מהם ניתוחי כוח עבודה?

מהי אנליטיקת כוח עבודה?

אנליטיקת כוח עבודה מתייחסת לאיסוף נתונים מעובדים, ניתוח המידע ושימוש בתובנות כדי לייעל קבלת החלטות התומכות במטרות הארגון. אנליטיקת כוח עבודה אוספת מידע מצוותים עובדים מרחוק, במשרד וצוותים היברידיים כדי לזהות מגמות ומקרים חריגים שעשויים לסייע בקבלת החלטות מבוססות נתונים.

לא היה זה מעולה אם הייתם יכולים לראות מה הצוותים שלכם באמת צריכים כדי להצליח בעבודה? ולא רק באמצעות סקרים וניחושים הכי טובים, אלא נתונים אובייקטיביים? עם אנליטיקת כוח עבודה, זה אפשרי.

במדריך הזה לאנליטיקת כוח עבודה, נסקר את הנושאים הבאים:

• למה אנליטיקת כוח עבודה חשובה?
• יתרונות של אנליטיקת כוח עבודה
• דוגמאות לשימוש באנליטיקת כוח עבודה בפעולה
• סוגי אנליטיקת כוח עבודה
• מי משתמש באנליטיקת כוח עבודה?
• ההיסטוריה של אנליטיקת כוח עבודה ואנליטיקת משאבי אנוש
• איך ליישם תוכנית לאנליטיקת כוח עבודה
• מה לחפש בפלטפורמת אנליטיקת כוח עבודה
• איך להתחיל עם אנליטיקת כוח עבודה

למה אנליטיקת כוח עבודה חשובה?

אנליטיקת כוח עבודה מציגה למנהיגי עסקים היכן, מתי וכיצד אנשים עושים את עבודתם באופן הטוב ביותר. זה מתוחזק על ידי תוכנה שאוספת נתונים מעובדים באופן אוטומטי והופכת אותם לתובנות. ארגונים משתמשים בתובנות אלה כדי לקבל החלטות מבוססות נתונים ביחס לחוויית העובד, תהליכים תפעוליים, טכנולוגיה ועוד.

כלי אנליטיקת כוח עבודה מאפשרים לכם לראות מה קורה בתוך כוח העבודה שלכם — איך העובדים מבלים את זמנם, מי נמצא בסיכון לשחיקה ותובנות ביצועים אחרות. מנהלים יכולים להשתמש במידע הזה כדי לחזות תוצאות עסקיות וליישם שינויים שיעזרו לעובדים להצליח. אנליטיקת כוח עבודה יכולה לשמש בקני מידה שונים, ומאפשרת לעסקים לעקוב אחרי מגמות ברמה האישית, הצוותית, המחלקתית או הארגונית. והחברה יכולה להשתמש בתובנות אלה להסרת מכשולים או לחיסכון בעלויות על ידי פרישה של טכנולוגיה שאינה בשימוש.

יתרונות של אנליטיקת כוח עבודה

אנליטיקת כוח עבודה מספקת יתרונות לעובדים, מחלקות HR ומנהלים כאחד. אם אתם שוקלים את האפשרות, הנה כמה מהיתרונות הבולטים של אנליטיקת כוח עבודה עבור הארגון שלכם:

1. עלייה בפריון העבודה של העובדים

אולי אתם סבורים שאנליטיקת כוח עבודה מיועדת בעיקר למנהלים. עם זאת, מתן גישה לעובדים לפרודוקטיביות האישית שלהם הוא לעיתים בעל ערך רב לא פחות.
אנליטיקת כוח עבודה עוזרת לעובדים למנוע שחיקה, לשאוף לקידום קריירה ו — הכי חשוב — לבצע את עבודתם בצורה הטובה ביותר.

2. אימון טוב יותר ממנהלים

אנליטיקת כוח עבודה מתאימה למנהלים שרוצים לבנות צוותים יעילים, לשפר מעורבות ולספק אימון אפקטיבי. בכך שיבינו בדיוק כיצד חברות פועלות, יכולים מנהלים להעלות את המובילים ולקבל תובנות ברורות על שיטות עבודה מיטביות לשיתוף עם אחרים.

3. תרבות חזקה יותר

אנשי HR יכולים להשתמש באנליטיקת כוח עבודה כדי לשמור על הכוחות המובילים, להעצים מנהיגי צוותים ולשפר את חוויית העובדים. השימוש באנליטיקת כוח עבודה יכול גם לסייע למנהלי HR לבנות תרבות חזקה של אמון ושקיפות שבה מכירים ותורמים פרט לצוות העובדים.

4. הנהגה יעילה יותר

אנליטיקת כוח עבודה נותנת למנהלים תובנות קריטיות על בריאות הארגון וההתאמה. הדבר מאפשר להנהגה לקחת גישה "עובד קודם" לתרבות החברה על ידי חגיגת אמון ושקיפות מהשורה הראשונה ועד למטה.

5. ניצול טוב יותר של משאבי IT

מקצועני IT יכולים להשתמש באנליטיקת כוח עבודה כדי לראות מה, איך ומתי משתמשים בטכנולוגיה. תובנות אלו עוזרות לייעל את מערך הטכנולוגיה ולמנוע בזבוז. לרוב הארגונים יש אפליקציות SaaS שאינן בשימוש תדיר. עם אנליטיקת כוח עבודה, תוכלו לבטל את עלויות המנוי בביטחון.

דוגמאות לשימוש באנליטיקת כוח עבודה בפעולה

אנליטיקת כוח עבודה היא כלי עוצמתי בפני עצמה. אך כאשר משולבת פעילות עובד עם נתונים ממוקדי עבודה כמו Microsoft 365, Salesforce, Zendesk, Monday.com ו-Jira — היתרונות גדלים עוד יותר. ניתן לראות אילו דפוסי עבודה משיגים את התוצאות הטובות ביותר ומסייעים לעובדים להשיג יותר בפחות זמן. דוגמאות לתוצאות משימוש באנליטיקת כוח עבודה כוללות:

שימוש משופר בשטח

הבנת מה אנשים צריכים כדי לבצע את עבודתם בצורה הטובה ביותר היא מפתח. ובימינו, למיקום יש תפקיד משמעותי. אילו עובדים וצוותים זקוקים יותר לשיתוף פעולה פנים מול פנים? כמה תדיר הם באים למשרד? איך נראית הפרודוקטיביות בקרב עובדים מרחוק והיברידיים? תובנות אלו עוזרות למנהיגים לפתח מדיניות עבודה שתומכת באיזון בין עבודה לחיים פרטיים, ברווחה ובצרכים עסקיים.

ניהול זמן טוב יותר

אנליטיקת כוח עבודה מראה מתי מתקיימות פגישות, כך שתוכל להבין כמה הן אפקטיביות. האם אתה כל הזמן מבצע ריבוי משימות במהלך הפגישות? זה עשוי להוות אינדיקציה לכך שהשתתפותך לא נדרשת. האם אחרים חסרי עניין? אם אתה מארגן את הישיבה, זה עשוי לרמוז לך שאתה צריך להדק את סדר היום שלך או לערב יותר אנשים בשיחה. ניתן לראות ולפעול על תובנות אלו תוך שניות כדי לעזור להתמודד עם העלויות הסמויות של פגישות לא אפקטיביות.

מעורבות רבה יותר

שחיקה היא אתגר גדול עבור ארגונים בתעשיות רבות. אבל זה גם יכול להיות מאתגר לזהות. האם העובדים שלך מחפשים פעילויות אחרות באופן פעיל? האם הם פחות מעורבים בפרויקטים ובצוותים? האם הם מתמודדים עם בעיות בריאות משמעותיות כתוצאה מעומס עבודה מוגזם? אנליטיקת כוח עבודה עוזרת להתריע על אותות שחיקה, כגון מעורבות נמוכה ועומסי עבודה גבוהים מהרגיל. אז השתמש בתובנות אלו כדי לנקוט בפעולה — ולטפל באנשיך.

סוגי אנליטיקת כוח עבודה

ישנם חמישה סוגים של אנליטיקת כוח עבודה, כאשר כל קטגוריה משמשת מטרה ייחודית לעסק.

1. מעורבות עובדים

שימוש באנליטיקת כוח עבודה לשיפור מעורבות העובדים מאפשר למנהלים להעריך סיכון לשחיקה, להגן על זמן מוקד ולהבטיח איזון עומס עבודה בריא. תובנות אובייקטיביות אלו עוזרות לאזן את הסובייקטיביות של סקרי מעורבות וניתוח רגש.

2. ניהול פרודוקטיביות

ניהול פרודוקטיביות בחברות יכול להיות אתגר גדול, במיוחד כאשר למנהיגים שונים יש הגדרות שונות מה זה אומר להיות פרודוקטיבי. תוכנת אנליטיקת כוח עבודה מספקת אינדיקטורים לפרודוקטיביות שיגידו לך מהי הנורמה, מי מייצר והיכן נדרשות שיפורים.

3. מעקב פעילות

שימוש באנליטיקת כוח עבודה כדי לעקוב אחר פעילות דיגיטלית של עובדים הוא דרך מצוינת להבין מה אנשים צריכים כדי לבצע את עבודתם בצורה הטובה ביותר. זה מקל לזהות דפוסים ונקודות כאב — כגון שעות ארוכות או פגישות ממושכות — שצוותים מתמודדים על בסיס יומי.

4. יעילות תפעולית ותאימות

אנליטיקת כוח עבודה יכולה לחשוף חוסר יעילות תפעולית וענייני תאימות ברחבי הארגון. עם תצוגות שמראות איזון עומס עבודה, שימוש במשאבים, ניהול זמן ותאימות לפוליסות פנימיות, הרווחים ביעילות יכולים להיות ללא הגבלה.

5. ניהול טכנולוגיה

אימוץ טכנולוגיה הוא מאבק בכל הארגונים. על ידי שימוש באנליטיקת כוח עבודה כדי לנהל טכנולוגיה, ראו אילו צוותים משתמשים באילו אפליקציות ואז השתמשו בתובנות אלו להשקיע בתוכנה ובהדרכה הנכונה.

מי משתמש באנליטיקת כוח עבודה?

אנליטיקת כוח עבודה מציעה יתרונות ויכולה להתמש על ידי עובדים, מנהלים ומנהיגים.

עובדים

עובדים משתמשים באנליטיקת כוח עבודה כדי לנהל את עצמם ולהניע את עצמם תוך גם כדי להקטין את הסיכון לשחיקה. כולנו שמענו על עייפות מ-Zoom, הפרעות מ-Slack ופגישות לא פרודוקטיביות. אנליטיקת כוח עבודה יכולה לעזור לעובדים לחדד הרגלים יומיים כדי למזער הסחות דעת ולשפר זמן מוקד, ובסופו של דבר להבטיח איזון חיים-עבודה טוב יותר.

מנהלים

מנהלים יכולים להשתמש בלוחות מחוונים ודוחות של אנליטיקת כוח עבודה כדי לבדוק את מצב הרוח בזמן אמת של צוותים. האם עומס העבודה של מישהו כבד מדי? האם אנשים צריכים משאבים או הכשרה נוספת? האם פעילויות העבודה תואמות את התפקידים והאחריות? אנליטיקת כוח עבודה מעניקה למנהלים את הראות והתובנות להיות מאמנים יותר אפקטיביים ולתמוך בתרבות של שיפור מתמשך.

מנהיגים

מנהיגים רוצים להבין את בריאות הארגון שלהם. עם אנליטיקת כוח עבודה, מנהלים יכולים לראות דפוסים ומגמות, ולהשתמש במידע הזה כדי לקבל החלטות אסטרטגיות על תכנון כוח עבודה ותכנון עסקי. לדוגמה, ניתן לראות אילו משרדים עומדים ריקים ואילו אפליקציות SaaS לא בשימוש — ולהשתמש במידע הזה כדי להוריד עלויות נדל"ן או לייעל את תקציב ה-IT.

ההיסטוריה של אנליטיקת כוח עבודה ואנליטיקת משאבי אנוש

הפרקטיקה של אנליטיקת כוח עבודה נובעת מהיסטוריה בתחום אנליטיקת משאבי אנוש (המכונה לעיתים "אנליטיקת אנשים"). על מנת להבין כיצד אנליטיקת כוח עבודה של היום יכולה לקדם קבלת החלטות עסקיות, עוזר להסתכל על ההיסטוריה של ניהול כוח אדם.

היסטוריה קצרה של אנליטיקת משאבי אנוש

ישנם שלושה סוגים של אנליטיקת משאבי אנוש: תיאורית, תחזיתית ונורמטיבית.

• אנליטיקת משאבי אנוש תיאורית היא תצוגה מצרפית של הנתונים הגולמיים שאתם אוספים על האנשים שעובדים אצלכם. היא כוללת מידע כגון היכן אנשים עובדים, ממוצע שעות העבודה והאחוז של זמן המחושב באפליקציות מסוימות. אנליטיקה זו יכולה לעזור לכם להבין מדוע דברים התרחשו בעבר.
• אנליטיקת משאבי אנוש תחזיתית בונה על האנליטיקה התיאורית בכך שהיא יוצרת מודלים לחיזוי תוצאות עתידיות. בעוד שאנליטיקה תיאורית חושפת התנהגויות עובדים שקודמות להתפטרות, אנליטיקת תחזיות משתמשת במידע הזה כדי ליצור מודל שחיקת עובדים. תוכלו להשתמש במודל זה כדי לחזות אילו עובדים נמצאים בסיכון.
• אנליטיקת משאבי אנוש נורמטיבית הולכת צעד נוסף קדימה ומציעה המלצות על מה לעשות. בדוגמה של שחיקת עובדים, אנליטיקה נורמטיבית עוזרת לך להבין דפוסים בריאים שמצייגים את המעורבים ומגלה היכן להתערב כדי למנוע תחלופת עובדים עם אימון מותאם אישית.

ההתפתחות לאנליטיקת כוח עבודה

מקצועני משאבי אנוש משתמשים בתוכנה לאנליטקת HR בדרכים רבות, לרוב על מנת להנחות החלטות כ"א הקשורות לגיוס, שימור והכשרה. ההתמקדות הזו מציבה את מנת המידע שלהם במיקרו-חללים כמו ניהול כישרונות וביצועי עובדים.

כעת, כשהאנליטיקת כוח עבודה זמינה, אנליטיקת HR מתפתחת במהירות ממיקוד נתוני אנשים צר למתן תצוגת כוח עבודה רחבה יותר. היא מאפשרת למנהיגי עסקים לזהות דרכים חדשות וטובות יותר לייעל תהליכי עבודה, להעלות פרודוקטיביות, לשפר את חוויית העובדים ועוד.

איך ליישם תוכנית לאנליטיקת כוח עבודה

כדי שהתוכנית שלכם לאנליטיקת כוח עבודה תהיה מוצלחת, האימוץ הוא המפתח. תרצו שהעובדים יבינו ויתמכו במטרות ארוכות הטווח שלכם — לא להתנגד או לחוסר אמון. עם גישה מחושבת להשקת פתרון זה, תוכלו לבנות אמון ושקיפות תוך עבודה למען מטרות משותפות.

איך מציגים אנליטיקת כוח עבודה בצורה שזוכה לאמון העובדים? ישנם שלושה מרכיבים עיקריים לשקול:

1. היו שקופים

היו כנים עם העובדים שלכם. שתפו את מטרותיכם וספרו להם כיצד השימוש באנליטיקת כוח עבודה יסייע לכם להשיג אותן. היו ספציפיים לגבי מה אתם לא מתכוונים לעשות עם הטכנולוגיה. העובדים צריכים לדעת שאתם לוקחים ברצינות את הפרטיות שלהם ורוצים לראות כיצד התוכנה שלכם מגינה על זה. אמון ושקיפות הם חיוניים לבנות תרבות עבודה בריאה, והתמורה הפקת מוצר חימוש העבודה שלכם צריכה להתיישר עם מטרות אלו.

2. תקשרו פרטים בכל הרמות

התקשורת על תוכנית האנליטיקת כוח שלכם צריכה להתחיל מוקדם ולהתחולל באופן תדיר. התחילו עם מנהיגי העסקים, הודיעו לאנשים בדיוק איך אתם מתכננים להשיג את המטרות שלכם ושתפו את התוכניות העתידיות לגבי האופן שבו האנליטיקת כוח תיושם. לאחר מכן, חברו את מנהלים לתוכנית. הם יהיו כנראה המשתמשים העיקריים בתוכנית שלכם ויטפלו בשאלות מאחרים לאורך הדרך. אז, לאחר שכל המנהיגים הובאו למעגל, הזמינו את העובדים להצטרף לשיחה. היו ברורים לגבי המטרות שלכם ותנו לאנשים הרבה הזדמנויות לשאול שאלות. פורומים אינטראקטיביים ופגישות עירון-קהל הם דרכים נהדרות להדגים שקיפות ולפנות ישירות לדאגות. מרגע ההשקה, שמרו על תקשורת מתמשכת כדי ליצור לולאת משוב חיובית ולטפח תרבות של אמון.

3. עודדו שיתוף פעולה

אל תראו רק את הנתונים — שתפו אותם! נתוני אנליטיקת פרודוקטיביות מוקד עבודה נועדו לשיתוף ברחבי הארגון כך שיחידים ומנהלים יוכלו לשתף פעולה על מטרות. על ידי עידוד עובדים וצוותים לנתח את הנתונים שלהם, אתם יוצרים את הזירה להצלחה — ומונעים את המלכודות של פרשנות שגויה. מה שמגדיר מוכר מוצלח ופרודוקטיבי שונה מאוד ממה שמגדיר מהנדס מוצלח ופרודוקטיבי. הימנעו מטעות זו על ידי הזמנת עובדים, מנהלים ומקבלי החלטות עסקיות לשולחן בעת יצירת מדדים ובסיסים.

מה לחפש בפלטפורמת אנליטיקת כוח עבודה

רבים מיישומי אנליטיקת כוח עבודה מתוכננים לפתור בעיות יחידות, כמו כמה שעות עובד מישהו או איזה תוכנה הם משתמשים ביותר. פלטפורמת אנליטיקת כוח עבודה, מצד שני, מתוכננת לזרוק אור על התמונה הגדולה יותר. היא עוזרת לאנשים במגוון תפקידים לעבוד לקראת מספר מטרות, מלהעלות פרודוקטיביות לשיפור רווחת העובדים. היא גם מאפשרת לחבר מקורות נתונים מרובים כדי לייצר תובנות רבות יותר ולתמוך טוב יותר בצוותים.

הפלטפורמות הטובות ביותר לאנליטיקת כוח עבודה גם נותנות עדיפות לאמון ופרטיות. מידע שרלוונטי לעובדים מסוימים צריך להיחשף רק לעובדים עצמם. נתונים מצרפיים, אנונימיים יכולים אז להינתן למנהלים ומנהלים כדי לקבל החלטות עסקיות.

הייחודיות של ActivTrak

פיתחנו בכוונה פלטפורמה עוצמתית שמתמקדת באיסוף נתונים קונטקסטואליים, ומנעה שימוש בטכנולוגיות מעקב פולשניות כמו צילום מסך מתמיד והקלטה הקלדות. לעומת זאת, הרבה פתרונות אנליטיקת כוח עבודה עדיין מאפשרים את היכולות הפולשניות האלו. אם תבחרו להשתמש בפלטפורמת אנליטיקת כוח עבודה אחרת, חשוב לשאול באופן רגיל אם התוכנה אכן משרתת את המטרות שלכם. אם התשובה אינה "כן", ייתכן שהגיע הזמן לשקול זאת מחדש.

Privacy Rights Clearinghouse מציינים שמעסיק שלכם יכול לעקוב אחר רוב הפעילות בעבודה אלא אם כן קיימת מדיניות או הסכם (כגון ספר חוברת לעובד, תזכיר חברה או חוזה עם האיחוד) הקובע אחרת. עם זאת, חוקים משתנים ממדינה למדינה. ואם אתם עובדים חוצי גבולות בינלאומיים, תצטרכו להיות מודעים לחוקים ולתקנות החלים. לדוגמה, תקנה כללית להגנת נתונים (GDPR) קובעת כי כל אחד באיחוד האירופי חייב לתת הסכמה לאיסוף נתונים אישיים.

ב-ActivTrak, אנחנו מתעלים על כך צעד נוסף. עיצבנו את תוכנת אנליטיקת הכוח עבודה של ActivTrak עם עקרונות היסוד של שקיפות, שיתוף פעולה ותובנות מושכלות.

איך להתחיל עם אנליטיקת כוח עבודה

הדרך הטובה ביותר להתחיל עם אנליטיקת כוח עבודה? הכניסו את הפלטפורמה שלכם כדי לקבל מדד. עם ActivTrak, זה קל. הפלטפורמה העוצמתית שלנו לאנליטיקת כוח עבודה עוזרת לארגונים להגדיר מטרות והכוונות, לעקוב אחר התקדמות מול תוצאות ולייעל תוצאות להצלחה – כך שמעסיקים ועובדים יכולים לעבוד טוב יותר יחד כדי לממש את מלוא הפוטנציאל שלהם. לא משנה איזה סוג של פתרון אנליטיקת כוח עבודה אתם צריכים, אנחנו יכולים לספק תובנות כדי לעזור לכם לשפר את ביצועי העסק.

בקשו הדגמה כדי לראות איך להתחיל להשתמש בפלטפורמת אנליטיקת כוח עבודה שלנו היום.