להוסיף לאתר כפתור וואטסאפ שבאמת פותח שיחה בלחיצה

שני פרטים בלבד אתה מזין כדי שהכפתור יעבוד — המספר וההודעה הפותחת — ושלוש בדיקות אתה עושה לו ממכשיר אמיתי לפני שסומכים עליו. זה נשמע פשוט, ובדיוק בגלל שזה פשוט אנשים מדלגים על החלק שמפיל את הכפתור הזה יותר מכל דבר אחר: המספר.

כפתור וואטסאפ הוא בסך-הכול קישור. כשגולש לוחץ עליו בטלפון, נפתחת אצלו אפליקציית וואטסאפ עם שיחה חדשה מול המספר של העסק, ולעיתים גם עם הודעה כתובה מראש בשורת-ההקלדה. הגולש לא צריך לחפש אתכם באנשי-הקשר, לא צריך להעתיק מספר, ולא צריך להקליד כלום — הוא רק מקיש "שלח". זה כל הקסם, וזו גם הסיבה שהכפתור הזה כל-כך אהוד על עסקים קטנים בישראל: הוא מקצר את הדרך מ"ראיתי את האתר" ל"אני כבר מדבר עם בעל-העסק" למחווה אחת של אצבע.

ממה מורכב הכפתור ומה בעצם קורה בלחיצה

מאחורי כל כפתור וואטסאפ יושב קישור בפורמט קבוע: הכתובת wa.me ואחריה מספר הטלפון של העסק. וויקס לא מראה לכם את הקישור הזה — הוא בונה אותו בשבילכם מאחורי הקלעים אחרי שאתם מזינים את המספר בשדה. אבל שווה להבין מה הוא מכיל, כי כאן נמצאת הטעות הנפוצה. הקישור הזה מצפה למספר בפורמט בינלאומי: קידומת המדינה, ואז המספר בלי האפס שבתחילתו.

מה זה אומר בפועל? אם המספר שלכם הוא 050-123-4567, המספר שאתם מזינים לכפתור הוא 972501234567 — בלי מקף, בלי רווח, בלי סימן פלוס, ובלי האפס. זהו כל ההבדל בין כפתור שעובד לבין כפתור שנראה תקין לגמרי ופשוט פותח שיחה עם מספר שלא קיים. השגיאה הזאת שקטה במיוחד: הכפתור מופיע, מעוצב יפה, נלחץ — וזאת בדיוק הבעיה, כי אף הודעת-שגיאה לא צצה. הגולש פשוט מגיע למסך ריק או למספר שגוי, ואתם לא יודעים על כך עד שלקוח מספר לכם.

להוסיף אותו לאתר מה יש בחנות האפליקציות של וויקס

בעורך של וויקס יש חנות אפליקציות פנימית — App Market — שבה מותקנים רכיבים מוכנים. שם תמצאו רכיב וואטסאפ מובנה של וויקס עצמה, וגם רכיבים מספקים חיצוניים שעושים את אותו הדבר. היתרון של הרכיב המוכן הוא שאתם לא נוגעים בקוד: מתקינים, מזינים מספר, ומקבלים כפתור צף שנצמד לפינת המסך בכל עמוד באתר.

• נכנסים לעורך פותחים את האתר במצב עריכה. שימו לב — העורך של וויקס אינו בעברית, אז שמות הכפתורים על המסך מופיעים באנגלית כפי שהם כתובים כאן.
• פותחים את App Market בסרגל הצד של העורך יש כפתור Apps או App Market. לוחצים עליו ומחפשים WhatsApp בשורת החיפוש.
• מוסיפים את הרכיב בוחרים רכיב וואטסאפ, לוחצים Add to Site, והוא נשתל אוטומטית על האתר כרכיב צף.
• נכנסים להגדרות לוחצים על הרכיב שהופיע, ואז על Settings כדי לפתוח את שדה המספר וההודעה.

מה עושים אם אין רכיב שמוצא-חן בעיניכם, או שהוא בתשלום? יש דרך פשוטה בלעדיו: יוצרים כפתור-לחצן רגיל בעורך (Button), כותבים עליו טקסט כמו "דברו איתנו בוואטסאפ", ומחברים אותו לקישור. בהגדרות הקישור של הכפתור בוחרים "Web Address" ומדביקים את הכתובת https://wa.me/972501234567 — כשהמספר הוא, כמובן, שלכם ובפורמט הבינלאומי. הכפתור הזה יעבוד בדיוק כמו הרכיב המוכן, פשוט לא יהיה "צף" אלא ישב במקום שבו הנחתם אותו.

המספר וההודעה הפותחת מה מזינים כדי שהשיחה תיפתח נכון

בשדה ההגדרות של הכפתור יש שני שדות שחשובים באמת. הראשון הוא Phone Number — לשם נכנס המספר בפורמט הבינלאומי, 972 ובלי האפס. השני הוא Default Message או "הודעה מראש" — הטקסט שיופיע אצל הגולש בשורת ההקלדה ברגע שהשיחה נפתחת, לפני שהוא הקליד משהו. השדה הזה קטן אבל שווה זהב, כי הוא חוסך לגולש את הרגע המביך של "מה בעצם לכתוב".

כאן צריך לעצור על החלטה שלא כתובה בשום שדה אבל היא הכי חשובה: מי מחזיק את המכשיר שעונה. הפנייה בוואטסאפ נוחתת על המספר שהזנתם — ואם זה המספר האישי שלכם, אתם הולכים לקבל הודעות מלקוחות על הטלפון הפרטי, בערב, בשבת, ובחופשה. זה לא רע כשלעצמו, אבל כדאי להחליט את זה מראש ולא לגלות אחרי חודש. לחלק מהעסקים עדיף להקצות קו נפרד או מכשיר נפרד לוואטסאפ העסקי; לאחרים המספר האישי מספיק. אין תשובה נכונה אחת — יש רק החלטה שעדיף לקבל בעיניים פקוחות.

איפה הכפתור יושב על המסך ואיך הוא לא מסתיר תוכן בטלפון

כפתור וואטסאפ צף נצמד בדרך-כלל לפינה התחתונה של המסך, ובמחשב זה כמעט תמיד בסדר. הבעיה מתחילה בטלפון, כי שם המסך צר וגבוה, והכפתור הצף עלול לשבת בדיוק על טקסט, על כפתור אחר, או — הכי גרוע — על כפתור "שלח" של טופס יצירת-הקשר. גולש שרוצה לשלוח טופס ובמקום זה פותח בטעות שיחת וואטסאפ הוא גולש מתוסכל.

וויקס מפריד בין העריכה במחשב לעריכה במובייל: יש מתג שמעביר אותך לMobile View — תצוגת הנייד — ושם אתה יכול להזיז את הכפתור, להקטין אותו, או אפילו להסתיר אותו בעמודים מסוימים בלי לגעת בגרסת המחשב. זה הצעד שרוב האנשים מדלגים עליו, ואז מגלים במכשיר האמיתי שהכפתור מכסה חצי כפתור.

• הכפתור יושב בפינה תחתונה ולא מכסה טקסט, מחיר, או כפתור אחר.
• בעמוד יצירת-הקשר הכפתור הצף לא נוחת על כפתור "שלח" של הטופס.
• הכפתור לא גדול מדי — הוא מזמין ללחיצה, לא חוסם את חצי המסך.
• אם יש עמוד שבו הכפתור מפריע — הוא מוסתר שם דרך תצוגת הנייד.

שלוש בדיקות ממכשיר אמיתי גם באייפון וגם באנדרואיד

כל מה שעשינו עד עכשיו היה בעורך. עכשיו מפרסמים את האתר (Publish), פותחים אותו בטלפון האמיתי — לא בתצוגת-העורך — ובודקים. הבדיקה הזאת חשובה כי אייפון ואנדרואיד מתנהגים מעט אחרת עם קישורי wa.me, וכי רק במכשיר אמיתי מתגלה אם המספר נכון והכפתור נלחץ באמת.

• לוחצים על הכפתור מהטלפון ובודקים שנפתחת אפליקציית וואטסאפ עם השיחה מול המספר הנכון — ולא מסך ריק, לא שגיאה, ולא מספר זר.
• בודקים שההודעה הפותחת מופיעה בשורת ההקלדה, ושהיא כתובה בעברית תקינה ולא נחתכת.
• חוזרים על אותה בדיקה בדיוק ממכשיר מהסוג השני — אם בדקתם באייפון, בדקו גם באנדרואיד, ולהפך. משאילים טלפון מבן-משפחה אם צריך.

אם בלחיצה נפתח מספר שגוי או מסך ריק — כמעט תמיד האשם הוא המספר: או שנשאר בו האפס בהתחלה, או שחסרה קידומת 972, או שנכנס רווח או מקף. חוזרים לשדה Phone Number, מוודאים שכתוב שם 972 ואז המספר בלי אפס וברצף אחד, מפרסמים שוב, ובודקים שוב. אם ההודעה הפותחת לא מופיעה — בודקים שהיא הוזנה בשדה Default Message ולא בשדה אחר.

מה עושים אחרי שהכפתור עובד

כפתור וואטסאפ הוא ערוץ אחד מתוך כמה שהאתר יכול להציע לגולש. יש אנשים שמעדיפים למלא טופס במקום לפתוח שיחה, ויש כאלה שרוצים תשובה מיידית תוך כדי גלישה. שווה לשלב — כפתור וואטסאפ לפנייה מהירה, טופס יצירת-קשר למי שמעדיף להשאיר פרטים בשקט, ואולי גם צ'אט חי מי שרוצה מענה בזמן-אמת. כל אחד מהם מכוסה בעמוד נפרד בסדרה, וכולם מזינים בסופו של דבר את אותו מקום שבו אתם מנהלים את הפניות שנכנסות.

מקורות

• מרכז העזרה של Wix בעברית — התיעוד הרשמי לעורך, ל-App Market ולתצוגת המובייל. נכון ל-12/08/2026.
• Wix — לבנות אתר מאפס. נכון ל-12/08/2026.