כרטיס-הכלי
העובדות שכדאי לדעת לפני שנרשמים
| מה זה בשורה | פלטפורמת AI לשירות לקוחות במסחר אלקטרוני |
| למי זה | חנויות קמעונאיות, מותגים דיגיטליים וצוותי תמיכת לקוחות בעסקי מסחר אלקטרוני |
| מחיר התחלתי | 10$ לחודש (כ-30 ₪) |
| יש גרסה חינמית? | תקופת ניסיון של שבעה ימים |
| עברית | אין |
| על מה זה רץ | דפדפן · ממשק-תכנות · תוסף-דפדפן |
| מי עומד מאחורי | Gorgias · 2015 |
| חברה ישראלית? | לא |
Gorgias הוא כלי שירות לקוחות ייעודי לחנויות אונליין: הוא אוסף את הפניות מהערוצים השונים ומאפשר לצוות התמיכה — ולסוכן AI — לענות מתוך מקום אחד. מחיר הכניסה נמוך יחסית (10$ לחודש, כ-30 ₪), ויש שבעה ימי ניסיון לבדיקה. אין תמיכה בעברית מצד היצרן, ולכן מותג ישראלי שמתכתב עם לקוחותיו בעברית צריך לבדוק את זה בעצמו לפני התחייבות.
הלב של העמוד
מה אפשר לעשות איתו בפועל
ריכוז פניות לקוחות במקום אחד
תיבה משותפת לצוות התמיכה במקום מעקב אחרי כמה ערוצים בנפרד
מענה אוטומטי לשאלות חוזרות
תשובות מוכנות לשאלות נפוצות של קונים, בלי שנציג יקליד אותן שוב
עבודת צוות תמיכה מסודרת
חלוקת פניות בין נציגים ומעקב אחרי מה נסגר ומה פתוח
חיבור למערכות החנות
גישה דרך ממשק-תכנות ותוסף-דפדפן לשילוב בתהליכי העבודה הקיימים
דוגמה אחת, מההתחלה לסוף
דוגמה מקצה לקצה
- נרשמיםפותחים חשבון ומתחילים את תקופת הניסיון של שבעה ימים
- מחברים ערוציםמקשרים את ערוצי הפנייה של החנות אל התיבה המשותפת
- מגדירים תשובותמזינים את השאלות הנפוצות של הלקוחות ואת המענה הרצוי
- בודקים בעבריתשולחים כמה פניות ניסיון בעברית ובודקים איך המענה האוטומטי מתנהג
- מחליטיםאם התוצאה בעברית מספקת — עוברים למסלול בתשלום; אם לא — עוצרים לפני החיוב
השכבה הישראלית
עברית ו-RTL — מה ידוע
| מה היצרן מצהיר | היצרן לא מציין תמיכה בעברית. |
| מה נראה בלי מבחן | איןממשק בעברית — לא נבדק. כיווניות מימין לשמאל — לא נבדקה. |
| מה לא ידוע | לא הרצנו מבחן-פלט בעברית על הכלי הזה. |
למי זה מתאים — ולמי לא
קח אותו אם…
- חנות אונליין עם נפח פניות קבוע — אם מגיעות פניות יומיומיות על משלוחים, החזרות וזמינות מלאי — ריכוז שלהן במקום אחד חוסך זמן אמיתי.
- צוות תמיכה של יותר מאדם אחד — כשיש כמה נציגים, תיבה משותפת מונעת מצב שבו שניים עונים לאותו לקוח או שאף אחד לא עונה.
- מותג דיגיטלי שרוצה להתחיל בזול — מחיר הכניסה 10$ לחודש (כ-30 ₪) מאפשר לבדוק את הרעיון בלי התחייבות כבדה.
דלג עליו אם…
- תמיכה שכולה בעברית — אין תמיכה מוצהרת בעברית, ואיכות המענה בעברית לא נבדקה. זה סיכון מרכזי לעסק ישראלי.
- עסק שאינו מסחר אלקטרוני — הכלי בנוי סביב חנויות ומותגים דיגיטליים. למשרד שירותים או ארגון שאינו מוכר מוצרים יש כלים מתאימים יותר.
- מי שצריך תוכנית חינם קבועה — אין מסלול חינם — רק ניסיון של שבעה ימים, ואחריו החיוב מתחיל.
כמה זה עולה באמת
| מסלול | לחודש | בשקלים | מה מקבלים |
|---|---|---|---|
| מסלול כניסה | 10$ לחודש (כ-30 ₪) | כ-3076 ₪ | נקודת ההתחלה המפורסמת של הכלי. פירוט מה בדיוק נכלל — באתר היצרן. |
| ניסיון | חינם ל-7 ימים | כ-21 ₪ | תקופת בדיקה לפני מעבר לתשלום. |
אין מסלול חינם קבוע — רק תקופת ניסיון של שבעה ימים. כדאי לנצל אותה כדי לבדוק בדיוק את התרחיש שחשוב לכם, ובעיקר את ההתנהגות מול טקסט בעברית.
מבחינה ישראלית: חיוב בישראל — לא פורסם. המחיר נקוב בדולרים, וההמרה לשקלים כאן היא לפי שער בנק ישראל 2.986 מתאריך 2026-08-25 להמחשה בלבד. השער בפועל, עמלת המרה של חברת האשראי ושאלת המע"מ והחשבונית — כל אלה משתנים ודורשים בדיקה עצמאית.
איך נמדדהמחירים נבדקו מול עמוד התמחור הרשמי ב-2026-08-25. שער בנק ישראל 2.986 · 2026-08-25. מחירים ושערים משתנים — לפני תשלום, בדקו בעמוד הרשמי.
מגבלות ומה לשים לב
אין עברית מצד היצרן; איכות המענה בעברית לא נבדקה.
ממשק בעברית וכיווניות מימין לשמאל — לא נבדקו.
אין מסלול חינם קבוע, רק שבעה ימי ניסיון.
חיוב בישראל, מע"מ וחשבונית — לא פורסם.
המחיר 10$ הוא נקודת פתיחה; העלות בפועל תלויה בהיקף השימוש והצוות.
שאלות שחוזרות
האם Gorgias עובד בעברית?
היצרן לא מציין תמיכה בעברית, ואנחנו לא בדקנו את איכות המענה בעברית. אם רוב הפניות שלכם בעברית — בדקו זאת בתקופת הניסיון לפני שאתם משלמים.
כמה זה עולה?
נקודת הפתיחה היא 10$ לחודש, כ-30 ₪ לפי שער בנק ישראל 2.986 מתאריך 2026-08-25. פירוט מלא של המסלולים מופיע באתר היצרן.
יש גרסה חינמית?
לא. יש תקופת ניסיון של שבעה ימים, ואחריה נדרש מסלול בתשלום.
על מה זה רץ?
בדפדפן, עם ממשק-תכנות ותוסף-דפדפן. אין צורך בהתקנת תוכנה על המחשב.
האם אפשר לקבל חשבונית ישראלית?
לא פורסם מידע על חיוב בישראל. כדאי לברר מול היצרן ומול רואה החשבון שלכם לפני הרשמה.
למי הכלי מתאים במיוחד?
לחנויות קמעונאיות, מותגים דיגיטליים וצוותי תמיכת לקוחות בעסקי מסחר אלקטרוני.
רוצה לנסות?
יש מסלול חינמי — כדאי להתחיל ממנו.
שקיפות
איך בדקנו את הכלי הזה
מה בדקנו: בדקנו את המידע הפומבי שמפרסם היצרן: תיאור הכלי, קהל היעד, נקודת המחיר, קיום תקופת ניסיון והפלטפורמות שעליהן הכלי רץ. ההמרה לשקלים חושבה לפי שער בנק ישראל 2.986 מתאריך 2026-08-25.
מה לא בדקנו: לא בדקנו בפועל את איכות המענה בעברית, את הממשק בעברית ואת הכיווניות מימין לשמאל. לא בדקנו חיוב בישראל, מע"מ, חשבונית או ביצועים בעומס. לא ביצענו השוואת איכות מול כלים מתחרים.
אין תשלום על מיקום. אף כלי לא משלם כדי להיכנס לאינדקס או לעלות בסדר החלופות. כך אנחנו בודקים כלים
תאריכיםנבדק 2026-08-25.
מקורות
- האתר הרשמי של Gorgias. נכון ל-2026-08-25.
- עמוד התמחור הרשמי. נכון ל-2026-08-25.
- התיעוד הרשמי. נכון ל-2026-08-25.
- בנק ישראל — שער יציג דולר/שקל. 2026-08-25.