▶
מה תלמדו
20 תחומי ידע
- עקרונות IT
- רשתות
- אבטחת סייבר
- מחשוב ענן
- התקנת חומרה ותוכנה
- תמיכה טכנית
- שירות לקוחות
- מערכות כרטיסים
Coursera · סדרה של 5 קורסים
קורס אונליין – תעודה מקצועית מוסמכת בתמיכה טכנית של IBM
התכונן לקריירה נדרשת בטכנולוגיית מידע (IT). בתוכנית הזו, תפתח בסיס חזק בעקרונות IT, רשתות, אבטחת סייבר, ומחשוב ענן כדי להיות מוכן לעבודה תוך 3 חודשים בלבד, ללא צורך בניסיון קודם או תואר ראשוני להתחלה.
מתחיליםרמת קושי
סדרה של 5 קורסיםתעודה
להרשמה בקורסרה ←
הקורס הראשון חינם · audit · ללא כרטיס אשראי
✓
מיומנויות שתרכשו
22 כישורים מעשיים
- עקרונות טכנולוגיית מידע (IT)
- רשתות
- אבטחת סייבר
- מחשוב ענן
- פתרון בעיות
- התקנת מחשבים
- הקמת רשת ו-Wi-Fi
- שירות לקוחות
§ סקירת הקורס
01
תיאור הקורס
תעודת מקצועי - סדרת קורסים בת 9 קורסים
התכונן לקריירה נדרשת בטכנולוגיית מידע (IT). בתוכנית הזו, תפתח בסיס חזק בעקרונות IT, רשתות, אבטחת סייבר, ומחשוב ענן כדי להיות מוכן לעבודה תוך 3 חודשים בלבד, ללא צורך בניסיון קודם או תואר ראשוני להתחלה.
כמעט כל ארגון, עסק או פרט תלויים בטכנולוגיה. קריירה בתמיכה טכנית עוסקת במתן עזרה טכנולוגית לשיפור היעילות הארגונית. זה יכול לכלול פתרון בעיות, התקנת מחשבים, הקמת רשת ו-Wi-Fi, וגם מתן שירות לקוחות מצוין.
במהלך הקורס תלמד את הכישורים והכלים החדשים ביותר שמשתמשים בהם אנשי מקצוע בתחום התמיכה הטכנית, כולל התקנת חומרה ותוכנה, תמיכה טכנית, שירות לקוחות, מערכות כרטיסים, הסכמי רמת שירות ופתרון בעיות. תציג את הידע שלך ברשתות, אבטחה, ומחשוב ענן, ותתרגל ניתוח בקשות עזרה מלקוחות ופתרון בעיות שונות.
בהשלמת התוכנית בהצלחה, תהיה לך פורטפוליו של פרויקטים להציג את המיומנויות שלך, תעודת מקצועי מ-IBM להדגיש את מוכנותך לעבודה בפני מעסיקים, ותוכל לקבל גישה בלעדית למשאבי תמיכה קריירה שיסייעו לך במציאת עבודה.
פרויקט למידה מעשית
תעודת מקצועי בתמיכת טכנית של IBM מספקת מעל 70 שעות של סרטוני לימוד ותרגילים אינטראקטיביים מהנים, מעבדות, פרויקטים ומבחני תרגול.
הכישורים שתרכוש דרך המעבדות והפרויקטים כוללים התקנת חומרה ומכשירים ניידים, הגדרות תוכנה, שימוש ב-Windows/Linux, ממשק גרפי ושורת פקודה, נהלי פתרון בעיות, מערכות עזרה טכנית וכרטיסים, שירות לקוחות ושירות טכני, הקמת רשת ו-Wi-Fi, יסודות של מחשוב ענן ואבטחת סייבר, ועוד רבות.
בקורס הסופי, תיישם את הידע והכישורים שלך על מקרים מעשיים, ובסיום, תוכל להציג בביטחון את כישורי התמיכה הטכנית שלך בפני מעסיקים פוטנציאליים.
צוות הקורס ועוזרי ההוראה זמינים במהלך התוכנית לתמוך בהצלחתך.
§ תוכן עניינים
02
מבנה הקורס
קדמה לקורס תמיכה טכנית
1• 12 שעות • 4.8
פרטי הקורס
מה תלמדו
- להגדיר תמיכה טכנית, תמיכת טכנולוגיה, תמיכה במערכות מידע.
- לגלות את הכישורים הטכניים והכישורים האישיים הנדרשים.
- לחקור את המאפיינים והיתרונות של מערכות ניהול כרטיסים.
- לזהות את המתודולוגיות והמסגרות הפופולריות בתמיכה טכנית.
מיומנויות שתרכשו
- תמיכה טכנית
- מערכות הפעלה
- פתרון בעיות
- חומרה
- יסודות IT
קדמה לחומרה ומערכות הפעלה
2• 17 שעות • 4.7
פרטי הקורס
מה תלמדו
- להדגים הבנה של יסודות מערכות הפעלה.
- להכיר את רכיבי חומרה למחשבים אישיים ולמחשבים ניידים.
- לזהות ולתאר את רכיבי המחשב הפנימיים.
- להסביר כיצד להקים תחנת עבודה בסיסית.
מיומנויות שתרכשו
- רשתות אלחוטיות
- פתרון בעיות רשתות
- ארכיטקטורת רשתות
- אחסון בענן
- חומרה לרשתות
קדמה לתוכנה, תכנות ודאטאבייסים
3• 18 שעות • 4.7
פרטי הקורס
מה תלמדו
- למיין, להתקין, לקבוע ולהגדיר תוכנה.
- לדון במושגי מחשוב ענן ודפדפנים.
- להסביר דגמי פיתוח תוכנה.
- לתאר מושגים בסיסיים בניהול דאטאבייסים.
מיומנויות שתרכשו
- מבחן הסמכה
- CompTIA ITF+
- ענן
- תרגול למבחן
- יסודות IT
קדמה לרשתות ואחסון
4• 12 שעות • 4.7
פרטי הקורס
מה תלמדו
- לזהות סוגי רשתות קוויים ואלחוטיים.
- להסביר טופולוגיה פיזית ולוגית.
- לרשום התקני רשת נפוצים.
- לגלות מה הם מנות נתונים וכיצד פועלות כתובות IP.
מיומנויות שתרכשו
- סייבר אבטחה
- קריפטוגרפיה
- התקפות סייבר
- אבטחת מידע (INFOSEC)
- אבטחת יישומים
קדמה למושגי יסודות הסייבר
5• 12 שעות • 4.8
פרטי הקורס
מה תלמדו
- להכיר בחשיבות אבטחת הנתונים.
- להדגים התקנה של עדכוני תוכנה וטלאים.
- לזהות שיטות מועדפות לאימות והצפנה.
- לדון בסוגי איומי אבטחה.
מיומנויות שתרכשו
- שירות לקוחות
- תמיכה טכנית
- ענן
- פתרון בעיות
- יסודות IT
קדמה למחשוב בענן
6• 12 שעות • 4.6
פרטי הקורס
מה תלמדו
- להגדיר מחשוב בענן ולהסביר מאפיינים חיוניים.
- לתאר את מודלי שירותי הענן.
- להסביר מגמות חדשות הקשורות לענן.
- לרשום ולתאר את השירותים של פלטפורמות ענן פופולריות.
תרגול למבחן הסמכה CompTIA ITF+
7• 2 שעות • 4.7
פרטי הקורס
מה תלמדו
- תרגלו ובדקו את מוכנותכם למבחן ההסמכה CompTIA ITF+.
- לתאר רכיבי מערכת ההפעלה.
- לזהות שיטות אבטחה מיטביות.
מיומנויות שתרכשו
- שירות לקוחות
- תמיכה טכנית
- תמיכה במערכות מידע (IT)
- מערכות ניהול כרטיסים
- הסכמות רמת שירות (SLA)
מקרי בוחן בתמיכה טכנית (IT) ולימוד סופי
8• 10 שעות • 4.8
פרטי הקורס
מה תלמדו
- לתאר תהליכים ומידע הקשורים ליסודות IT.
- להדגים יכולות פתרון בעיות.
- ליישם כישורי שירות לקוחות.
מיומנויות שתרכשו
- פיתוח יישומי תוכנה
- תכנות מחשבים
- תהליך פיתוח תוכנה
- יסודות דאטאבייסים
- יסודות IT
מדריך קריירה בתמיכה טכנית והכנה לראיון
9• 9 שעות • 4.8
פרטי הקורס
מה תלמדו
- לסכם את הפונקציות והמשימות הבסיסיות של תפקיד מומחה התמיכה הטכנית.
- לתאר כמה מסלולי קריירה בתמיכה טכנית.
- סקירה של יסודות תמיכה טכנית.
- לגלות מה לצפות בראיון טכני.
מיומנויות שתרכשו
- מחשוב ענן
- היברידי Multicloud
- DevOps
- Iaas PaaS Saas
- Cloud Native
ראיתם את הקורס. מוכנים להירשם?
מעבר לקורסרה · הקורס הראשון פתוח לצפייה חינם · ביטול בכל שלב
§ עוזרים להתחיל
צפו · 2 דק'
צפו · 2 דק'
צפו · 2 דק'
3 וידאוים קצרים לפני שנרשמים לקורס.
לפני שאתם מוציאים כרטיס אשראי — קחו 6 דקות. סבר על Coursera, איך נרשמים, ואיך התעודה משתלבת בלינקדאין שלכם.
מה זה Coursera?
סקירה קצרה של פלטפורמת הלימוד הגדולה בעולם — מי מאחוריה, איך התעודות מוכרות, ומה ההבדל מ-Udemy ו-edX.
צפו בסרטון ←איך נרשמים ב-2 דקות
הדגמה ויזואלית של תהליך ההרשמה — מהקלקה על "להרשמה" ועד תחילת הקורס הראשון. כולל אופציית audit חינמי.
צפו בסרטון ←איך מכניסים את התעודה ל-LinkedIn
הוספת התעודה כ-License & Certification בפרופיל לינקדאין, עם קישור ל-Coursera שמעלים את הקרדיביליות.
צפו בסרטון ←מוכנים להתחיל?
הקורס מחכה. התעודה מחכה.
הקורס זמין ב-Coursera. הקורס הראשון בסדרה פתוח לצפייה ללא תשלום.
coursera
תעודה מקצועית
קורס אונליין – תעודה מקצועית מוסמכת בתמיכה טכנית של IBM
— Coursera
✓
⚠ MSL הוא קטלוג קורסים — לא ספק הקורס.
הקורס מתפרסם ומנוהל דרך פלטפורמת Coursera. תוכן הקורס, עלויות, תעודות, ותנאי שימוש — באחריות Coursera והמרצים. MSL מציג את המידע מתוך מטרה לעזור לגולש לבחור, ולא מספק את הקורס עצמו.