קורס אונליין – תעודה מקצועית מוסמכת בCommunication For Everyone של Arizona State University

הפער בין מה שהתכוונת לומר למה שהצד השני שמע הוא, לרוב, לא עניין של אינטליגנציה אלא של מיומנות. סקר מיומנויות-המבוגרים של ה-OECD (PIAAC 2023) מצא ש-24% מהמבוגרים בישראל נמצאים בשתי הרמות הנמוכות באוריינות, בחשבון ובפתרון-בעיות — לעומת 18% בממוצע מדינות ה-OECD — ותקשורת אפקטיבית היא בדיוק היכולת שקושרת בין השלושה: להבין מסר, לעבד אותו ולהעביר אותו הלאה כך שיובן. סדרת 'תקשורת לכולם' ניגשת לזה כאל שריר שאפשר לאמן.

הסדרה בנויה מארבעה קורסים שנעים משכבה לשכבה: מתקשורת בינאישית אחד-על-אחד, דרך עבודה עם קבוצות וצוותים, אל דיבור בפומבי והצגת רעיונות מול קהל, ועד השפעה והנחיה של אחרים דרך התקשורת. במקום הבטחה מעורפלת של 'ביטחון עצמי', מפרקים כל שלב לכלים — הקשבה, מבנה מסר, קריאת קהל, ניהול דינמיקה קבוצתית.

הקהל הטבעי כאן רחב: מנהלי משאבי אנוש ומנהלי פרויקטים שצריכים להוביל אנשים, אנשי שיווק ומכירות שחיים מהעברת מסר, מדריכי סדנאות, מנהיגי צוותים, דוברים ציבוריים ויועצים ארגוניים. המשותף להם — הצלחתם נמדדת בפועל ביכולת לגרום למישהו אחר להבין, להסכים או לפעול. מי שמעדיף ללטש את היכולות האלה בקצב אישי ובעברית ימצא את הסדרה גם בקטלוג של מיטב לימוד עצמי, לצד ליווי בעברית לחומר של Coursera.

מבחינת קריירה, שווה לומר את זה בכנות: מיומנות תקשורת לא מבטיחה קידום או שכר מסוים — זו הערכה, לא התחייבות, והתוצאה תלויה בתפקיד, בארגון ובתרגול בפועל. מה שהסדרה כן נותנת זה בסיס מסודר שאפשר לבנות עליו, בין אם אתם ניגשים לראיון, מנהלים ישיבה או עומדים מול אולם.

הרמה מוגדרת למתחילים, כך שאין צורך ברקע קודם. זו סדרה של ארבעה קורסים, ובסיומה מתקבלת תעודת הסדרה מטעם Arizona State University דרך Coursera.

מקורות

• Coursera — Communication for Everyone, Arizona State University
• OECD PIAAC 2023, Israel Country Note