יחסי ציבור: מדידת כתבה והודעה לעיתונות

לדוגמה: יחצנית מרמת גן שולחת ביום ראשון בבוקר הודעה לעיתונות על סניף חדש של מאפייה מבאר שבע. בצהריים הלקוח כבר מתקשר ומגיע עם שלוש שאלות. איפה הכתבה עלתה? מי שיתף אותה? ואיך יראו לו מה יצא מכל זה? העמוד הזה לא עונה במקום הכלי. הוא מראה איפה ב-Brand24 מחפשים כל תשובה, ומה כדאי להכין עוד לפני שהכתבה עולה.

שלוש שאלות אחרי פרסום, ואיפה התשובות מחכות ב-Brand24

למה בכלל צריך כלי ניטור, כשכבר יש כלי אנליטיקה לאתר? מרכז-העזרה של Brand24 עונה שמדידת הודעה לעיתונות אינה רק עלות לקליק או חשיפה. היא עוסקת גם בשאלות איך הפרסום נתפס, מי מתעסק בו ואיפה השיחה מתנהלת. הספק מדגיש שהכלי מציג גם אזכור שאין בו קישור לאתר שלך, כלומר כתבה או פוסט שמזכירים את העסק בלי להפנות אליו. כלי אנליטיקה של האתר לא יראה אזכור כזה, כי אף גולש לא הגיע ממנו.

• איפה הכתבה עלתה? בלשונית Mentions (פיד האזכורים), עם המסנן Source Filter (סינון לפי סוג מקור).
• מי שיתף אותה? בקטגוריות הרשתות באותו מסנן, ובלשונית Influencers (המשפיענים המובילים בשיח).
• איך מראים ללקוח? בלשונית Analysis (ניתוח), במדד AVE ובדוח PDF שנבנה ממסננים שמורים.

לפני שהכתבה עולה: מעקב אחרי כותרת, דובר או ציטוט

הכלי אוסף אזכורים לפי מילות מפתח שמגדירים מראש. לכן העבודה מתחילה לפני הפרסום, ולא אחרי שהלקוח שואל. אלה השלבים שהספק ממליץ עליהם בהקמת פרויקט למעקב אחרי קמפיינים והודעות לעיתונות:

• Create a Project (יצירת פרויקט) לפי הספק, מגדירים את הפרויקט עם מילות המפתח של הקמפיין או עם חלק מכותרת ההודעה לעיתונות. אפשר להוסיף באותו היגיון גם את שם הדובר או משפט ייחודי מתוך הציטוט שלו כמילות מפתח נוספות, כדי לתפוס כתבות שניסחו מחדש את הכותרת.
• Filter Unwanted Mentions (סינון אזכורים לא רצויים) משתמשים במילים מסוג excluded (מילים שמוציאות אזכור) או required (מילים שחייבות להופיע). בדוגמת המאפייה: אם הכותרת כוללת מילים נפוצות, מגדירים את שם המאפייה כמילה חובה.
• Add Facebook & Instagram Integration / Add Linkedin Integration מחברים את חשבונות הרשתות. לפי הספק החיבור נועד למעקב רציף יותר.
• Integrate with Slack, Customize Notifications ו-Enable Storm Alarms מגדירים התראות בזמן אמת ל-Slack, מתאימים אילו התראות מגיעות, ומפעילים את Storm Alarms, התראה על קפיצה פתאומית בפעילות.

איפה הכתבה עלתה: מסננים חדשות ובלוגים עם Source Filter

לפי מרכז-העזרה, המסנן Source Filter נמצא בלשונית Mentions. הוא מחלק את האזכורים לפי סוג מקור. בשאלה "איפה עלינו" אלה הקטגוריות שכדאי להתחיל מהן:

• News אזכורים בכתבות חדשות ברשת ובהודעות לעיתונות. שימו לב: ההודעה עצמה עשויה להופיע כאן לצד הכתבות שנכתבו בעקבותיה.
• Blogs אזכורים בבלוגים אישיים ומקצועיים.
• Web מקורות שלא נכנסים לקטגוריות האחרות, למשל ניוזלטרים.
• Videos ו-Podcasts אזכורים בתוכן וידאו, כמו YouTube או Twitch, ובפרקי פודקאסט, כמו Spotify או Apple iTunes.

מה עושים עם הרשימה? הספק ממליץ על שגרה יומית בשם Clean Your Project (ניקוי הפרויקט): מאשרים שסיווג הסנטימנט נכון, מוחקים אזכורים לא רלוונטיים ומסמנים את החשובים. הסימון נעשה עם Tag Important Mentions (תיוג אזכורים חשובים). מי שמתייג כל פרסום משמעותי בתג אחד, כמו "סניף באר שבע", ימצא אותו אחר כך בקלות גם כשיבנה את הדוח.

מי המשיך לגלגל: השיתופים ברשתות ולשונית Influencers

כתבה באתר חדשות היא רק ההתחלה. השאלה השנייה היא מה קרה לה אחר כך. באותו Source Filter יש קטגוריות לרשתות עצמן: Facebook, Instagram, X ו-TikTok. יש גם קטגוריה בשם Other Socials (רשתות אחרות), שכוללת לפי הספק את LinkedIn ו-Bluesky, ופורומים שמתנהגים כמו רשת חברתית, כמו Reddit ו-Gowork. משווים את מה שעלה ב-News לבין מה שהופיע ברשתות, ומקבלים תמונה ראשונית של הגלגול.

• Anomaly Detector (גלאי חריגות) עוזר להבין קפיצה בחשיפה או שינוי בסנטימנט. זה המקום לבדוק אם משהו התפוצץ אחרי הכתבה.
• Influencers Tab (לשונית המשפיענים) מציגה את המשפיענים המובילים. הספק מציע לבדוק אותה אחת לשבוע או לחודש, גם כדי לאתר קולות שיוכלו לתמוך בקמפיין הבא.
• Trending Hashtags (האשטגים חמים) מופיעים בלשונית Analysis ומראים באילו האשטגים השיחה על הכתבה נוטה להתנהל.

אם הגלגול לקח כיוון שלילי, ההמשך נמצא בעמוד ניהול משבר: הפוסט שהתפוצץ, שעה אחרי שעה. אם עלה ממנו שותף פוטנציאלי, ההמשך בעמוד איתור משפיענים לשיתוף פעולה.

שווי-פרסום משוער: מה בדיוק מודד AVE

לפי מרכז-העזרה, AVE (Advertising Value Equivalent, שווי-פרסום מקביל) מעריך כמה שווה הסיקור, בהשוואה למחיר של מודעה שוות-ערך. המדד מופיע בטבלת המספרים בלשונית Analysis ובלשונית Comparison (השוואה), וגם בחלק "Numerical Summary" (סיכום מספרי) של דוחות ה-PDF. לפי הספק, החישוב מתחשב בכל המסננים שהופעלו, ונשען על כמה גורמים מרכזיים:

• Source reach (היקף המקור): גודל הפלטפורמה שבה הופיע האזכור.
• Type of mention (סוג האזכור): פוסט ראשי, רשומה בפורום או דף מוצר.
• Sentiment (סנטימנט): אזכור חיובי מוערך יותר מאזכור ניטרלי.
• Location (מיקום): אזכורים שמגיעים למדינות מסוימות עשויים לקבל ערך מעט גבוה יותר.

ללקוח מציגים את AVE כ"הערכה של Brand24 לפי המסננים שנבחרו", ולא כתוצאה כספית. אין להשוות אותו למספר שהגיע מכלי אחר.

איך מראים ללקוח: מסננים שמורים ודוח PDF

התשובה לשאלה השלישית נבנית מהעבודה השוטפת. ההמלצה של הספק היא להגדיר Saved Filters (מסננים שמורים), כדי לחזור מהר לאזכורים מסוימים. אחר כך מפיקים דוח עם Generate a Report (הפקת דוח), שכולל את כל הנתונים המסוננים ששמרתם. כמה רכיבים שכדאי לבדוק לפני שהדוח יוצא:

• Analysis Tab Stats: המדדים המרכזיים לתמונת מצב מהירה.
• AI Topic Analysis (ניתוח נושאים): אילו נושאים עלו סביב הפרסום.
• AI Insights ו-AI Brand Assistant: תובנות והמלצות, ואפשרות לשאול את העוזר שאלות על הפרויקט, למשל מה היה משותף לאזכורים שהגיעו אחרי הכתבה.
• Numerical Summary: הסיכום המספרי בדוח, כולל AVE, עם ההסתייגות שכבר הוסברה.

מי שמודד גם קמפיין שלם סביב ההודעה ימצא את ההמשך בעמוד מדידת קמפיין או השקה.

בשורה התחתונה: מה זה אומר עליך

הכלי לא יעשה בשבילך את השיפוט. הוא יחסוך את צילומי המסך מכל אתר בנפרד, ויעמיד את שלוש השאלות מול אותו פרויקט. צריך רק לזכור את סדר הפעולות: מילות המפתח נקבעות לפני הפרסום, הניקוי והתיוג נעשים כל יום, והדוח נבנה ממה שנשמר. מי שמדלג על השלב הראשון עלול לגלות שהכלי לא אסף את הכתבה, פשוט כי לא ידע לחפש אותה.

לתמונה המלאה של הכלי, חזרו אל מדריך Brand24 בעברית.

מקורות

1. Brand24 Help Center: Tracking campaigns & press releases
2. Brand24 Help Center: Sources Filter
3. Brand24 Help Center: AVE

נכון ל-28/09/2026