בתמיכה של Tidio, בנוסף לתיקי הכרטיסים הרגילים, יש לכם גישה לתיק הספאם גם כן. הוא נמצא קרוב לתחתית תיבת הדואר הכללית – מתחת לרשימת התצוגות ומעל רשימת המפעילים.
בזכות תיק הספאם, הכרטיסים שלכם יכולים להיות ריקים מגורמים לא רצויים מסוימים; אתם יכולים גם לסמן מיילים ספציפיים כספאם בעצמכם, או להבטיח שכמה מיילים נכנסים מסוימים לא יסומנו כספאם בעתיד.
[note_box] טיפ: אם אתם מקבלים הרבה מיילים לא רצויים מאותו שולח, כדאי לשקול לסמן את המיילים כספאם כדי להימנע מהטרדה חוזרת. [/note_box]
במאמר הזה, תלמדו:
זיהוי אוטומטי של ספאם
ישנם סוגים מסוימים של כרטיסים שמקבלים ב-Tidio אשר מסומנים כספאם באופן אוטומטי. כאשר זה קורה, Tidio לא מסמן את כל ההתקשרות כספאם; רק ההודעה הספציפית הזאת תעבור לתיק הספאם בתמיכה שלכם. כך, Tidio מסנן רק הודעות מסוימות, אך משאיר אחרות (מאותו שולח) ללא שינוי.
באופן כללי, Tidio מנסה לסמן את סוגי הכרטיסים הבאים כספאם:
- הודעות פרסומיות חוזרות ונשנות.
- הודעות עם תוכן לא רלוונטי או לא מתאים.
- הודעות שמכילות קישורים חשודים או לא בטוחים.
כל פעם ש-Tidio מעביר כרטיס לתיק הספאם, הכרטיס לא יופיע באנליטיקה של הפרויקט שלכם ב-Tidio בכל דרך שהיא.
[note_box] דוגמה: אם אתם מקבלים הודעות פרסומיות מאותו שולח, Tidio יכול לזהות את זה ולסמן את ההודעות כספאם באופן אוטומטי. [/note_box]
סימון כרטיסים כספאם ידנית
כאשר אתם מחליטים לסמן כרטיס כספאם בעצמכם, כל המיילים העתידיים מאותו שולח יסומנו כספאם. זה מאפשר לכם לסנן גמרים לא רצויים לחלוטין (בדומה לאופציית חסום כתובת דוא"ל המתוארת במדריך הזה).
אם תרצו לסמן כרטיס, אתם יכולים לעשות זאת על ידי שימוש באפשרות סמן כספאם ברשימת הכרטיסים עצמה (נראית כאשר פותחים את תפריט האפשרויות לכרטיס או לקבוצת כרטיסים נבחרים):
… או באמצעות כפתור סמן כספאם בפינה הימנית העליונה של הכרטיס שאתם מסתכלים עליו:
כאשר אתם מעבירים כרטיס לתיק הספאם, הכרטיס יופיע באנליטיקה של הפרויקט שלכם ב-Tidio ככרטיס שנמחק.
[note_box] זכרו: סימון כרטיס כספאם לא מוחק אותו מיד, אלא מעביר אותו לתיק הספאם. תוכלו לשחזר אותו אם תצטרכו. [/note_box]
ניהול כרטיסי הספאם שלכם
אתם יכולים לראות את כל כרטיסי הספאם שלכם בתוך התיק ספאם, מסודרים כרונולוגית:
מפעילים לא יכולים לענות על כרטיסי ספאם, אך הם יכולים למחוק אותם או לסמן אותם כאינו ספאם. זה יכול להתבצע בדרכים שונות; אחת שבהן היא על ידי לחיצה על כפתור סמן כאינו ספאם בתחתית הכרטיס:
דרך נוספת היא להשתמש בכפתור סמן כאינו ספאם בפינה הימנית העליונה של הכרטיס:
ולבסוף, אתם יכולים להשתמש באופציית סמן כאינו ספאם ברשימת הכרטיסים משמאל, המאפשרת לכם לסמן מספר כרטיסים בבת אחת:
ברגע שכרטיס מסומן כאינו ספאם, שום דבר נוסף מאותו שולח לא יסומן כספאם (באופן אוטומטי) שוב אי פעם. אתם עדיין יכולים, כמובן, לסמן כרטיסים כספאם ידנית מאוחר יותר.
[note_box] חשוב: אם אתם בטעות מסמנים כרטיס כאינו ספאם, תוכלו לשנות את ההגדרה ולסמן אותו כספאם שוב. [/note_box]
היתרונות של ניהול כרטיסי הספאם
ניהול כרטיסי הספאם בצורה נכונה יכול לשפר את חווית השימוש שלכם ב-Tidio. כאשר אתם מסננים את הכרטיסים הלא רצויים, אתם יכולים להתמקד בכרטיסים החשובים יותר ולספק שירות טוב יותר ללקוחות שלכם.
כמו כן, ניהול נכון של הספאם יכול למנוע מהודעות לא רצויות להפריע לכם בעבודתכם היומיומית. זה חשוב במיוחד כאשר אתם עובדים עם כמות גדולה של כרטיסים.
טיפים לניהול כרטיסי הספאם
- בדקו את תיק הספאם שלכם באופן קבוע כדי לוודא שאין כרטיסים חשובים שהוסרו בטעות.
- סמנו כרטיסים כספאם מיד כאשר אתם מזהים אותם, כדי למנוע מהם להפריע לכם בעתיד.
- השתמשו באופציית החסימה אם אתם מקבלים הודעות חוזרות מאותו שולח.
- אל תהססו לשחזר כרטיסים אם אתם חושבים שהם הוסרו בטעות.
סיכום
ניהול כרטיסי הספאם ב-Tidio הוא חלק חשוב מהשימוש בפלטפורמה. על ידי זיהוי וסימון כרטיסים כספאם, אתם יכולים לשמור על תיבת הדואר שלכם נקייה ומסודרת, ולהתמקד בכרטיסים החשובים באמת. אל תשכחו לבדוק את תיק הספאם שלכם באופן קבוע ולבצע את הפעולות הנדרשות כדי לשמור על חווית השימוש שלכם ב-Tidio חיובית.
