בלוג באתר וויקס — מתי זה שווה ומתי זה סתם עוד עמוד ריק

בעל עסק קטן בישראל שעובד לבד לא יכתוב פוסט בשבוע, וכולם יודעים את זה. לכן השאלה הראשונה אינה 'האם בלוג זה דבר טוב' — כמעט תמיד התשובה תהיה 'כן, בתיאוריה'. השאלה האמיתית צרה יותר, ואפשר לענות עליה בדקה.

הבלוג הוא אחד הרכיבים שוויקס נותנת לכם להוסיף בלחיצה, בדיוק כמו חנות או טופס יצירת קשר. הוא מגיע עם ניהול פוסטים, קטגוריות ותאריכי פרסום מוכנים. הקושי אף פעם אינו טכני — הוא בשאלה אם יהיה לכם מה לכתוב בו בעוד חצי שנה, ולא רק בשבוע הראשון של ההתלהבות.

מי באמת צריך בלוג — המבחן הפשוט לפני שפותחים

יש מבחן אחד שחוסך את כל ההתלבטות. שאלו את עצמכם: האם יש שאלה שלקוחות שואלים אותי שוב ושוב, שאני כבר עונה עליה בעל-פה עשר פעמים בחודש? אם כן — יש לכם בלוג. הפוסט הראשון הוא פשוט התשובה שכבר בפה שלכם, מודפסת. אם לא — הבלוג יישאר עם פוסט אחד מלפני שנתיים ויעשה רושם של עסק שהפסיק לתפקד.

הסיבה שהמבחן הזה עובד היא שהוא מודד את שני הדברים היחידים שחשובים: שיש נושא (שאלה אמיתית), ושיש לכם מה לומר עליו (אתם כבר עונים). כל בלוג שמתחיל מ'צריך להיות לי תוכן באתר' ולא מ'יש שאלה שאני עונה עליה בטלפון' — מת תוך חודשיים.

לפני שכותבים מילה — אוספים את השאלות שחוזרות אליכם

השאלות שלקוחות שואלים אתכם שוב ושוב הן חומר הגלם של הבלוג. לפני שאתם נוגעים בעורך של וויקס, שבו שבועיים עם פנקס פתוח ליד הטלפון וכתבו כל שאלה שחוזרת. לא רעיון לפוסט — שאלה, כמו שהלקוח שואל אותה, במילים שלו. "כמה זמן לוקח", "האם זה מכוסה בביטוח", "מה ההבדל בין X ל-Y".

הסיבה שאוספים את השאלות במילים של הלקוח ולא במילים המקצועיות שלכם — היא שאלה בדיוק המילים שאנשים מקלידים בגוגל. אם הלקוח שואל "כמה עולה לצבוע דירה", זה גם מה שמחפשים בגוגל — ולא "תמחור שירותי צביעה". כותרת הפוסט צריכה להיות השאלה עצמה.

• שאלות תמחור — "כמה זה עולה", "ממה מורכב המחיר". שאלות שאתם ממילא עונים עליהן, ואנשים מחפשים לפני שהם מתקשרים.
• שאלות "מה ההבדל בין" — כשיש שתי אפשרויות והלקוח לא יודע לבחור. פוסט אחד חוסך לכם עשר שיחות.
• שאלות "כמה זמן / מתי" — לוחות זמנים, עונתיות, מתי כדאי לפנות.
• שאלות "האם מותר / חייבים" — כל מה שנוגע לכללים, אישורים, זכאות בתחום שלכם.

אחרי שבועיים יהיו לכם בפנקס בין חמש לחמש-עשרה שאלות. זה מלאי הפוסטים לשנה שלמה — ואת רובן אתם כבר יודעים לענות בעל-פה. אין צורך לכתוב את כולן עכשיו; מספיקה אחת כדי להתחיל.

להוסיף את הבלוג ולסדר את התפריט שהוא לא יבלע את שאר העמודים

בעורך של וויקס, הוספת בלוג היא לחיצה אחת. בתפריט הצדדי של העורך מחפשים את הכפתור Add Elements (הוספת אלמנטים), ומשם את Blog. וויקס מוסיפה אוטומטית עמוד בלוג לאתר, כולל עמוד לפוסט בודד. מכאן ואילך תנהלו את הפוסטים דרך לוח נפרד שנקרא Blog Manager (מנהל הבלוג), שמופיע בתפריט הראשי של הדשבורד.

עכשיו הבעיה האמיתית: התפריט. כשוויקס מוסיפה עמוד בלוג, היא לפעמים דוחפת אותו לתפריט הראשי לצד "בית", "אודות" ו"יצירת קשר". התוצאה — לקוח שנכנס לאתר רואה "בלוג" באותה בולטות כמו "שירותים", ולפעמים לוחץ עליו במקום על העמוד שמביא פנייה. הבלוג אמור לתמוך בעמודי השירות, לא להתחרות בהם.

• פותחים את ניהול התפריט בעורך לוחצים על התפריט הראשי ובוחרים Manage Menu (ניהול תפריט).
• מזיזים את הבלוג לסוף גוררים את פריט ה-Blog לקצה התפריט, אחרי "שירותים" ו"יצירת קשר", לא לפני.
• שוקלים להסתיר מהתפריט הראשי אם הבלוג עוד קטן, אפשר להשאיר אליו קישור רק מתחתית העמוד או מתוך פוסט — ולא בתפריט העליון בכלל.

הפוסט הראשון — שאלה אחת, תשובה אחת, תמונה אחת

הטעות הכי נפוצה בפוסט ראשון היא לנסות לכתוב את הכול. פוסט טוב עונה על שאלה אחת — לא על שלוש. קחו את השאלה החוזרת ביותר מהפנקס, וכתבו את התשובה שאתם נותנים בטלפון, מסודרת. זהו. אין צורך במאמר אקדמי.

בעורך הפוסט של וויקס (נפתח דרך Blog Manager ואז Create Post) יש שלושה דברים שחשוב למלא נכון: הכותרת, הגוף, ותמונת השער. נעבור עליהם אחד-אחד.

• הכותרת = השאלה עצמה אם לקוחות שואלים "כמה עולה לצבוע דירת 3 חדרים", זו הכותרת. לא "על תמחור צביעה" — מילה במילה כמו שהם שואלים, כי זה מה שמחפשים בגוגל.
• אורך — בין 400 ל-800 מילים מספיק כדי לענות בשלמות, לא כל כך ארוך שאתם נתקעים אחרי פסקה. פוסט קצר וברור עדיף על פוסט ארוך שלא סיימתם.
• תמונה אחת אמיתית תמונת שער אחת — עדיף תמונה שלכם מהעבודה, לא תמונת מאגר גנרית. תוסיפו לה תיאור (ALT) שמתאר מה רואים, כדי שגם גוגל וגם קורא-מסך יבינו.

מבנה הפוסט פשוט: פסקה ראשונה שעונה מיד על השאלה (אל תשמרו את התשובה לסוף), פסקאות אמצע שמפרטות, ומשפט סיום עם קריאה לפעולה — "רוצים הצעת מחיר? צרו קשר". הקריאה לפעולה חשובה: אדם שהגיע מגוגל, קרא את התשובה והשתכנע — צריך לדעת מה לעשות עכשיו.

כל כמה זמן לפרסם — ולמה בלוג נטוש גרוע מאין בלוג

זה החלק שאף אחד לא אוהב לשמוע. בעל עסק שעובד לבד לא יפרסם פוסט בשבוע, וזה בסדר גמור. מה שלא בסדר הוא לפתוח בלוג בהתלהבות, לכתוב פוסט אחד, ולנטוש. פוסט בודד עם תאריך מלפני שנתיים משדר לכל מבקר שהעסק נסגר — וזה גרוע יותר מלא לפתוח בלוג בכלל.

הקצב הריאלי לעסק קטן שעובד לבד הוא פוסט אחת לחודש עד חודשיים. לא צריך יותר. מה שקובע הוא לא הכמות אלא הסימן שיש כאן מישהו. עדיף שלושה פוסטים איכותיים בשנה על התשובות שהכי חוזרות, מאשר עשרה פוסטים חפוזים ואז שקט מוחלט.

ולכן חוזרים למבחן מההתחלה: אל תפתחו בלוג כי "כדאי שיהיה". פתחו אותו רק אם יש שאלה חוזרת שאתם ממילא עונים עליה, ורק אם אתם מוכנים לחזור ולעדכן פעם בחודש-חודשיים. אם אתם בספק — התחילו בלי בלוג, ותפתחו אותו ביום שבו נמאס לכם לענות בפעם העשירית על אותה שאלה בטלפון.

חזרה למדריך וויקס למתחילים — בניית אתר לעסק בישראל. השלב הבא הטבעי אחרי שהבלוג עומד: לחבר את האתר לרשתות החברתיות כדי שכל פוסט חדש יגיע גם למי שעוקב אחריכם בפייסבוק ובאינסטגרם, ולחבר את האתר לגוגל כדי לראות אילו שאלות באמת מביאות אליכם גולשים מחיפוש.

מקורות