בחלק הזה
משרד רואי-חשבון קטן בפתח תקווה, שמונה עובדים, מנהל את תיקי הלקוחות שלו בלוח מאנדיי. באמצע פגישת חידוש שואל אחד הלקוחות שאלה תמימה: "אם אתם מפעילים שם AI — לאן הולך מה שכתבתם עליי?". השאלה הזאת, ולא שום מדריך מוצר, היא מה ששולח בעלי עסקים ישראליים לחפש מה בדיוק קורה למידע שלהם ב-AI של מאנדיי — ומי מהם בכלל יכול לכבות את היכולת בחשבון.
בקצרה
- מי רץ מאחור יכולות ה-AI של מאנדיי נשענות על מודלים של OpenAI, Anthropic, Google ו-Sentence Transformers, שמוגשים דרך תשתיות הענן Google Vertex, AWS Bedrock ו-Azure AI.
- אימון מודלים מאנדיי מצהירה שאינה מאמנת מודלים על תוכן של לקוחות, ואוסרת גם על ספקי צד ג׳ לעשות זאת.
- שמירת מידע ספקי ה-LLM פועלים תחת Zero Data Retention — כלומר לא שומרים את מה שנשלח אליהם.
- מיקום העיבוד בלשון מאנדיי: "Even when data is not stored by LLM providers, it may be processed temporarily in the US."
- מי מכבה יש מסלול opt-out דרך ai-support@monday.com, פתוח לאדמינים בלבד, עם טיפול של חמישה ימי עסקים.
מי רץ מאחורי הקלעים — ספקי המודלים ותשתיות הענן
כשאתה לוחץ על יכולת AI בתוך לוח, מאנדיי לא מפעילה "מוח" שהיא בנתה מאפס בשבילך. היא מעבירה את הטקסט לספק מודל שפה חיצוני, מקבלת תשובה, ומחזירה אותה אל הפריט שלך. זה המנגנון, וכדאי להכיר אותו לפני שמתווכחים על פרטיות: מה שאתה כותב בשדה, בעדכון או במסמך — הוא הקלט.
הספקים שעומדים מאחורי היכולות הם OpenAI, Anthropic, Google ו-Sentence Transformers. הגישה אליהם נעשית דרך שלוש תשתיות ענן: Google Vertex, AWS Bedrock ו-Azure AI. במילים פשוטות — מאנדיי לא מתחברת ישירות לכל ספק כמו לקוח פרטי, אלא דרך שכבות ארגוניות של ספקי ענן, שבהן אפשר להגדיר תנאי-שימוש חוזיים ברמת ארגון.
- 4 משפחות מודלים שמקבלות את הטקסט ומייצרות ממנו את התשובה עצמה: OpenAI, Anthropic, Google ו-Sentence Transformers.
- 3 תשתיות ענן שדרכן הגישה מתבצעת: Google Vertex, AWS Bedrock ו-Azure AI.
- 1 שכבת ביניים — מאנדיי עצמה, שהיא זו שמנסחת את הבקשה ומחזירה את התשובה ללוח.
ההבחנה הזאת חשובה לעסק קטן דווקא בגלל השאלה של הלקוח מהפתיחה. התשובה הנכונה אינה "זה נשאר אצלנו" ואינה "זה הולך לאיזה AI". התשובה המדויקת היא שהתוכן עובר דרך שרשרת ספקים מוגדרת בשם, עם תנאים חוזיים ידועים — וזה בדיוק מה שממשיכים לפרק בשני המקטעים הבאים.
מה נאמר על אימון מודלים ומה נאמר על שמירת המידע
כאן שוכנות שתי ההצהרות המרכזיות, והן שונות זו מזו למרות שקל לבלבל ביניהן. הראשונה נוגעת לאימון: מאנדיי מצהירה שהיא אינה מאמנת מודלים על תוכן של לקוחות, וגם אוסרת על ספקי צד שלישי לעשות זאת. השנייה נוגעת לשמירה: ספקי ה-LLM פועלים תחת מדיניות שנקראת Zero Data Retention.
הסדר שבו ספק המודל אינו שומר אצלו את התוכן שנשלח אליו לעיבוד. הוא מקבל את הטקסט, מייצר תשובה, ולא מחזיק עותק לאחר מכן.
בעברית פשוטה, ההבדל בין השתיים הוא ההבדל בין "לא לומדים ממך" לבין "לא מחזיקים אותך". אימון פירושו שהתוכן שלך היה הופך לחלק ממה שהמודל יודע — וזה בדיוק מה שנאמר במפורש שאינו קורה. שמירה פירושה שהתוכן היה יושב אצל הספק גם אחרי שהתשובה חזרה — וגם זה, לפי אותה הצהרה, אינו המצב.
עבור בעל עסק ישראלי, זו בדיוק הנקודה שבה כדאי לעצור ולנסח מדיניות פנימית קצרה במקום להסתמך על תחושה. אם לוח מסוים מכיל תוכן שאתה לא היית שולח בדוא"ל לצד שלישי — העובדה שאף אחד לא שומר אותו לא הופכת אותו לתוכן שנשאר בבית.
איפה המידע מעובד — והשאלה שכדאי לשאול לפני שמכניסים פרטי לקוחות
הניסוח הרשמי בנושא הזה מדויק ושווה לקרוא אותו כלשונו, כי הוא עונה על השאלה שאף אחד לא באמת שואל בקול:
"Even when data is not stored by LLM providers, it may be processed temporarily in the US."
כלומר: גם כשאין שמירה, יש עיבוד — ואותו עיבוד עשוי להתבצע באופן זמני בארצות הברית. לעסק שמנהל בלוח שמות לקוחות, סכומי עסקאות, תכתובות או פרטים אישיים, זו לא שאלה תיאורטית אלא שאלה תפעולית: האם התוכן הספציפי הזה מתאים לעבור עיבוד אצל ספק חיצוני מחוץ לישראל, גם אם הוא לא נשמר שם.
התשובה משתנה מלוח ללוח ומעסק לעסק, והיא שאלה עסקית-משפטית ולא שאלה טכנית. בכל מה שנוגע לחובות שחלות עליך כמחזיק מידע על לקוחות בישראל — הכתובת היא הגורם הרשמי הרלוונטי ורואה-החשבון או היועץ המשפטי שלך, לא מסך ההגדרות. מה שהעמוד הזה יכול לתת לך הוא התמונה הטכנית המדויקת, כדי שתגיע לשיחה הזאת מוכן.
מה אפשר לכבות — המסלול מתמונת הפרופיל עד מסך היכולות
החדשות הטובות הן שכיבוי היכולות ברמת החשבון אינו דורש פנייה לתמיכה: יש מסך בתוך החשבון שבו אפשר להפעיל ולכבות את יכולות ה-AI, והמסלול אליו קצר. הפנייה במייל נחוצה רק ל-opt-out מלא מול מאנדיי, ולא לכיבוי הרגיל. שים לב שהממשק אינו זמין בעברית, ולכן שמות המסכים מופיעים כאן באנגלית — כמו שתראה אותם.
- פותחים את תפריט הפרופיל בתמונת הפרופיל שכבר קיימת בפינת המסך, לוחצים עליה כדי לפתוח את התפריט האישי.
- נכנסים ל-Administration בתפריט שנפתח, בחר בכניסה לניהול החשבון. הכניסה הזאת מוצגת למי שיש לו הרשאת ניהול.
- עוברים ל-Customization בתוך מסך הניהול, בחר בלשונית ההתאמות ומשם בקטגוריית ה-Features.
- מפעילים או מכבים יכולות AI במסך הזה מופיעה האפשרות להדליק ולכבות את יכולות ה-AI ברמת החשבון.
- מכוונים הרשאות במסך ההרשאות של ה-AI אפשר לראות את רשימת היכולות ואת מצב ההרשאה לצד כל אחת מהן.
מי שרוצה להעמיק במי בדיוק מורשה להגיע למסכים האלה, ואיך הרשאות עובדות ברמת הלוח והצוות — יש על כך עמוד ייעודי במדריך מאנדיי הקיים באתר: «מי רואה מה בעסק שלך — הרשאות לוח וצוותים ב-monday». ולמי שעדיין לא בטוח מה ההיררכיה בין חשבון, סביבת עבודה, תיקייה ולוח — «חשבון, סביבות עבודה, תיקיות ולוחות — איפה כל דבר יושב» מסביר בדיוק את זה.
מי מורשה לבקש opt-out, למי פונים ומה כדאי להכין מראש
מעבר לכיבוי בתוך החשבון, קיים מסלול נוסף: בקשת opt-out מול מאנדיי עצמה. שלושה פרטים חשוב לדעת עליו מראש, כי הם קובעים גם מי שולח וגם מתי תקבל תשובה.
- לאן פונים — לכתובת ai-support@monday.com.
- מי רשאי — אדמינים בלבד. פנייה של משתמש רגיל לא תיחשב בקשה קבילה.
- כמה זמן — הטיפול נמשך חמישה ימי עסקים.
מהניסיון עם פניות תמיכה בכלים גלובליים, כדאי לכתוב את הפנייה באנגלית ולכלול בה את פרטי החשבון ואת מה שאתה מבקש בדיוק. חמישה ימי עסקים הם חמישה ימי עסקים — לא כולל שישי-שבת בישראל וגם לא חגים — כך שאם יש לך דדליין מול לקוח, אל תתחיל את הפנייה יומיים לפניו.
לוחות שיש בהם מידע רגיש — ומה עדיף לא לכתוב בפריט
גם אחרי שהבנת מי מעבד ומה נשמר, נשארת שכבה שהיא באחריותך המלאה: מה בכלל נכנס ללוח. יכולת AI לא מבדילה בין שדה "סטטוס" לבין עדכון חופשי שבו מישהו כתב הערה אישית על לקוח. אם התוכן שם — הוא חלק מהקלט הפוטנציאלי.
הכלי המעשי ביותר כאן הוא לא הגדרת AI אלא מבנה נכון של הלוח: אילו שדות חובה, אילו שדות מוגבלים ומי בכלל רואה אותם. הרחבנו על כך בעמוד «שורות חצי-ריקות ושדות רגישים — עמודות חובה, אימות-נתונים והרשאות», ולא נחזור עליו כאן.
איזו תוכנית צריך כדי לקבל שליטה מלאה בהרשאות ה-AI
כאן נדרשת זהירות, ועדיף לומר פחות מאשר לומר לא נכון. מה שידוע ומאומת לגבי היכולת הזאת הוא הצד הטכני שפורט למעלה: הספקים, ההצהרות על אימון ושמירה, מקום העיבוד, ומסלול ה-opt-out לאדמינים. המקורות שלפנינו אינם מפרטים באיזו דרגת תוכנית נפתחת רמת שליטה זו או אחרת בהרשאות ה-AI, וכמה זה עולה.
אותו כלל חל גם על צריכת השימוש. הצד הכספי של הפעלת AI — כמה נצרך ואיך זה נספר — מטופל בעמוד נפרד בסדרה הזאת, «AI Credits — איך נמדד השימוש», ולא בעמוד הפרטיות.
מה זה אומר עליך — שלושה צעדים לשבוע הקרוב
- מיפוי לוחות. עבור על רשימת הלוחות בחשבון וסמן, בשתי דקות, אילו מהם מכילים מידע על אנשים ואילו מכילים רק תפעול. זו ההחלטה שקובעת איפה AI מותר להיכנס.
- בדיקת מצב קיים. היכנס דרך תמונת הפרופיל אל מסך הניהול, ובדוק מה כרגע דלוק ומה כבוי במסך היכולות ובמסך ההרשאות. חלק מהעסקים מגלים ששאלת ה"האם להפעיל" כבר נענתה מזמן בלי שהם שמו לב.
- החלטה מודעת אחת. בחר לוח אחד להתנסות, כזה שלא מכיל פרטים אישיים, והפעל עליו יכולת אחת בלבד. אם בהמשך תרצה לצאת לגמרי — יש את מסלול ה-opt-out לאדמינים, עם חמישה ימי עסקים לטיפול.
חזרה למפת הסדרה המלאה: כל יכולות ה-AI של מאנדיי — מפה אחת עם קישור לכל יכולת. ואם השלב הבא שלך הוא לא לכבות אלא דווקא להדליק בצורה מסודרת, העמוד המתאים הוא איך מפעילים את ה-AI בחשבון, ומי מורשה להשתמש בו.
מקורות
- The pricing model for monday AI portfolio — monday.com Support
- AI Agents on monday.com — monday.com Support
- Get started with AI workflows — monday.com Support
- Get started with monday sidekick — monday.com Support
- Available languages for monday.com — monday.com Support
נכון ל-29/08/2026.