בחלק הזה
מאפייה קטנה ברחוב מסדה בחיפה רוצה לדעת מה כותבים עליה ברשת. לצורך הדוגמה נקרא לה "מאפיית חיטה". הבעלים פותח פרויקט ב-Brand24 ונתקע כבר בשדה הראשון, כי לשם שלו יש יותר מצורה אחת: "חיטה", "חטה", "Hita", "Chita", "מאפיית חיטה" ו-"#מאפייתחיטה". הוא מגיע עם שלוש שאלות. איך כותבים את השם שלי כדי שהכלי ימצא הכול? מה עם האותיות שמתחברות לשם, כמו ב, ל, מ, ש, ו, ה? ומה אם השם שלי הוא מילה רגילה, כמו חיטה של קמח? העמוד הזה לא מבטיח תשובה אחת לכל השאלות. הוא נותן שיטה: לכתוב את כל הצורות, ולבדוק כל אחת בנפרד.
בקצרה
- שפה: עברית אינה ברשימת הבחירה לשפה אחת, ולכן בוחרים לאסוף אזכורים בכל השפות.
- רשימה: כותבים טבלה של כל הצורות: כתיב מלא וחסר, אנגלית, תעתיק, האשטג ודומיין.
- בדיקה: בתקופת הניסיון בודקים כל וריאציה לבד. מה היא מביאה, וכמה רעש היא מוסיפה.
- ניקוי: שם שהוא גם מילה רגילה מקבל מילות חובה ומילים מוחרגות כבר בהקמה.
לפני הכול: הגדרת השפה
כשמקימים פרויקט, Brand24 מציע שתי אפשרויות: לאסוף אזכורים בכל השפות, או לבחור שפה אחת מתוך רשימה. מאמר העזרה על סינון לפי שפה מציג את הרשימה המלאה, ובה בין השאר אנגלית, ערבית, רוסית, צרפתית וטורקית. עברית אינה ברשימה. המשמעות המעשית פשוטה: פרויקט של שם שנכתב גם בעברית מוגדר לאיסוף בכל השפות. זו הגדרה של מסנן. היא לא קובעת דבר על היכולת של הכלי לקרוא עברית. מה שהפרויקט מביא בעברית בפועל רואים באזכורים שנאספים.
בחרת בטעות שפה אחת? אפשר לשנות את ההגדרה במסך Project settings (הגדרות הפרויקט). מסמכי העזרה עצמם מזכירים ללחוץ Save (שמירה) לפני שיוצאים מהמסך. להרחבה על הקמת פרויקט בעברית, ראו עברית ב-Brand24: איך מגדירים פרויקט שעובד בעברית.
הבעיה: שם אחד, הרבה כתיבים
מסמך העזרה על בחירת מילות מפתח מונה כמה סוגי מילים שכדאי לעקוב אחריהם: שם המותג, שם מוצר או שירות, מונח מהתחום ושם של מתחרה. הוא מפרט גם אילו צורות עובדות טוב: מילה בודדת, ביטוי, האשטג, קישור מקוצר ודומיין. בעברית מצטרפת לזה עוד שכבה, כי אותו שם יכול להיכתב בכמה דרכים. הלקוחות שלך עשויים להשתמש בכולן:
- כתיב מלא וחסר: חיטה או חטה. אלה שתי מחרוזות שונות.
- אנגלית ותעתיק: Hita, Chita, Khita. כל תעתיק הוא צורה נפרדת.
- ביטוי: "מאפיית חיטה", כלומר השם יחד עם המילה שמתארת אותו.
- האשטג ודומיין: #מאפייתחיטה, ואם יש לעסק אתר, גם הדומיין שלו.
מה לגבי אותיות גדולות וקטנות באנגלית? בדוגמה של מילות החובה, מסמכי העזרה מציינים שגודל האותיות לא משנה. ההערה הזאת מופיעה בהקשר של מילות החובה, ולכן מה שנכון למילה הראשית אצלך מתברר בבדיקה. אותו מסמך מפרט גם מה לא לכתוב. כתובות URL מלאות וכתובות מייל כמעט לא מופיעות בתוכן של אזכורים. משפטים ארוכים ומפורטים מדי מביאים מעט אזכורים או אף אחד. מילים כלליות ומילות עצירה לא עוזרות. "הזמנתי עוגה ממאפיית חיטה" הוא משפט שלקוח כותב, לא מילת מפתח.
כשהשם מקבל אות מלפנים בודקים כל תחילית
בעברית השם לא תמיד עומד לבד. לקוח כותב "קניתי בחיטה", "ממליץ לכם ללכת לחיטה", "הלחם מחיטה" או "וחיטה עדיין הכי טובה". כל אחת מהצורות האלה היא מחרוזת אחרת: בחיטה, לחיטה, מחיטה, וחיטה, החיטה.
האם מילת המפתח "חיטה" תופסת גם את הצורות האלה? או שכל צורה צריכה שורה משלה? מסמכי העזרה שנאספו לא עוסקים בתחיליות בעברית. לכן זו שאלה לבדוק בתקופת הניסיון, ולא הנחה לעבוד לפיה.
- עוברים על האזכורים שנאספו ומחפשים טקסטים שבהם השם מופיע עם תחילית. אם יש כאלה, הצורה הזאת כנראה מכוסה בפרויקט שלך.
- אם אין כאלה, למרות שאתה יודע שהם קיימים ברשת, שוקלים להוסיף את הצורה הנפוצה ביותר כמילה נפרדת.
- כל צורה נוספת תופסת מקום ברשימת המילים שהתוכנית מאפשרת. לכן מתחילים מהצורה הנפוצה, ולא מכולן. את המגבלה של התוכנית שלך בודקים במסך התוכנית, וראו גם תוכניות ומחירים.
שם שהוא גם מילה רגילה: הסכנה היא הצפה
המילה "חיטה" מופיעה במתכונים, בכתבות על מחירי דגנים, ב"קמח חיטה מלאה" ובתיאורי שדות בעמק יזרעאל. באנגלית, Chita הוא גם שם של עיר ברוסיה. אם מילת המפתח היא רק "חיטה", הפרויקט עלול להתמלא באזכורים שאין להם קשר למאפייה. מסמך העזרה על מילות חובה ומילים מוחרגות נותן לזה דוגמה מוכרת: מי שעוקב אחרי Apple יקבל גם אנשים שמדברים על תפוח.
הדרך שהמסמך מציע היא לצמצם את החיפוש בשני כלים. הראשון הוא required keywords (מילות חובה): מילה שחייבת להופיע באותו פוסט יחד עם מילת המפתח. השני הוא Excluded keywords (מילים מוחרגות): מילה שאם היא מופיעה באזכור, הוא לא נאסף. לפי המסמך, הכללים הם אלה:
- מילות חובה בשורות נפרדות פירושן "או". למשל חיטה עם מאפייה, או חיטה עם חיפה.
- כמה מילות חובה באותה שורה פירושן שכולן חייבות להופיע באותו פוסט, והתוצאות מצטמצמות מאוד.
- מילת חובה יכולה להופיע בכל מקום בפוסט. אפשר גם להגביל אותה כך שתופיע צמוד למילה הראשית, כמו בביטוי "מאפיית חיטה".
- גם במילים מוחרגות: ככל שמוסיפים יותר, התוצאות מוגבלות יותר.
מילה מוחרגת חלה רק על אזכורים שנאספים אחרי שהוספת אותה. אזכורים שנאספו קודם נשארים בפרויקט, ולכן מסמכי העזרה ממליצים להגדיר את המילים המוחרגות כבר בהקמה, יחד עם המילים הראשיות.
המסמך ממליץ גם להחריג את הווריאציות של כל מילה, למשל להוסיף גם את ההאשטג שלה. ויש עוד נקודה לשים אליה לב: אם תחריג את המילה "קמח", אתה עלול למחוק גם לקוח שכתב "הקמח שלהם מרגיש אחרת". מחריגים מילים שמביאות רעש, לא מילים שגם לקוחות אמיתיים משתמשים בהן.
שיטת העבודה: טבלה אחת לכל הווריאציות
לפני שנוגעים במסך ההגדרות, כותבים טבלה. היא עושה שני דברים: מראה כמה צורות יש לשם באמת, ומכריחה להחליט מראש מה בודקים בכל אחת. כך היא נראית אצל המאפייה מהדוגמה:
| וריאציה | סוג | מה לבדוק | כיוון אפשרי |
|---|---|---|---|
| חיטה | שם בסיס, כתיב מלא | כמה רעש מגיע ממתכונים ומחדשות | מילת מפתח עם מילות חובה |
| חטה | כתיב חסר | האם היא מביאה אזכורים שהבסיס לא הביא | בדיקה נפרדת |
| מאפיית חיטה | ביטוי | האם לקוחות כותבים את השם המלא | מועמד לשורה משלו |
| Hita · Chita · Khita | תעתיק | איזה תעתיק באמת מופיע. Chita הוא גם שם של עיר | שומרים רק מה שמביא אזכורים רלוונטיים |
| #מאפייתחיטה | האשטג | האם משתמשים בו בכלל | שורה משלו אם יש בו שימוש |
| hita-bakery.co.il (לדוגמה) | דומיין | אזכורים שמקשרים לאתר | הדומיין בלבד, לא URL מלא |
| בחיטה · לחיטה · מחיטה | תחיליות | האם הבסיס תופס אותן | שורה רק לצורה חסרה ונפוצה |
| שחיטה | תחילית שיוצרת מילה אחרת | האם היא מופיעה באזכורים | מילה מוחרגת, רק אם היא מופיעה |
אחרי שהטבלה מוכנה, בודקים את הווריאציות אחת-אחת:
- מקימים עם הבסיס שם הבסיס, הביטוי, ומילים מוחרגות שברור כבר מההתחלה שצריך.
- מסתכלים על מה שנאסף עוברים על האזכורים ורושמים בטבלה כמה מהם באמת עוסקים בעסק, ומאיפה מגיע הרעש.
- מוסיפים וריאציה אחת רק אחת בכל פעם, כדי לדעת בדיוק מה היא הביאה.
- מחליטים שומרים אותה, מוחקים אותה, או הופכים אותה לביטוי או מוסיפים לה מילת חובה.
- ממשיכים לווריאציה הבאה בטבלה.
מה אם הפרויקט יוצא כמעט ריק? מסמך העזרה על בחירת מילות מפתח מזכיר שכשאף אחד לא מדבר על הנושא ברשת, אין מה לאסוף. לפני שמסיקים מסקנות, כדאי לעבור על פרויקט ריק או פרויקט מוצף ולבדוק את ההגדרות. תוכנית עבודה מלאה לתקופה הזאת מחכה בתקופת הניסיון: תוכנית עבודה עד החלטה.
מתי להוסיף מילה נוספת, ומתי לעבור למילת חובה
ההסבר המלא על שני הכלים נמצא במילות חובה ומילים מוחרגות: לנקות את הרעש.
בשורה התחתונה: מה זה אומר עליך
רשימת מילים טובה היא לא הרשימה הארוכה ביותר. זו רשימה שכל שורה בה הצדיקה את עצמה בבדיקה. אם שמך נכתב בכמה צורות, העבודה שלך היא לא לנחש מראש איך הכלי מתנהג בעברית. העבודה היא לכתוב את כל הצורות, לבדוק כל אחת, ולהשאיר רק את מה שמביא אזכורים אמיתיים על העסק. הרשימה גם לא נסגרת פעם אחת ולתמיד. כשמופיע כינוי חדש, תעתיק חדש או האשטג של אירוע, מוסיפים אותו לטבלה ובודקים שוב.
חזרה למדריך המלא: מדריך Brand24 בעברית: לשמוע מה אומרים על העסק שלך ברשת.