השוואה ב-Brand24: מתחרים ותקופות על מסך אחד

מאפייה ותיקה ברחוב מסדה בחיפה. שני רחובות משם נפתחה מאפייה חדשה, ובשישי בבוקר יש אצלה תור. בעלת המאפייה הוותיקה נכנסת ל-Brand24 עם שלוש שאלות, ואף אחת מהן עדיין אינה עובדה. מדברים עליי ברשת יותר או פחות מאשר על המתחרה? השתפרתי מהחודש שעבר? ואיך משווים בצורה הוגנת, בלי לספור לייקים של המתחרה בעשר בלילה ובלי לבנות טבלת אקסל ידנית?

אם יש לשאלות האלה תשובה, היא נמצאת בלשונית אחת: Comparison (לשונית ההשוואה). העמוד הזה עובר עליה לפי תיעוד הספק. הוא מסביר מה הלשונית מציגה, מה צריך להכין לפני שנכנסים אליה, ואיך לא להיתפס לפער שנראה דרמטי. העמוד הוא חלק ממדריך Brand24 בעברית.

שני מצבים בלשונית אחת: השוואת פרויקטים מול השוואת תקופות

לפי עמוד העזרה של לשונית ההשוואה, יש בה שתי אפשרויות. הראשונה היא Project comparison (השוואת פרויקטים). היא מנתחת את ההבדלים בין פרויקטים, בין שאתה עוקב בהם אחרי הקמפיינים שלך ובין שאחרי מתחרים. השנייה היא Period comparison (השוואת תקופות). היא מציגה את הנתונים של המותג שלך בתקופות שונות זו לצד זו, כדי לראות איך הנוכחות ברשת השתנתה.

בפשטות: המצב הראשון עונה על השאלה "מדברים עליי יותר או פחות מאשר על המתחרה?", והשני על השאלה "השתפרתי מהחודש שעבר?". שני המצבים לא מתחלפים זה בזה, כי כל אחד מהם בודק דבר אחר.

לפני שמשווים: המתחרה צריך להיות פרויקט

השוואת פרויקטים משווה בין פרויקטים שכבר קיימים בחשבון. המשמעות: כדי לראות את המאפייה החדשה ליד המאפייה הוותיקה, צריך קודם להקים פרויקט שעוקב אחרי המתחרה. לפי התיעוד, Brand24 מציע אוטומטית פרויקטים רלוונטיים להשוואה על סמך מילות מפתח או הגדרות דומות. אפשר לשנות את ההצעה ולשמור את ההשוואה בכל שלב.

• פותחים פרויקט למתחרה עם שם המתחרה כמילת מפתח, בדיוק כמו שבונים פרויקט ראשון. בעברית כדאי לחשוב גם על כתיב, תחיליות ותעתיק.
• בונים את שני הפרויקטים באותה רמת קפדנות. אם בפרויקט שלך הגדרת מילים מוחרגות ובפרויקט של המתחרה לא, ההשוואה נוטה מראש לצד אחד.
• נכנסים ל-Comparison ובודקים את ההצעה האוטומטית. מוודאים שהפרויקטים שהמערכת בחרה הם אלה שרצית להשוות.
• בוחרים Date Range (טווח תאריכים): ימים, שבועות, חודשים או טווח מותאם.
• מפעילים Filters (מסננים) לפי הצורך. לפי התיעוד, כל אפשרויות הסינון מלשונית האזכורים זמינות גם כאן, כולל התמקדות ברשתות חברתיות מסוימות. הרחבה בעמוד על מסננים ומסננים שמורים.

מה מופיע בטבלה המסכמת

ה-Overview Table (טבלת הסיכום) מציגה את המספרים החשובים של כל פרויקט זה לצד זה. לפי התיעוד, אלה המדדים שבה:

• Total mentions – סך כל האזכורים.
• Social media mentions / Non-social media mentions – אזכורים ברשתות חברתיות, ואזכורים מחוץ להן.
• Positive mentions / Negative mentions – אזכורים שסווגו כחיוביים וכשליליים.
• Social media reach / Non-social media reach – חשיפה ברשתות החברתיות ומחוצה להן.
• Presence score / Current presence score – ציון נוכחות. ההסבר המלא בעמוד על חשיפה וציון נוכחות.
• AVE – מדד שמופיע בטבלה. עמוד ההשוואה בתיעוד לא מפרט אותו.
• User-generated content – תוכן שיצרו משתמשים.

שני מדדים עם שם דומה: מה באמת מודד נתח הקול

כאן קל להתבלבל. בלשונית ההשוואה, Share of Voice (נתח קול) מראה, לפי התיעוד, כמה מהאזכורים שייכים לכל אחד מהפרויקטים שמושווים. זו ספירה של אזכורים. היא לא אומרת כמה אנשים ראו אותם.

יש ב-Brand24 גם מדד בשם Voice Share. לפי עמוד העזרה של Voice Share, זה מדד שמראה איזה חלק מהשיחה מגיע מפרופיל מסוים. הוא מחושב לפי ההשפעה (Influence) של הפרופיל, ולא לפי מספר האזכורים:

הדוגמה של הספק: אם סך ההשפעה בפרויקט הוא 10B, ולפרופיל X יש 2B, ה-Voice Share של X באותה תקופה הוא 20%. לפי התיעוד, המדד מופיע בכמה מקומות: בלשונית Summary (בטבלת Top Public Profiles), ב-Topic Analysis, בלשונית Influencers, בדוחות PDF, וגם בלשונית Comparison בפורמט מתקדם יותר.

השתפרתי מהחודש שעבר? השוואת תקופות בשלושה צעדים

לפי התיעוד, השוואת תקופות היא תהליך קצר:

• נכנסים לאזור Comparison בפרויקט של המותג שלך.
• בוחרים את פרקי הזמן להשוואה: daily, weekly, monthly או custom (יומי, שבועי, חודשי או מותאם).
• קוראים את הסיכום. Brand24 מפיק סיכום של מגמות הנתונים בתקופות שבחרת. ה-Overview Table מציגה אזכורים, חשיפה (Reach) ומגמות סנטימנט, כדי לראות בקלות התקדמות או ירידה.

שני תנאים לפני שמסיקים משהו. הראשון: להשוות תקופות באותו אורך, חודש מול חודש ולא חודש מול שבועיים. השני: לוודא שמילות המפתח לא שונו בין התקופות. אם הוספת בחודש הזה כתיב חדש לשם העסק, חלק מהעלייה עשוי לנבוע מההגדרה ולא מהשיחה. וגם: אם הפרויקט נפתח באמצע התקופה הקודמת, ההשוואה עלולה להטעות.

לא כל פער הוא בשורה: איך קוראים הבדל

מלבד הטבלה, הלשונית מציגה כמה גרפים. כל גרף עונה על שאלה אחרת:

• Mentions Chart – באיזו תדירות מוזכר כל פרויקט, באילו פלטפורמות ובאילו זמנים.
• Reach Chart – כמה נראוּת יש לכל פרויקט. לפי התיעוד, הגרף מבוסס על גודל הקהל של המקור.
• Sentiment Charts – האם השיחה על כל פרויקט חיובית, שלילית או ניטרלית.
• Share of Voice – חלוקת האזכורים בין הפרויקטים.
• Categories Share Chart – באילו ערוצי תקשורת מתנהלת השיחה על כל מותג.

כמה בדיקות לפני שמחליטים שפער הוא אמיתי:

• אותו טווח ואותם מסננים בשני הצדדים. בלי זה, אין בכלל השוואה.
• אזכורים מול חשיפה. החשיפה נשענת על גודל הקהל של המקור. לכן מקור גדול אחד יכול להזיז את גרף החשיפה בלי שגרף האזכורים יזוז. כשהשניים לא מספרים את אותו הסיפור, כדאי לפתוח את האזכורים עצמם.
• סנטימנט הוא סיווג אוטומטי. לפני שמסיקים מסקנה ממספר האזכורים השליליים, כדאי לעבור על העמוד סנטימנט ורגשות: מתי לסמוך ומתי לבדוק.
• מספרים קטנים. כששני העסקים מוזכרים מעט, הבדל של אזכורים בודדים יכול להיות מקרי.
• איכות מילות המפתח. פרויקט רועש מנצח בספירה, לא בשיחה.

מה זה אומר עליך: מה עושים עם ההשוואה

הספק מציין כמה שימושים ללשונית. אחד מהם הוא Competitor Analysis (ניתוח מתחרים): לראות איך המותג שלך עומד מול מתחרים ולזהות תחומים לשיפור. שימוש אחר הוא Campaign Optimization (שיפור קמפיינים): להשוות נתונים של פרויקטים ולשנות אסטרטגיה בקמפיינים שלא מצליחים.

לבעלת המאפייה בחיפה, מה שאפשר לעשות עם המסך מעשי למדי. אם ה-Categories Share Chart מראה שהשיחה על המתחרה מתנהלת בערוץ שבו היא עצמה כמעט לא נוכחת, יש לה שאלה טובה לבדוק. אם השוואת החודשים מראה ירידה באזכורים החיוביים, יש לה סיבה לפתוח את האזכורים ולקרוא אותם. ההשוואה לא מחליטה בשבילה. היא מצביעה לאן כדאי להסתכל.

הלשונית מציגה את מה שנאסף ממקורות ציבוריים שהכלי מנטר. היא לא מציגה מכירות, והיא לא מודדת את התור בשישי בבוקר.

להמשך: מעקב מתחרים ונתח קול בהרחבה, לשונית הניתוח להבנת כל מספר, ודוחות וייצוא כדי לשתף את ההשוואה. חזרה אל מדריך Brand24 המלא.

מקורות

1. Brand24 Help Center – Comparison Tab Overview – נכון ל-28/09/2026
2. Brand24 Help Center – Voice Share – נכון ל-28/09/2026