חברת Uber Technologies מפעילה אפליקציה (תוכנה לטלפון) שמחברת בין נהגים לנוסעים. במקום להזמין מונית ברחוב, המשתמש פותח את האפליקציה ומזמין נסיעה. בנוסף לנסיעות, החברה מפעילה שירות משלוחי אוכל ומצרכים (Uber Eats), שבו שליחים לוקחים הזמנות ממסעדות וחנויות ומביאים אותן ללקוחות. Uber עצמה אינה בעלת המכוניות ואינה מעסיקה את הנהגים כשכירים — היא מספקת את הפלטפורמה (מערכת הקישור) שמפגישה בין הצדדים.
הכסף של החברה מגיע בעיקר מעמלה: על כל נסיעה או משלוח, Uber גובה אחוז מסוים מהתשלום ששילם הלקוח, והשאר מועבר לנהג או לשליח. זהו מודל של הכנסה חוזרת — כל עוד אנשים ממשיכים להזמין נסיעות ומשלוחים, החברה ממשיכה לגבות עמלות באופן שוטף. מקורות הכנסה נוספים כוללים פרסום בתוך האפליקציה ושירותי הובלה עסקיים.
הנתונים מראים כי הכנסות החברה עמדו על כ-52 מיליארד דולר בשנה האחרונה, לעומת כ-44 מיליארד דולר בשנה שקדמה לה — עלייה של 18.3%. הרווח הנקי היה כ-10 מיליארד דולר, והרווח התפעולי (הרווח מהפעילות העסקית עצמה, לפני מסים ומימון) עלה בכ-98.8% לכ-5.6 מיליארד דולר. שווי השוק של החברה (השווי הכולל של כל המניות) עומד על כ-161 מיליארד דולר, נתון שנותן הקשר לגודל החברה בענף.