▶
מה תלמדו
4 תחומי ידע
- לומדים ילמדו איך לצמוח בעסק ולצמצם עלויות.
- שמירה על הלקוחות הקיימים.
- יצירת תרבות מרכזית לקוח.
- פתרון בעיות עסקיות שהציב פרופסור שית' כדי ליישם את מה שלמדו.
Coursera · סדרה של 4 קורסים
קורס אונליין – תעודה מקצועית מוסמכת בצנטריות לקוח עם פרופסור ג'אגדיש שֵת של Kennesaw State University
זהו קורס מומחה במרכזיות הלקוח.
מתחיליםרמת קושי
סדרה של 4 קורסיםתעודה
להרשמה בקורסרה ←
הקורס הראשון חינם · audit · ללא כרטיס אשראי
✓
מיומנויות שתרכשו
4 כישורים מעשיים
- צמיחה בעסק וצמצום עלויות
- שמירה על הלקוחות הקיימים
- יצירת תרבות מרכזית לקוח
- פתרון בעיות עסקיות
§ סקירת הקורס
01
תיאור הקורס
התמחות - סדרת קורסים של 4 חלקים
זהו קורס מומחה במרכזיות הלקוח.
פרופסור ג'גדיש שית', זוכה פרס פדמה בושאן לשנת 2020 לספרות וחינוך, מדריך אותך באמצעות אסטרטגיות מוכחות ושלבים מעשיים ליישום פרקטיקות של מרכזיות הלקוח בעסק שלך.
פרופסור שית' משתף חוכמה ותובנות מעשרות שנות ניסיון, שנים של מחקר והמלצות ממובילים בכירים בתעשייה כדי לעזור לך לצמוח בעסק ולצמצם עלויות על ידי שמירה על הלקוחות הקיימים שלך באמצעות יצירת תרבות מרכזית לקוח.
פרויקט למידה מעשית
- לומדים ילמדו איך לצמוח בעסק ולצמצם עלויות.
- שמירה על הלקוחות הקיימים.
- יצירת תרבות מרכזית לקוח.
- פתרון בעיות עסקיות שהציב פרופסור שית' כדי ליישם את מה שלמדו.
§ תוכן עניינים
02
מבנה הקורס
ממוקדות לקוח ככלי תחרותי - ג'גדיש שית
קורס 1
10 שעות
4.6 (14 דירוגים)
מה תלמד
קורס זה מציע הסבר לכך שהחברות צריכות להיות ממוקדות בלקוח. ממוקדות לקוח מספקת יתרונות תחרותיים כגון הגדלת הכנסות והפחתת עלויות. המושג המרכזי הוא ערך חיי הלקוח (CLV). קורס זה, שמנחה פרופ' ג'גדיש שית, זוכה פרס פדמה בושאן לשנת 2020, מציע סרטונים, מאמרים והמלצות ממובילי תעשייה על איך ליישם בהצלחה את ממוקדות הלקוח.
מיומנויות שתשיג
- הבן מדוע המעבר מחישובי עלויות חיוני ליצירת ארגון ממוקד לקוח
- למד איך תהליכים ומערכות ישנות הם מכשולים מרכזיים ליישום ממוקדות לקוח
- הבן את הערך הכלכלי של ממוקדות לקוח
- הבן את הערך המצטבר של נאמנות לקוחות
- הבן מדוע יש ליצור את תפקיד מנהל הלקוחות הראשי ברמת החברה כדי לתאם פעילויות בין מוצרים ויחידות עסקיות
איך להפוך ליועץ מהימן עם ג'גדיש שית
קורס 2
7 שעות
מה תלמד
בעקבות הדיגיטציה של המידע, רוב המומחיות זמינה באינטרנט. קורס זה, שמנחה פרופ' ג'גדיש שית, מתבסס על ראיונות עם מנכ
ראיתם את הקורס. מוכנים להירשם?
מעבר לקורסרה · הקורס הראשון פתוח לצפייה חינם · ביטול בכל שלב
§ עוזרים להתחיל
צפו · 2 דק'
צפו · 2 דק'
צפו · 2 דק'
3 וידאוים קצרים לפני שנרשמים לקורס.
לפני שאתם מוציאים כרטיס אשראי — קחו 6 דקות. סבר על Coursera, איך נרשמים, ואיך התעודה משתלבת בלינקדאין שלכם.
מה זה Coursera?
סקירה קצרה של פלטפורמת הלימוד הגדולה בעולם — מי מאחוריה, איך התעודות מוכרות, ומה ההבדל מ-Udemy ו-edX.
צפו בסרטון ←איך נרשמים ב-2 דקות
הדגמה ויזואלית של תהליך ההרשמה — מהקלקה על "להרשמה" ועד תחילת הקורס הראשון. כולל אופציית audit חינמי.
צפו בסרטון ←איך מכניסים את התעודה ל-LinkedIn
הוספת התעודה כ-License & Certification בפרופיל לינקדאין, עם קישור ל-Coursera שמעלים את הקרדיביליות.
צפו בסרטון ←מוכנים להתחיל?
הקורס מחכה. התעודה מחכה.
הקורס זמין ב-Coursera. הקורס הראשון בסדרה פתוח לצפייה ללא תשלום.
coursera
תעודה מקצועית
קורס אונליין – תעודה מקצועית מוסמכת בצנטריות לקוח עם פרופסור ג'אגדיש שֵת של Kennesaw State University
— Coursera
✓
⚠ MSL הוא קטלוג קורסים — לא ספק הקורס.
הקורס מתפרסם ומנוהל דרך פלטפורמת Coursera. תוכן הקורס, עלויות, תעודות, ותנאי שימוש — באחריות Coursera והמרצים. MSL מציג את המידע מתוך מטרה לעזור לגולש לבחור, ולא מספק את הקורס עצמו.