רשימת הקשרים של Tidio מאפשרת לך לגלוש ולייצא את הקשרים שנוצרים בצ'אט, לסנן אותם, ולהתאים אישית את הרשימה על סמך פרמטרים שונים. תכונה זו זמינה בכל התוכניות, כולל התוכנית החינמית והבסיסית.
התאמת הרשימה והוספת פילטרים
באפשרותך לבחור את כל הפרמטרים שתרצה לראות ברשימה בלשונית התאמה אישית. בדוגמה למטה, הפרמטר נוצר בתאריך מוגדר להופיע ברשימה. תוכל לבחור כמה שיותר פרמטרים שתצטרך.
פילטרים מאפשרים לך לצמצם את התוצאות כך שתוכל לפנות רק ללקוחות הנכונים. נניח שתרצה לגלוש רק לקשרים שהכתובת האימייל שלהם כוללת "hotmail.com".
כדי לעשות זאת, לחץ על כפתור הוסף פילטר, ואז בחר בפרמטר אימייל במדינה. בחר באופציה מכיל והקלד hotmail.com:
לאחר שתש יישם את הפילטר, תראה רשימה של הקשרים בלבד התואמים לפילטר:
כמובן, תוכל להוסיף פילטרים נוספים להגדרות הנוכחיות כדי לצמצם עוד יותר את התוצאות.
שים לב כי עשויות להיות קבוצות נוספות המופיעות בנוסף לקבוצת כל הקשרים, כמו קבוצת מנויים. אלו רשימות נוספות המאפשרות לך לגלוש בקשרים ספציפיים, על סמך פילטרים מסוימים – כמו קשר שיש לו כל סוג של אימייל והוא מנוי:
אתה יכול ליצור קבוצות מותאמות אישית, מה שמאפשר לך לגלוש בקלות רק בקשרים ספציפיים. תוכל ללמוד עוד על שימוש יעיל בקבוצות במאמר זה.
ייצוא קשרים
בחר את הקשרים שתרצה לייצא, ואז בחר בכפתור ייצוא. תראה חלון המודיע לך שהרשימה מת生成ת.
כשהמידע הזה מופיע, אתה מוכן להוריד את הקובץ. לחץ על הקישור להוריד אותו.
הנה הוא – קובץ CSV עם כל הקשרים שלך שייצאת ואת הפרמטרים שלהם! תוכל להעלות אותו ל-CRM, לדוגמה, Agile CRM, או ליצור רשימת דיוור, לדוגמה, ב-Mailchimp.
תוכל גם להעלות את קובץ ה-CSV לקובץ Excel או גיליון Google כדי לערוך אותם עוד יותר.
פרמטרי קשר
פרמטרי הקשר הם המידע שמאחסן Tidio על כל קשר שנוצר. המידע הזה כולל את השדות הבאים:
- שם פרטי: השם הפרטי של הקשר.
- שם משפחה: שם המשפחה של הקשר.
- אימייל: כתובת האימייל של הקשר.
- מספר טלפון: מספר הטלפון של הקשר.
- תאריך יצירה: התאריך שבו הקשר נוצר.
- סטטוס מנוי: האם הקשר מנוי או לא.
כל פרמטר כזה יכול לשמש אותך כדי לנהל את הקשרים בצורה טובה יותר ולבצע פילוחים שונים.
שליחת קשרים ל-Shopify
נתונים כמו מספר טלפון, שם פרטי, שם משפחה, אימייל ורשות שיווק מועברים אוטומטית לרשימת הקשרים של Shopify אם הם נאספו באמצעות סקר לפני הצ'אט או במהלך הזרימה ונשמרים כפרמטרים של קשר.
אתה יכול גם לבטל את האפשרות של שליחת הנתונים ל-Shopify על ידי מעבר לסקשן הקשרים ב-Tidio ודאגה שהמנוף לצד "שלח קשרים ל-Shopify" בחלק התחתון השמאלי של הפאנל יהיה כבוי.
יתרונות השילוב עם Shopify
שילוב עם Shopify מאפשר לך לנהל את הקשרים שלך בצורה הרבה יותר יעילה. הנה כמה יתרונות:
- סנכרון אוטומטי: כל הקשרים שנוצרים ב-Tidio מועברים אוטומטית ל-Shopify, כך שאין צורך להזין את המידע ידנית.
- שיפור חווית הלקוח: על ידי ניהול הקשרים בצורה טובה יותר, תוכל לספק שירות לקוחות טוב יותר.
- ניתוח נתונים: תוכל לנתח את הנתונים שנאספים ב-Shopify כדי להבין טוב יותר את ההתנהגות של הלקוחות שלך.
כיצד להגדיר את השילוב
כדי להגדיר את השילוב בין Tidio ל-Shopify, בצע את הצעדים הבאים:
- היכנס לחשבון שלך ב-Tidio.
- עבור לסקשן ההגדרות.
- בחר באופציה של שילוב עם Shopify.
- הזן את פרטי החיבור שלך ל-Shopify.
- שמור את השינויים.
לאחר שהשילוב הוקם, כל הקשרים שנוצרים ב-Tidio יועברו אוטומטית ל-Shopify.
סיכום
רשימת הקשרים של Tidio היא כלי עוצמתי לניהול הקשרים שלך. עם אפשרויות ההתאמה האישית והפילטרים, תוכל לנהל את הקשרים שלך בצורה מדויקת ויעילה. השילוב עם Shopify מוסיף עוד שכבת נוחות, ומאפשר לך לנהל את הקשרים שלך בצורה אוטומטית.
אם יש לך שאלות נוספות או שאתה זקוק לעזרה, אל תהסס לפנות לתמיכה של Tidio.
