הגדרת הדוא"ל שלך

מקבלת הודעות חשובות ועד תקשורת עם הלקוחות שלך, דוא"ל הוא חלק חשוב בכל עסק. עמוד זה כולל מידע על איך להגדיר ולהתאים את דוא"ל בעל החנות שלך ואת דוא"ל השולח שלך.

כתובת הקשר של החנות היא כתובת הדוא"ל שבה השתמשת כשנרשמת ל-Shopify. אם תייצא את המוצרים, ההזמנות או רשימת הלקוחות שלך, הם יישלחו לכתובת הדוא"ל של קשר בחנות שלך.

דוא"ל השולח הוא כתובת המופיעה בפני הלקוח. זה המקום שבו הלקוחות שלך יכולים ליצור איתך קשר ישיר, וזו הכתובת שקשורה להודעות ההבהרה האוטומטיות שהם מקבלים לגבי ההזמנות שלהם.

הוסף מדיניות DMARC ורשומות CNAME של Shopify לדומיין שלך כדי להתחבר למסגרת מדיניות השולח (SPF) ורשומות מפתחות דומיין מזוהים (DKIM) של Shopify כדי להבטיח שההודעת דוא"ל שלך תישלח ללקוח שלך.

שנה את כתובת הדוא"ל של החנות שלך

ברירת המחדל היא שכתובת הקשר של החנות היא כתובת הדוא"ל שבה השתמשת כשנרשמת ל-Shopify. כתובת הקשר היא זו ששופיפי משתמשת בה כדי ליצור איתך קשר, והיכן שאתה מקבל את הקבצים שלך כשאתה מייצא את רשימות המוצרים, ההזמנות או הלקוחות שלך. אם אתה רוצה ששופיפי תיצור איתך קשר בכתובת דוא"ל חדשה, תוכל לעדכן את המידע הזה.

אם לא הגדרת כניסת משתמש אחת, אז דוא"ל החשבון מוצגת במקום דוא"ל החנות.

צעדים:

שנה את כתובת הדוא"ל של השולח שלך

דוא"ל השולח הוא כתובת הדוא"ל המופיעה בפני הלקוחות שלך. זוהי הכתובת שמוצגת בשדה מאת כאשר הלקוחות שלך מקבלים הודעות אוטומטיות, הודעות אישור הזמנה, וכל הודעות שיווק המגיעות משופיפי. כמה דומיינים עשויים לדרוש אימות נוסף, אחרת כתובת הדוא"ל השולח שלך עשויה להופיע עם via shopifyemail.com, או כ-store+123@shopifyemail.com.

צעדים:

1. מממשק הניהול של Shopify, עבור אל הגדרות > הודעות.
2. בקטע דוא"ל שולח, הזן את כתובת הדוא"ל שלך.
3. לחץ על שמור.

שימוש בכתובת הפניית דוא"ל ככתובת השולח שלך

אם יש לך דומיין מותאם שעובר ניהול על ידי Shopify, תוכל להשתמש בכתובת דוא"ל הפנייה מהדומיין המותאם שלך כדוא"ל שולח מהחנות שלך. הגדר הפניית דוא"ל כדי ליצור כתובת דוא"ל מותאמת הקשורה לדומיין שלך כדי שהלקוחות שלך יוכלו ליצור איתך קשר.

לאחר שהגדרת הפניית דוא"ל, שנה את דוא"ל השולח שלך לכתובת דוא"ל ההפנייה החדשה שיצרת. כאשר אתה משנה את דוא"ל השולח שלך, הלקוחות מקבלים את ההודעות שלך מהדואר המתקדם הקשור לדומיין המותאם שלך. אם הם מגיבים להודעות הדוא"ל של החנות שלך, אז ההודעה שלהם מועברת לדוא"ל האישי שהגדרת בהגדרות הפניית הדוא"ל שלך.

כמה ספקי דוא"ל מסננים אוטומטית כתובות דוא"ל הכוללות מונחים כמו "no-reply", "do-not-reply", או "noreply". הימנע משימוש במונחים אלו בכתובת דוא"ל השולח שלך כדי להבטיח שההודעות שלך יתקבלו על ידי הלקוחות שלך.

אם הדומיין המותאם שלך בוטל או פג תוקף, לא תוכל יותר להשתמש בדוא"ל המפנה של הדומיין כדוא"ל שולח.

אמת את הדומיין שלך של צד שלישי

אם אתה משתמש בדומיין של צד שלישי, אתה צריך לאמת את כתובת הדוא"ל השולח כדי למנוע מההודעות שלך להידגל כספאם, ולוודא שההודעות שלך יגיעו ללקוחות שלך.

כדי לאמת את כתובת הדוא"ל השולח שלך, עליך להוסיף את הרשומות הבאות לדומיין שלך של צד שלישי כדי להתחבר למסגרת מדיניות השולח (SPF) ורשומות מפתחות דומיין מזוהים (DKIM) של Shopify:

• רשומת CNAME
• רשומת DMARC

אם אתה זקוק לעזרה כדי לשנות את רשומת CNAME או DMARC שלך, פנה לספק הדומיין שלך.

הוסף רשומות CNAME לדומיין שלך של צד שלישי

אתה יכול לסייע להבטיח שההודעות שלך יגיעו ללקוחות שלך על ידי הוספת רשומות CNAME לדומיין שלך של צד שלישי כדי לחבר אותו לרשומות SPF ו-DKIM של Shopify.

כדי להוסיף רשומות CNAME לדומיין שלך, עליך להיות לך את המידע הבא:

• מידע הכניסה שלך לחשבון ספק הדומיין שלך
• דוא"ל השולח שלך, שהיא הכתובת שבה אתה מתקשר עם הלקוחות שלך

צעדים:

1. מממשק הניהול של Shopify, עבור אל הגדרות > הודעות.
2. בקטע דוא"ל שולח, לחץ על אמת את הדומיין שלך.
3. עקוב אחרי ההוראות כדי להזין את רשומות CNAME החדשות במנהל הדומיין שלך של צד שלישי.

שינויים עשויים לקחת עד 24 שעות להשלים. אם אימות הדומיין נכשל, ודא שרשומות ה-DNS שהזנת לספק הדומיין שלך תואמות את הרשומות שצוינו בממשק הניהול של Shopify.

אם אתה זקוק לעזרה כדי להוסיף רשומת CNAME לדומיין שלך, פנה לספק הדומיין שלך.

הוסף רשומת DMARC לדומיין שלך של צד שלישי

כמה ספקי דוא"ל, כמו ג'ימייל ויוהו, דורשים ממך להוסיף רשומת DMARC לדומיין שלך כדי שתוכל לשלוח דוא"ל מכתובת דוא"ל מותאמת.

סקור את המשאבים החיצוניים הבאים כדי ללמוד כיצד לבדוק ולהוסיף רשומת DMARC לדומיין שלך:

• בדוק רשומת DMARC
• הוסף את רשומת DMARC שלך

צעדים

1. היכנס לקונסולת הניהול של ספק הדומיין שלך.
2. מצא את הדף שבו אתה מעדכן את רשומות DNS.
3. הוסף רשומת TXT ל-DMARC.
   1. בשדה שם הרשומה/שם מארח DNS, הוסף _dmarc. כמה ספקי דומיינים מוסיפים אוטומטית את החלק של הדומיין, כמו _dmarc.example.com. לאחר שתוסיף את רשומת ה-TXT, ודא שהיא מעוצבת נכון.
   2. בשדה ערך רשומת הטקסט, הוסף v=DMARC1; p=none;.

לפרטים על p=none, עיין במונח במילון רשומת DMARC.

הפניית דוא"ל

הפניית דוא"ל היא שירות שמאפשר לך לכוון דוא"ל מהדומיין שלך לחשבון דואר קיים כמו ג'ימייל, אאוטלוק, יאהו או ספק אחר.

למשל, אם יש לך את שם הדומיין example.com, תוכל ליצור את כתובת הדוא"ל השולח info@example.com. כאשר לקוחות שולחים דוא"ל ל-info@example.com, ההודעות שלהם מועברות לחשבון האישי שלך המחובר, למשל, john@gmail.com.

למידע נוסף על הפניית דוא"ל, לחץ כאן.

מידע נוסף

כדי להבטיח שהדוא"ל שלך יגיע ללקוחות שלך, ישנם כמה צעדים נוספים שאתה יכול לנקוט:

• ודא שהדוא"ל שלך לא מסומן כספאם על ידי הלקוחות שלך.
• השתמש בתוכן ברור ומקצועי בהודעות הדוא"ל שלך.
• הקפד לכלול פרטי קשר ברורים בהודעות שלך.
• השתמש בכותרות מתאימות כדי להקל על הלקוחות לזהות את ההודעות שלך.

שיטות עבודה מומלצות

כדי לשפר את שיעור הפתיחה והתגובה של הודעות הדוא"ל שלך, שקול את השיטות הבאות:

1. שלח הודעות דוא"ל בזמן הנכון, כאשר הלקוחות שלך סביר להניח שיהיו זמינים.
2. השתמש בכותרות מושכות תשומת לב.
3. כלול קריאה לפעולה ברורה בהודעות שלך.
4. בצע ניסויים A/B כדי לבדוק אילו הודעות פועלות הכי טוב.

סיכום

הגדרת דוא"ל נכון היא קריטית להצלחת העסק שלך. על ידי ביצוע הצעדים המפורטים במאמר זה, תוכל להבטיח שהלקוחות שלך יקבלו את ההודעות שלך ושתוכל לתקשר איתם ביעילות.