כרטיס-הכלי
העובדות שכדאי לדעת לפני שנרשמים
| מה זה בשורה | פלטפורמת סוכני שירות לקוחות מבוססי בינה מלאכותית לארגונים |
| למי זה | ארגונים גדולים הדורשים אוטומציה של שיחות תמיכת לקוחות בהיקף גבוה |
| מחיר התחלתי | 30000$ לשנה (כ-89580 ₪) |
| יש גרסה חינמית? | לא |
| עברית | חלקית |
| על מה זה רץ | דפדפן · אפליקציה · ממשק-תכנות |
| מי עומד מאחורי | Ada Support Inc. · קנדה · 2016 |
| חברה ישראלית? | לא |
Ada היא פלטפורמה ארגונית לאוטומציה של שיחות תמיכה — לא כלי שמתחילים איתו בקטן. המחיר ההתחלתי המפורסם עומד על 30,000$ לשנה (כ-89,580 ₪), אין מסלול חינמי, והכניסה עוברת דרך תהליך מכירה ארגוני. אם יש לכם עשרות אלפי פניות תמיכה בחודש וצוות שיודע לתחזק בסיס ידע ואינטגרציות — זה המשחק שלה. אם אתם עסק קטן או בינוני עם כמה מאות פניות, סדר הגודל הזה לא מתאים לכם.
הלב של העמוד
מה אפשר לעשות איתו בפועל
מענה אוטומטי לפניות תמיכה נפוצות
שיחה שנפתרת מקצה לקצה בלי נציג אנושי
העברה מסודרת לנציג אנושי כשצריך
פנייה שמגיעה לנציג עם הקשר השיחה
פריסת סוכן שירות בערוצים שונים
אותו סוכן פועל באתר ובאפליקציה
חיבור למערכות פנימיות דרך API
תשובות שמבוססות על נתוני הלקוח בפועל
מדידה של שיעור הפתרון האוטומטי
דוח שמראה כמה פניות נסגרו בלי אדם
דוגמה אחת, מההתחלה לסוף
דוגמה מקצה לקצה
- המטרהלהוריד עומס ממוקד התמיכה בפניות חוזרות על סטטוס הזמנה
- ההכנהמחברים את בסיס הידע ואת מערכת ההזמנות דרך ממשק-התכנות
- ההגדרהמגדירים לסוכן מתי הוא עונה לבד ומתי הוא מעביר לנציג
- ההרצהמפעילים על נתח קטן מהתנועה ומודדים כמה שיחות נסגרו לבד
- התוצאהחלק מהפניות החוזרות נענות אוטומטית, השאר עוברות לנציג עם הקשר
השכבה הישראלית
עברית ו-RTL — מה ידוע
| מה היצרן מצהיר | הספק מציין תמיכה חלקית בעברית. |
| מה נראה בלי מבחן | חלקיתממשק בעברית: לא נבדק. כיווניות מימין לשמאל: כן. |
| מה לא ידוע | לא הרצנו מבחן-פלט בעברית על הכלי הזה. |
למי זה מתאים — ולמי לא
קח אותו אם…
- ארגון עם היקף פניות גבוה — הכלי נבנה סביב אוטומציה של כמות גדולה של שיחות תמיכה, ושם ההחזר על ההשקעה מתחיל להיות הגיוני.
- יש צוות טכני שיתחזק אינטגרציות — החיבור למערכות פנימיות דרך ממשק-תכנות דורש מישהו שיבנה ויתחזק אותו לאורך זמן.
- תקציב שנתי ארגוני מוגדר — נקודת הפתיחה של 30,000$ לשנה מתאימה לארגון שכבר מקצה תקציב שנתי לתמיכה.
דלג עליו אם…
- עסק קטן או עצמאי — אין מסלול חינמי ואין נקודת כניסה זולה. סדר הגודל של המחיר לא מתאים לעסק עם מעט פניות.
- רוצים לנסות לפני שמתחייבים — לא פורסמה גרסה חינמית, והכניסה עוברת דרך תהליך מכירה. אין כאן הרשמה עצמית ומיידית.
- צריך ממשק ניהול מלא בעברית — תמיכת העברית מוגדרת חלקית והממשק בעברית לא נבדק. מי שחייב סביבת עבודה עברית מלאה צריך לבדוק זאת מראש.
כמה זה עולה באמת
| מסלול | לחודש | בשקלים | מה מקבלים |
|---|---|---|---|
| מסלול ארגוני | מ-30,000$ לשנה (כ-89,580 ₪) | כ-8958267486 ₪ | פלטפורמת סוכני שירות לקוחות לארגון. הרכב המסלול המדויק נקבע מול הספק. |
אין גרסה חינמית. לא פורסם מידע על תקופת ניסיון.
מבחינה ישראלית: חיוב בישראל: לא פורסם. מומלץ לוודא מול הספק את המטבע, המע"מ ותנאי החוזה לפני חתימה. הסכום בשקלים הוא המרה לפי שער בנק ישראל 2.986 מתאריך 2026-08-25 והוא משתנה עם השער.
איך נמדדהמחירים נבדקו מול עמוד התמחור הרשמי ב-2026-08-25. שער בנק ישראל 2.986 · 2026-08-25. מחירים ושערים משתנים — לפני תשלום, בדקו בעמוד הרשמי.
מגבלות ומה לשים לב
אין מסלול חינמי ואין נקודת כניסה זולה לבדיקה עצמית.
המחיר ההתחלתי גבוה ומכוון לארגונים בלבד.
תמיכת העברית חלקית והממשק בעברית לא נבדק.
חיוב בישראל לא פורסם — נדרשת בדיקה מול הספק.
לא בדקנו את הכלי בפועל; המידע מבוסס על מה שפורסם.
שאלות שחוזרות
כמה עולה Ada?
המחיר ההתחלתי שפורסם הוא 30,000$ לשנה, כ-89,580 ₪ לפי שער 2.986. המחיר בפועל נקבע מול הספק לפי היקף השימוש.
יש גרסה חינמית?
לא. אין מסלול חינמי, ולא פורסם מידע על תקופת ניסיון.
האם Ada תומכת בעברית?
התמיכה בעברית מוגדרת חלקית. כיווניות מימין לשמאל נתמכת, אבל ממשק בעברית לא נבדק ואיכות העברית לא נבדקה על ידינו.
על מה הכלי רץ?
דפדפן, אפליקציה וממשק-תכנות. אין צורך בהתקנה מקומית.
מי עומד מאחורי הכלי?
Ada Support Inc., חברה קנדית שפועלת מ-2016. זה אינו כלי ישראלי.
האם יש חיוב מקומי בישראל?
לא פורסם. כדאי לברר מול הספק את המטבע ואת סוגיית המע"מ לפני התקשרות.
רוצה לנסות?
כל התנאים והמחירים בעמוד הרשמי.
שקיפות
איך בדקנו את הכלי הזה
מה בדקנו: בדקנו את המידע הפומבי של הספק: הגדרת המוצר, קהל היעד, המחיר ההתחלתי, סביבות ההרצה, פרטי החברה וסטטוס הכלי. ההמרה לשקלים בוצעה לפי שער בנק ישראל 2.986 מיום 2026-08-25.
מה לא בדקנו: לא הרצנו את הכלי בפועל, לא בדקנו את איכות התשובות בעברית, לא בדקנו את הממשק בעברית, ולא בדקנו את תנאי החיוב בישראל או את פרטי החוזה הארגוני.
אין תשלום על מיקום. אף כלי לא משלם כדי להיכנס לאינדקס או לעלות בסדר החלופות. כך אנחנו בודקים כלים
תאריכיםנבדק 2026-08-25.
מקורות
- האתר הרשמי של Ada. נכון ל-2026-08-25.
- עמוד התמחור הרשמי. נכון ל-2026-08-25.
- התיעוד הרשמי. נכון ל-2026-08-25.
- בנק ישראל — שער יציג דולר/שקל. 2026-08-25.