יומן, שעות פעילות וצוות מי נותן שירות ומתי אפשר לקבוע בוויקס

חמישה ימי עבודה — ראשון עד חמישי — הם שבוע העבודה הישראלי הרגיל: יום שישי קצר, ושבת סגורה. אבל ברגע שאתם פותחים מערכת תורים חדשה בוויקס, היומן שלכם לא מכיר את השבוע הזה. Wix Bookings מגיע עם הגדרת ברירת-מחדל בנויה על שבוע עבודה אמריקאי — שני עד שישי, סוף-שבוע בשבת-ראשון. התוצאה, אם לא נוגעים בכלום: יומן שמציע ללקוחות לקבוע תור בשבת בבוקר, אבל סגור לגמרי ביום ראשון — היום העמוס ביותר אצל רוב העסקים בישראל.

העמוד הזה עוסק בשתי שאלות שהן הלב של כל מערכת תורים: מתי אפשר לקבוע אצלכם, ומי נותן את השירות. שתי השאלות האלה יושבות בשני מסכים שונים בעורך — שעות הפעילות מצד אחד, ניהול הצוות מצד שני — ואם אחד מהם לא מכוון נכון, הלקוח פשוט לא מצליח לקבוע, או שהוא קובע לשעה שאתם בכלל לא עובדים בה. נעבור על שניהם צעד-אחר-צעד, בדגש על הפינה הישראלית שאף מדריך אמריקאי לא יטרח לכסות.

השלב הראשון להפוך את היומן לשבוע עבודה ישראלי

לפני שמוסיפים אפילו שירות אחד, כדאי לתקן את השלד: שעות הפעילות של העסק כולו. בוויקס זה נקרא Business Hours — טבלת שבעת ימי השבוע, שכל שירות וכל איש צוות "יורש" ממנה כברירת-מחדל אלא אם אתם קובעים אחרת. מגדירים אותה מתוך ה-Dashboard של האתר, בתפריט Bookings → Business Info (או Settings, בהתאם לגרסה שהגיעה אליכם).

• נכנסים ל-Dashboard מהתפריט העליון של האתר, בוחרים Bookings ואז את מסך פרטי העסק / שעות הפעילות (Business Hours).
• מסמנים ראשון עד חמישי כפתוח מול כל אחד מהימים ראשון–חמישי מגדירים שעת פתיחה ושעת סגירה — למשל 09:00 עד 18:00.
• מקצרים את יום שישי ליום שישי מגדירים חלון קצר בלבד — למשל 09:00 עד 13:00 — או משאירים סגור, לפי העסק.
• סוגרים את שבת מול שבת מוחקים את חלון השעות או מסמנים את היום כ-Closed, כדי שלא ייקבעו תורים בשבת.
• שומרים ובודקים לוחצים Save, ואז נכנסים לעמוד ההזמנה כמו לקוח כדי לוודא שהיומן מציע ראשון–חמישי ולא שבת.

אזור זמן ושפה הפרט הקטן ששובר את כל השעות

שעות הפעילות תלויות באזור הזמן שהוגדר לחשבון. אם אזור הזמן נשאר על ברירת-מחדל אמריקאית, כל שעה שתקבעו "תזוז": לקוח שרואה 10:00 בעצם קובע לשעה אחרת אצלכם ביומן. את זה מתקנים ב-Business Settings (הגדרות העסק) — שם בוחרים את אזור הזמן של ישראל ואת פורמט התאריך והשעה. זו פעולה של דקה, אבל בלעדיה כל שאר ההגדרות שתעשו יושבות על יסוד עקום.

חגי תשרי ופסח איך חוסמים ימים שלמים מהיומן

שבוע עבודה ראשון–חמישי מטפל בשגרה. אבל בישראל יש עוד שכבה שאף ברירת-מחדל לא תדע: חגי תשרי ופסח מפילים ימים שלמים מהיומן, ולפעמים רצף של כמה ימים ברציפות. ראש השנה, יום כיפור, סוכות, פסח, שבועות — בכל אלה היומן שלכם צריך להיות סגור, אבל וויקס ימשיך להציע ללקוחות לקבוע תור אם לא חסמתם ידנית.

החסימה נעשית ישירות מהיומן — Booking Calendar בתוך ה-Dashboard. בוחרים את היום (או טווח הימים) ומוסיפים חסימת-זמן / Time Off / Block, שמסמנת את היום כלא-זמין. מרגע זה הלקוח לא רואה שעות פנויות באותו יום.

• יום בודד — ערב חג או חג של יום אחד: חוסמים את היום כולו ביומן.
• רצף ימים — סוכות או פסח שנפרשים על כמה ימים: חוסמים טווח שלם בבת-אחת, ולא כל יום בנפרד.
• חצי יום — ערב חג שבו עובדים עד הצהריים: משאירים חלון בוקר וחוסמים את אחר-הצהריים, בדיוק כמו יום שישי קצר.

מי נותן את השירות להוסיף צוות ולשייך שירותים

עד כאן דיברנו על מתי. עכשיו למי. במסך ה-Staff (ניהול צוות) בתוך Bookings מוסיפים את נותני השירות. גם אם אתם לבד בעסק — כדאי להגדיר לפחות איש צוות אחד, כי כל שירות ביומן משויך לאיש צוות, ובלי שיוך היומן לא יודע למי לפתוח שעות.

• מוסיפים איש צוות במסך Staff לוחצים Add Staff Member, ממלאים שם ואימייל.
• מגדירים לו שעות עבודה אפשר להשאיר שהוא יורש את Business Hours של העסק, או לקבוע לו Working Hours משלו — למשל עובד שמגיע רק בימי שני ורביעי.
• משייכים לו שירותים מסמנים אילו שירותים איש הצוות הזה מבצע — כך היומן פותח שעות רק אצל מי שבאמת נותן את השירות המבוקש.
• נותנים הרשאה, אם צריך אם רוצים שאיש הצוות יראה וינהל את היומן שלו בעצמו — נותנים לו הרשאת גישה מתאימה.

ההיגיון פשוט: אם יש לכם עובד אחד, מתאימים את היומן שלו לכל השירותים. אם יש כמה עובדים, כל שירות משויך לאיש הצוות הרלוונטי — וכך לקוח שמבקש שירות מסוים רואה רק את השעות של מי שמוסמך לתת אותו.

סנכרון ליומן גוגל כדי שלא תיקבע פגישה על תור פרטי

אם אתם או אנשי הצוות מנהלים חלק מהזמן ביומן גוגל פרטי — פגישות, סידורים, שעה חסומה לילד מהגן — אפשר לחבר את יומן גוגל למערכת ה-Bookings. החיבור דו-כיווני: תור שנקבע בוויקס יופיע ביומן גוגל, ואירוע שכבר קיים ביומן גוגל חוסם את השעה הזו בוויקס כך שלקוח לא יוכל לקבוע עליה. את החיבור מפעילים ממסך הצוות או מהגדרות היומן, מול חשבון הגוגל של איש הצוות. הערך לעסק קטן: פחות התנגשויות בין החיים הפרטיים לתורים, בלי לנהל שני יומנים במקביל.

מה קורה כששני לקוחות מבקשים בדיוק את אותה שעה

שאלה שכל בעל עסק שואל: אם שני לקוחות ניגשים לעמוד ההזמנה באותו רגע ובוחרים את אותה שעה — מה קורה? המנגנון של Wix Bookings מבוסס על זמינות: כל שעה משויכת לאיש צוות, ולכל איש צוות יש קיבולת. ברגע שתור נסגר ומאושר על שעה מסוימת אצל איש צוות מסוים, השעה הזו יורדת מרשימת השעות הפנויות שלו — והלקוח הבא לא יראה אותה יותר כזמינה.

מכאן נובעות שתי מסקנות מעשיות. ראשית, אם השירות מאפשר רק לקוח אחד בכל פעם (למשל טיפול אישי), שיוך נכון של איש צוות מונע כפילות מעצם ההגדרה. שנית, אם יש לכם שני נותני שירות שמבצעים את אותו שירות — היומן יכול להציע את אותה שעה לשני לקוחות, אחד אצל כל איש צוות. הדרך היחידה לשלוט בזה היא לוודא ששיוך השירותים לאנשי הצוות משקף בדיוק את המציאות: מי באמת יכול לתת את השירות, ומתי הוא באמת פנוי.

מקורות

• Wix Bookings — מרכז העזרה הרשמי של וויקס (שעות פעילות, יומן, צוות). נכון ל-09/08/2026.
• Wix — ניהול יומן ההזמנות וחסימת ימים (Booking Calendar). נכון ל-09/08/2026.
• Wix — ניהול אנשי צוות ושיוך שירותים (Staff Members). נכון ל-09/08/2026.