מי אנחנו ואיך פונים אלינו
האתר msl.org.il מופעל על ידי מיטב לימוד עצמי בע"מ (להלן "אנחנו"), ומציע ספרים, מדריכים, מחשבונים וכלי AI חינמיים בתחום הכסף והעבודה. המדיניות הזו מסבירה איזה מידע נאסף כשאתם משתמשים באתר, למה, ועם מי הוא משותף.
אפשר להשתמש ברוב האתר בלי להירשם ובלי למסור שום פרט מזהה. מסירת פרטים, למשל בטופס פנייה או בקביעת פגישה, היא תמיד לבחירתכם.
לכל שאלה, בקשה לעיון במידע, לתיקונו או למחיקתו: עמוד צרו קשר.
איזה מידע נאסף
אנחנו אוספים רק את מה שצריך כדי שהאתר יעבוד, כדי לענות לכם, וכדי להבין אילו תכנים מועילים. אין באתר רכישות ולא נאספים פרטי כרטיס אשראי.
| מתי | מה נאסף | למה |
|---|---|---|
| כל ביקור באתר | עמודים שנצפו, מאיפה הגעתם, סוג המכשיר והדפדפן, אזור כללי וכתובת IP | למדוד אילו תכנים מועילים, למדוד את הפרסום שלנו, ולהגן על האתר מפני התקפות |
| שימוש במחשבון או בכלי | הנתונים שהזנתם לכלי | כדי לחשב ולהציג לכם תוצאה |
| כלי שמנתח טקסט בעזרת AI (למשל בדיקת חוזה שכירות, בונה קמפיין גוגל אדס) | הטקסט או המסמך שהעליתם או כתבתם | כדי לנתח אותו ולהחזיר לכם תשובה. הטקסט נשלח לעיבוד אצל ספק ה-AI (ראו "עם מי המידע משותף") |
| בחרתם לקבל תוצאה במייל | כתובת המייל | רק כדי לשלוח לכם את התוצאה |
| טופס "צרו קשר" | שם, מייל, נושא הפנייה וההודעה | כדי לענות לכם |
| קביעת פגישת ייעוץ | שם, מייל, טלפון, הודעה, המועד שבחרתם, וכן כתובת IP, סוג המכשיר ומקור ההגעה | כדי לקבוע את הפגישה, לשלוח תזכורת ולהיערך אליה |
| לחצתם על "האם העמוד עזר?" | התשובה והעמוד בלבד, בלי פרטים מזהים | כדי לשפר את התוכן |
| לחצתם על כפתור הוואטסאפ | השיחה נמשכת בוואטסאפ עצמו | לפי תנאי הפרטיות של וואטסאפ |
אל תכניסו לכלי AI מסמכים עם מספר תעודת זהות, מספר חשבון בנק או פרטים רפואיים. אם הם מופיעים במסמך, מחקו אותם לפני ההעלאה.
עוגיות, מדידה ופרסום
האתר משתמש בעוגיות (קבצים קטנים שנשמרים בדפדפן) ובכלים של גוגל. השימוש באתר מהווה הסכמה לכך, ואפשר לבטל אותה בכל רגע כמוסבר למטה.
- עוגיות הכרחיות — מאפשרות לאתר לעבוד, לזכור העדפות בסיסיות ולהגן עליו מפני תעבורה זדונית.
- מדידה — Google Analytics — סופרת ביקורים, עמודים ופעולות בכלים (למשל צפייה בתוצאה או לחיצה על כפתור). אנחנו רואים נתונים מצטברים, לא מי אתם.
- פרסום — Google Ads — מודד אם מודעה שלנו בגוגל הביאה אתכם לאתר, ועשוי לאפשר לגוגל להציג לכם מודעות שלנו במקומות אחרים.
שני הכלים של גוגל נטענים דרך Google Tag Manager. גוגל מסבירה איך היא משתמשת במידע מאתרים כמו שלנו בעמוד הזה.
איך מבטלים:
- מחיקה או חסימה של עוגיות בהגדרות הדפדפן. האתר ימשיך לעבוד, אבל חלק מההעדפות לא יישמרו.
- חסימת המדידה של Google Analytics בכל האתרים: תוסף החסימה של גוגל.
- כיבוי פרסום מותאם אישית מגוגל: מרכז המודעות שלי.
עם מי המידע משותף
אנחנו לא מוכרים מידע אישי ולא מעבירים אותו למפרסמים. המידע עובר רק לספקים שמפעילים את האתר עבורנו, ורק במידה שהם צריכים:
| ספק | מה הוא עושה עבורנו |
|---|---|
| WP Engine | אחסון האתר |
| Cloudflare | האצת האתר והגנה מפני התקפות |
| מדידת ביקורים ומדידת פרסום (ראו הסעיף הקודם) | |
| Anthropic ו-OpenAI | עיבוד הטקסט בכלי ה-AI |
| Railway | שרת שמריץ את הניתוח הארוך של חלק מכלי ה-AI |
| n8n | שמירת כתובת המייל שמסרתם בחלק מהכלים ושליחת התוצאה אליכם |
| Mailgun | שליחת מיילים מהאתר, למשל תשובה לפנייה או אישור פגישה |
| WhatsApp (Meta) | רק אם בחרתם לפנות אלינו בוואטסאפ |
חלק מהספקים הם חברות זרות, ולכן המידע עשוי להישמר ולהיעבד מחוץ לישראל. מעבר לכך, נמסור מידע רק אם החוק מחייב אותנו, או כדי להגן על האתר ועל המשתמשים מפני הונאה.
שמירה, אבטחה והזכויות שלכם
שמירה. פניות ופרטי פגישות נשמרים עד שנתיים ואז נמחקים, אלא אם החוק מחייב לשמור אותם יותר זמן. כתובת מייל שמסרתם כדי לקבל תוצאה מכלי נמחקת אחרי 90 יום. נתוני מדידה נשמרים אצל גוגל לפי ההגדרות שלה.
אבטחה. האתר עובד בחיבור מוצפן, מוגן במערכת נגד התקפות, והגישה למידע שנאסף מוגבלת למנהל האתר. אין דרך להבטיח הגנה מלאה באינטרנט, אבל אנחנו עושים מה שסביר כדי לשמור עליו.
הזכויות שלכם. אתם רשאים לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו, דרך עמוד צרו קשר. נענה תוך זמן סביר.
קטינים. האתר לא מיועד לאיסוף מידע מילדים. אם נמסר לנו מידע כזה, נמחק אותו כשנדע על כך.
שינויים. נעדכן את המדיניות כשמשהו ישתנה באתר, ותאריך העדכון יופיע בראש העמוד.
העוזר החכם של MSL
באתר פועל "העוזר החכם של MSL", צ'אט מבוסס בינה מלאכותית (AI) שעונה על שאלות מתוך תוכן האתר וממקורות רשמיים. העוזר אינו אדם, וזה מוצג בראש חלון השיחה. השימוש בו אינו חובה.
אנא אל תשתפו בצ'אט מידע אישי, רגיש או סודי — אין בו צורך כדי לקבל תשובה.
איזה מידע נאסף
- תוכן השיחה. ההודעות שאתם כותבים, ההודעות שהעוזר עונה, והכפתורים שבחרתם. לפני שהודעה נשמרת, וגם לפני שהיא נשלחת לספק הבינה המלאכותית, מסנן אוטומטי מחליף מספרי תעודת זהות, טלפונים, כתובות מייל, מספרי חשבון וכרטיס, וכתובות מגורים בסימון כללי (למשל [טלפון]).
- פרטים שנחוצים לתשובה. העוזר עשוי לשאול על עיר, טווח גיל, מצב משפחתי או טווח הכנסה, רק כשהתשובה תלויה בהם. הוא לא מבקש מספר תעודת זהות, מספר חשבון, כתובת או שם מלא. אין חובה לענות.
- נתוני שימוש. העמוד שבו נפתחה השיחה, שפת הממשק, סוג המכשיר (נייד או מחשב), מאיזה אתר הגעתם, האם ביקרתם באתר קודם, והאם לחצתם על כפתור, סימנתם אגודל או השארתם מייל.
- קוד קהל. כשמגיעים לאתר ממודעה שלנו, בכתובת עשוי להופיע קוד שמתאר את קבוצת המודעות (למשל קבוצת גיל משוערת ונושא). הקוד משמש להתאמת שורת הפתיחה ורמת השפה בתחילת השיחה, נשמר לביקור בלבד, ולא מקושר לזהותכם. לא נעשה שימוש בקודים שמתארים מצב כלכלי, בריאותי או כל קטגוריה רגישה אחרת.
- הקלטה קולית. אם בחרתם לשאול בקול, ההקלטה מתומללת לטקסט ונמחקת מיד אחרי התמלול. נשמר רק הטקסט, אחרי אותו ניקוי מזהים.
- תמונה. אם העליתם תמונה (למשל תלוש או חשבון), נשלפים ממנה רק הנתונים שנחוצים לתשובה, הם עוברים ניקוי מזהים, והתמונה נמחקת מיד. תמונה של תעודה מזהה, דרכון או כרטיס אשראי לא מעובדת. לפני ההעלאה מוצגת בקשה לכסות מספרי זהות וחשבון.
- כתובת מייל. רק אם בחרתם להשאיר אותה כדי לקבל תשובה מלאה, וסימנתם בעצמכם את תיבת ההסכמה. המייל נשמר בנפרד מתוכן השיחות.
- מידע בדפדפן. כדי שהשיחה תימשך כשעוברים בין עמודים, כדי שהודעת פתיחה שסגרתם לא תופיע שוב, וכדי שתראו אותו ניסוח לאורך הביקורים, נשמר בדפדפן שלכם מזהה אקראי שאינו מזהה אתכם אישית. אפשר למחוק אותו בכל עת על ידי ניקוי נתוני האתר בהגדרות הדפדפן.
למה המידע משמש
- כדי לענות על השאלה שלכם, כולל חיפוש באתר ובמקורות רשמיים וחישובים על הנתונים שנתתם.
- כדי לשלוח תשובה מלאה במייל, כשביקשתם. המייל משמש רק לתשובה הזאת, ולא נרשם לשום רשימת תפוצה.
- כדי לשפר את השירות: שיחות מנוקות ממזהים נקראות ומתויגות אוטומטית (למשל: באיזה נושא השאלה, האם נמצאה תשובה, מה חסר באתר), כדי לשפר את התשובות, להוסיף תוכן חדש ולבדוק איכות ובטיחות.
- כדי להתאים את תחילת השיחה (שורת פתיחה, רמת שפה, שאלות מוצעות) לפי העמוד, השפה וקוד הקהל, אם יש.
- כדי למנוע שימוש לרעה והצפה, מוטלת הגבלה על מספר ההודעות. לשם כך כתובת ה-IP משמשת להגבלת עומס, נשמרת מוצפנת ונמחקת אחרי 48 שעות.
כמה זמן המידע נשמר
- שיחות מנוקות ממזהים: 12 חודשים, ואז נמחקות אוטומטית.
- כתובות מייל: נמחקות אוטומטית 90 יום אחרי שהתשובה נשלחה.
- הקלטות ותמונות: נמחקות מיד אחרי העיבוד. לא נשמרות, גם לא זמנית.
- תגיות מצטברות (סיכומים סטטיסטיים כמו "כמה שאלו על נושא מסוים"): נשמרות ללא הגבלת זמן, כי אין בהן מידע אישי.
אילו ספקים מעורבים
חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל, בעיקר בארה"ב. המידע מועבר אליהם רק כדי לספק את השירות, על בסיס התחייבותם החוזית לטפל בו לפי החוק:
| ספק | תפקיד | מדינה |
|---|---|---|
| Anthropic | מודלי הבינה המלאכותית שכותבים את התשובות, מסווגים שאלות ובודקים איכות | ארה"ב |
| OpenRouter | שער (גייטוויי) שמנתב את בקשות החיפוש באתר (שיכון השאלה) ואת קריאת התמונה לספקי המשנה | ארה"ב |
| Nebius | ספק החישוב של שיכון השאלה (המרת השאלה לווקטור לחיפוש באתר), דרך OpenRouter | הולנד (האיחוד האירופי) |
| קריאת נתונים מתמונות שהעליתם (Gemini, דרך OpenRouter, במסלול בתשלום) | ארה"ב | |
| Soniox | תמלול הקלטות קוליות לטקסט | ארה"ב |
| Railway | אירוח שרת השיחה ומסד הנתונים | הולנד |
| n8n | תהליכי רקע: תיוג, סיכומים, הכנת תשובות במייל | גרמניה (האיחוד האירופי) |
| Mailgun | שליחת תשובות במייל מ-info@msl.org.il | האיחוד האירופי |
הזכויות שלכם ובקשת מחיקה
- אפשר לבקש לראות, לתקן או למחוק את המידע שנשמר עליכם, בכתיבה ל-info@msl.org.il. נענה תוך 21 יום.
- כדי לאתר את השיחה, ציינו את כתובת המייל שהשארתם (אם השארתם) ואת התאריך, השעה והתוכן של השיחה. כדי לוודא שזו באמת השיחה שלכם, נבקש אישור נוסף לפני שמעבירים מידע.
- השירות מיועד לבני 18 ומעלה.
מה העוזר לא עושה
- לא ממליץ על קנייה, מכירה או השקעה, ולא נותן תחזיות מחיר.
- לא מביע שיפוט על קבלן מסוים.
- לא מבקש מספר תעודת זהות, מספר חשבון או כתובת מגורים.
- לא כותב לאתר ולא שולח מייל בעצמו. תשובה במייל נשלחת רק אחרי אישור של אדם מצוות MSL.
- תשובות העוזר הן מידע כללי והסבר, ואינן ייעוץ משפטי, פיננסי, מיסויי או השקעות.