בחלק הזה
בעלת מאפייה בוטיק בחיפה פותחת בבוקר את Brand24 ורואה שורה של אזכורים חדשים: פוסט בקבוצת אוכל ציבורית, רשומה בבלוג וסרטון של מישהי שעצרה ליד הדלפק. השאלות שעולות מול המסך חוזרות על עצמן: מי מדבר עליי הכי הרבה? מי מהם באמת משפיע? ומה עושים עם זה?
העמוד הזה לא עונה על השאלות האלה במקומך, כי התשובה תלויה בנתונים של הפרויקט שלך. הוא מראה איפה בממשק מחפשים כל תשובה ומה מודדת כל עמודה לפי מסמכי הספק. הוא גם עוזר להימנע מהמלכודת המוכרת מכל ויכוח משפחתי בשישי בערב: מי שמדבר הכי חזק הוא לא בהכרח מי שמקשיבים לו. זהו עמוד אחד מתוך מדריך Brand24 בעברית.
לפני הכל: ממה בנוי ה-Influence Score
כל שלוש השאלות נשענות על מדד אחד. Brand24 מגדירה את ציון ההשפעה (Influence Score) כמדד שפיתחה בעצמה. המטרה שלו היא לזהות איזה מקור או איזה כותב הם בעלי ההשפעה הגדולה ביותר ברשתות החברתיות או ברשת בכלל. ככל שהציון גבוה יותר, המקור פופולרי יותר ובעל השפעה רבה יותר.
לפי מסמך העזרה, הציון מחושב מכמה גורמים, ובהם מספר הביקורים באתר ומספר העוקבים ברשתות החברתיות. ההיגיון פשוט: ככל שיותר אנשים מתעניינים במקור, הציון שלו גבוה יותר. המסמך כותב "several factors, such as", כלומר מביא דוגמאות לגורמים. הוא לא מפרט רשימה סגורה ולא מפרט את המשקל של כל גורם, ולכן גם כאן לא נכתב יותר מזה.
את הציון תמצא בשלושה מקומות בממשק:
- Mentions (לשונית האזכורים): הציון מופיע ליד כל אזכור, ואפשר גם לסנן לפיו. פירוט נוסף בעמוד על לשונית האזכורים.
- Sources (לשונית המקורות): הציון מופיע לצד כל אתר או פלטפורמה.
- Influencers (לשונית המשפיענים): הציון מופיע לצד כל כותב או פרופיל.
הערה קטנה על השם: במסמך המדד עצמו הוא נקרא Influence Score, ובמסמכי הלשוניות מופיע השם Influencer Score. מדובר באותו רעיון. במסך עצמו חפש את העמודה שנושאת את אחד משני השמות.
מי מדבר עליי הכי הרבה? לשונית ה-Influencers
לשונית המשפיענים מזהה משתמשים ברשתות החברתיות שיש להם השפעה משמעותית על השיחה על המותג שלך או על התחום שלך. לפי הספק, היא עוקבת אחרי הפעילות שלהם ומנתחת אותה, ונותנת תמונה על החשיפה ועל המעורבות שהם מייצרים. אלה העמודות שמופיעות בה:
| עמודה (כמו במסך) | מה היא אומרת, בעברית פשוטה |
|---|---|
| Source + כפתור Go to | שם המקור, וכפתור שמעביר אותך ישירות לאתר שבו הוזכרה מילת המפתח שלך |
| Mentions | כמה פעמים המשפיען דיבר על הנושא שמעניין אותך, כלומר על מילת המפתח של הפרויקט |
| Reach | הערכה של מידת הפופולריות של המקור ושל העוצמה האפשרית של האזכור שלו עליך |
| Followers | מספר העוקבים של הפרופיל שהזכיר אותך, בפלטפורמה שבה פורסם האזכור |
| Share of Voice | איזה חלק מכלל השיחה ייצר הפרופיל הזה. לפי הספק, החישוב נשען על נתוני ההשפעה, ואפשר להתייחס לתוצאה כמדד עצמאי |
| Influencer Score | איזה מקור או כותב הם בעלי ההשפעה הגדולה ביותר. ככל שהמספר גבוה יותר, המקור פופולרי יותר |
ככה ממיינים: לוחצים על שם העמודה, והרשימה כולה מסתדרת לפיה. אפשר גם להפעיל מסננים ולשנות את טווח התאריכים כדי לצמצם את התוצאות. אם השאלה שלך היא "מי מדבר עליי הכי הרבה?", העמודה שמתאימה לה היא Mentions. המיון שלה מציג מי חזר על מילת המפתח שלך הכי הרבה פעמים בתקופה שבחרת.
מאיפה מגיעה השיחה? לשונית ה-Sources
לשונית המשפיענים עוסקת באנשים ובפרופילים. לשונית המקורות עוסקת בפלטפורמות ובאתרים שבהם הוזכרו המותג או מילות המפתח שלך. לפי הספק, היא עוזרת לזהות אילו פלטפורמות מייצרות הכי הרבה שיחה עליך, כדי שתדע איפה לתעדף את המאמץ. בלשונית תמצא:
- Number of mentions כמה אזכורים הגיעו מהמקור הזה
- Number of visits כמה ביקורים יש באתר או בפלטפורמה
- Influencer Score ציון ההשפעה של המקור
גם כאן ממיינים בלחיצה על כותרת העמודה. לחיצה נוספת הופכת את הסדר מהגבוה לנמוך או מהנמוך לגבוה. אפשר לסנן את הרשימה לפי תאריך, אזכורים, ביקורים או ציון השפעה. אחרי שקבעת מסננים וטווח תאריכים, אפשר לייצא את הנתונים לדוח Excel.
לכל מקור יש שתי פעולות: להיכנס לאתר, או לחסום אותו אם זיהית שהוא ספאם.
מי מהם באמת משפיע? גדול מול רלוונטי
כאן מתחילה העבודה. שני המיונים הבולטים מחזירים שתי רשימות שונות, ואף אחת מהן לא מסבירה את עצמה. ציון ההשפעה נשען, לפי הספק, על ביקורים ועוקבים, כלומר על הגודל של המקור. הוא לא מודד כמה המקור עוסק דווקא בך. את זה מודדת עמודת Mentions.
| משפיען גדול | משפיען רלוונטי | |
|---|---|---|
| איך מוצאים | מיון לפי Influencer Score, Reach או Followers | מיון לפי Mentions ו-Share of Voice |
| מה זה מראה | קהל גדול סביב המקור | מקור שחוזר לדבר על מילת המפתח שלך ומייצר חלק מהשיחה |
| שאלה פתוחה | האם האזכור היה חד-פעמי? | האם הקהל שלו רלוונטי אליך? |
דרך מעשית לקרוא את הנתונים: הצלב בין שני המיונים. מי שמופיע גבוה בשתי הרשימות ראוי לתשומת לב ראשונה. מי שמופיע גבוה רק ב-Mentions יכול להיות לקוח נאמן עם קהל קטן, ומי שמופיע גבוה רק בציון יכול להיות אתר גדול שהזכיר אותך פעם אחת בדרך אגב. החלוקה הזאת היא דרך קריאה של העמודות, לא תכונה של הממשק.
ציון ההשפעה אומר כמה המקור גדול. הוא לא אומר כמה המקור מתעניין בך. את התשובה לשאלה הזאת תמצא רק כשתקרא את שתי העמודות יחד.
מה עושים עם זה? תגובה, קשר ומעקב
הרשימה שווה משהו רק אם עושים איתה משהו. הנה שגרה שבנויה אך ורק על מה שהמסמכים מתארים:
- מצמצמים את התקופה בלשונית Influencers בוחרים טווח תאריכים ומיישמים מסננים, כדי שלא תשווה את השבוע הזה לשנה שלמה.
- ממיינים פעמיים פעם אחת לפי Mentions ופעם אחת לפי Influencer Score, ורושמים את השמות שחוזרים בשתי הרשימות.
- קוראים את ההקשר לוחצים על Go to ועוברים לאתר שבו הוזכרת. התגובה עצמה נכתבת שם, בפלטפורמה המקורית, והקשר עם המשפיען נוצר מחוץ לכלי. על בניית קשר לשיתוף פעולה יש עמוד נפרד: איתור משפיענים לשיתוף פעולה.
- מנקים את הרעש בלשונית Sources מזהים אתרי ספאם, מייצאים קודם את מה שצריך, ורק אז חוסמים.
- שומרים תמונת מצב מייצאים את רשימת המקורות לדוח Excel וחוזרים אליה מדי תקופה, כדי לראות מי נכנס לרשימה ומי יצא ממנה. על דוחות נוספים אפשר לקרוא בעמוד דוחות וייצוא.
ובסוף, מה הרשימה אומרת עליך
רשימת המשפיענים והמקורות היא מראה של הפרויקט שלך, ולא של כל הרשת. היא מציגה רק את מה שמילות המפתח וההגדרות שלך אספו. אם הרשימה נראית משונה, למשל מלאה באתרים שאין להם קשר אליך, הבעיה בדרך כלל בהגדרות ולא בעולם. במקרה כזה כדאי לעבור על מילות חובה ומילים מוחרגות ועל מה הכלי רואה ומה לא.
אם הרשימה נקייה, היא מראה לך מי מדבר עליך, באיזה קצב ובאיזה סוג של פלטפורמה. לפעמים יתברר שבלוג קטן אחד מייצר חלק גדול מהשיחה, ולפעמים שאתר גדול עבר עליך בשורה אחת ולא חזר. לחשיפה ולמדדים הכלליים מוקדש עמוד נפרד: חשיפה וציון נוכחות. ולתמונה המלאה, חזור אל מדריך Brand24 בעברית.
מקורות
- Brand24 Help Center: Influence Score
- Brand24 Help Center: Influencer tab overview
- Brand24 Help Center: Sources tab overview
נכון ל-28/09/2026