדי לראות את הוראות ההתקנה. אם אינך רואה את הפלטפורמה שלך ברשימה – בחר את הוראות קוד ה-JavaScript.
מעבר בין פרויקטים
ברגע שסיימת להגדיר ולהתקין את הפרויקט שלך, תקבל גישה ללוח הבקרה החדש של Tidio. משם תוכל לנהל את השיחות, המראה וכל ההגדרות הנוספות עבור הפרויקט הספציפי הזה (כפי שעשית עבור הפרויקט המקורי שלך).
לחץ על התמונה שלך בפינה השמאלית התחתונה והפתח את רשימת הפרויקטים כדי לבחור את הפרויקט שתרצה להיכנס אליו:
הדף יתחדש, ותועבר לפרויקט שבחרת.
מחקת פרויקטים
כדי למחוק לגמרי את פרויקט Tidio שלך, עליך להיות הבעלים של הפרויקט ולוודא שאתה מחובר לפרויקט אותו אתה רוצה למחוק.
כדי למחוק את הפרויקט, עבור להגדרות > פרויקט & חיוב > העדפות שם תראה כפתור מחיקה אדום לפרויקט.
בלחיצה על כפתור מחק פרויקט, תוכל למחוק את הפרויקט כולו ממאגר הנתונים שלנו.
עריכת שם הפרויקט
כדי לערוך את שם הפרויקט, התחבר לפרויקט הנכון ועבור להגדרות > פרויקט & חיוב > העדפות. תוכל לערוך את שם הפרויקט בשדה כתובת ה-URL.
כתובת ה-URL תהיה גלויה ללקוחות שלך בתחתית האימיילים שנשלחים מ-Tidio.
עובדה מעניינת: Tidio מאפשרת לך לשלב את הצ'אט החי עם מערכות CRM שונות, מה שמאפשר לך לנהל את כל התקשורת עם הלקוחות שלך במקום אחד. זהו כלי עוצמתי לעסקים שמחפשים לשפר את שירות הלקוחות שלהם ולייעל את תהליכי העבודה.
טיפ: כשאתה יוצר פרויקט חדש ב-Tidio, תחשוב על שם שיתאר בצורה הטובה ביותר את מטרת הפרויקט. זה יעזור לך ולצוות שלך לזהות אותו בקלות בעתיד!
תכונות מתקדמות של Tidio
Tidio מציעה מגוון רחב של תכונות מתקדמות שיכולות לשדרג את חוויית השימוש שלך. בין התכונות הללו ניתן למצוא:
- אוטומציה של צ'אט: תוכל להגדיר תשובות אוטומטיות לשאלות נפוצות, מה שיכול לחסוך זמן ולשפר את השירות.
- ניתוח נתונים: Tidio מספקת דוחות מפורטים על השיחות שלך, כך שתוכל להבין טוב יותר את הצרכים של הלקוחות שלך.
- שילוב עם אפליקציות נוספות: Tidio תומכת בשילוב עם אפליקציות כמו Shopify, WordPress, ו-Zapier, מה שמאפשר לך להרחיב את הפונקציות של הצ'אט שלך.
- תמיכה מרובת שפות: Tidio תומכת בשפות רבות, כך שתוכל לשרת לקוחות מכל רחבי העולם.
אוטומציה של צ'אט
אוטומציה של צ'אט היא אחת התכונות החזקות ביותר של Tidio. באמצעותה תוכל להגדיר תשובות אוטומטיות לשאלות נפוצות, מה שיכול לחסוך זמן ולשפר את השירות. לדוגמה, אם לקוח שואל על שעות הפעילות שלך, תוכל להגדיר תשובה אוטומטית שתספק את המידע הזה.
ניתוח נתונים
Tidio מספקת דוחות מפורטים על השיחות שלך, כך שתוכל להבין טוב יותר את הצרכים של הלקוחות שלך. תוכל לראות כמה שיחות התקיימו, מה היו הנושאים הנפוצים, ואילו שעות היו העמוסות ביותר. מידע זה יכול לעזור לך לשפר את השירות שלך.
שילוב עם אפליקציות נוספות
Tidio תומכת בשילוב עם אפליקציות כמו Shopify, WordPress, ו-Zapier, מה שמאפשר לך להרחיב את הפונקציות של הצ'אט שלך. לדוגמה, תוכל לשלב את Tidio עם Shopify כדי לנהל את השיחות שלך ישירות מתוך חנות האונליין שלך.
תמיכה מרובת שפות
Tidio תומכת בשפות רבות, כך שתוכל לשרת לקוחות מכל רחבי העולם. זהו יתרון משמעותי עבור עסקים בינלאומיים או עסקים שמשרתים קהלים מגוונים.
סיכום
Tidio היא פלטפורמת צ'אט חי מתקדמת שמציעה מגוון רחב של תכונות שיכולות לשדרג את חוויית השירות שלך. עם אפשרות לנהל מספר פרויקטים תחת חשבון אחד, אוטומציה של צ'אט, ניתוח נתונים, ושילוב עם אפליקציות נוספות, Tidio היא הבחירה המושלמת עבור עסקים שמעוניינים לשפר את שירות הלקוחות שלהם.
אם אתה מחפש פתרון לצ'אט חי שיכול להתאים לצרכים שלך, Tidio היא בהחלט אופציה שכדאי לשקול.
