בחלק הזה
נניח שבעלת מאפייה שכונתית בחיפה, נקרא לה לדוגמה 'מאפיית שקד', פתחה חשבון ב-Brand24 והגיעה לשדה הריק שבו מקלידים מילים. מול הסמן המהבהב עולות שלוש שאלות: כמה מילים אני בעצם צריכה? לשים הכל בפרויקט אחד, או לפצל? ומה יקרה אם אבחר מילה לא נכונה?
העמוד הזה לא עונה במקומך. הוא מסביר איך הכלי מחפש, על סמך מרכז העזרה הרשמי של Brand24, כדי שתוכלי לענות בעצמך. וכדאי לדעת מראש שהמשבצות נגמרות מהר יותר ממה שנדמה בזמן ההקלדה.
קודם כל, ההגדרה: מילת מפתח היא החיפוש, והפרויקט הוא המגירה
לפי מאמר העזרה שמגדיר מהי מילת מפתח, keyword (מילת מפתח) היא כל מילה או ביטוי שרוצים לעקוב אחריהם ברשת. כשמקימים פרויקט מגדירים בו מילים, והמערכת מאתרת אזכורים ציבוריים שלהן ברשתות חברתיות, באתרי חדשות, בבלוגים, בפורומים, בסרטונים ובמקורות נוספים.
הפרויקט הוא המסגרת שמקבצת את המילים האלה. לפי התיעוד, אפשר להקים פרויקט עם מילה אחת בלבד או עם כמה מילים יחד. ההבדל המעשי הוא שמה שלא הוגדר כמילת מפתח לא נכנס לחיפוש, ושמספר המילים שאפשר להוסיף נקבע לפי התוכנית, לכל פרויקט.
לשים הכל יחד או לפצל? מותג אחד בפרויקט אחד, מתחרה בפרויקט נפרד
על השאלה הזאת מרכז העזרה עונה במפורש, במאמר על ההבדל בין פרויקט למילה. כשעוקבים אחרי מותג אחד, ההמלצה היא לקבץ את כל המילים שקשורות אליו בפרויקט אחד. הדוגמה שם היא Adidas: שם המותג, שם של קו מוצרים, הכינוי עם @ וההאשטג, כולם באותו פרויקט. כך רואים במקום אחד תמונה שלמה של האזכורים בכל הערוצים.
כשרוצים לעקוב גם אחרי מתחרה, ההמלצה הפוכה: פרויקט נפרד לכל מותג. לפי התיעוד, ההפרדה עוזרת בשלושה דברים:
- השוואה נוחה בין הנתונים זה לצד זה.
- דוחות נקיים וממוקדים.
- מניעת חפיפה ובלבול בין מילים של שני מותגים.
בפועל, 'מאפיית שקד' תשים בפרויקט אחד את שם העסק, את הכינוי שלה ברשת ואת ההאשטג שלה. המאפייה המתחרה בהמשך הרחוב תקבל פרויקט משלה. פרויקט חדש מוסיפים בלחיצה על סימן הפלוס, ומילים מוסיפים דרך + add new keyword (הוספת מילת מפתח חדשה). על השוואה בין שני הפרויקטים אפשר לקרוא בעמוד השוואה: מתחרים ותקופות על מסך אחד, ועל התמונה הרחבה בעמוד מעקב מתחרים ונתח קול.
מה שמים בפנים: חמש משפחות של מילים
מאמר העזרה על בחירת מילים מציין, לפי ניסיון הלקוחות של Brand24, ארבעה סוגי מילים נפוצים: שם המותג, שם מוצר או שירות, מונח ענפי ושם מתחרה. מאמר ההגדרה מוסיף גם שמות של מייסדים, מנהלים ודוברים, כינויים ברשת, סלוגנים והאשטגים. כך זה נראה על המאפייה מהדוגמה:
| סוג המילה | דוגמה (מאפיית שקד, להמחשה) | מה היא תופסת |
|---|---|---|
| שם העסק | מאפיית שקד | כל אזכור ישיר של העסק. הבסיס של כל פרויקט |
| כינוי והאשטג | @shaked_bakery · #מאפייתשקד | תיוגים ושימוש בהאשטג שהעסק עצמו מקדם |
| מוצר או שירות | חלת שקד | שיחה על המוצר, גם כשכותבים עליו בלי להזכיר את שם העסק |
| בעלים או מייסדת | השם המלא של הבעלים | אזכורים שבהם מדברים על האדם שמאחורי העסק |
| מתחרה | שם המאפייה המתחרה | השיחה אצל השכן. לפי ההמלצה, בפרויקט נפרד |
| קטגוריה או ענף | מאפייה בחיפה | תמונה רחבה של הענף, לא רק של העסק |
לא כל שורה בטבלה חייבת להפוך למילה בפרויקט. כל שורה היא מועמדת למשבצת, והשאלה היא אילו מהן שוות את המקום.
רחב מדי או צר מדי: שתי דרכים לבזבז מכסה
לפי התיעוד, חשוב גם איך המילה בנויה, ולא רק מה בוחרים. אלה המבנים שעובדים הכי טוב:
- מילה בודדת
- ביטוי קצר, כמו סלוגן
- האשטג
- קישור מקוצר
- דומיין, כלומר כתובת האתר בלי הנתיב המלא
ואלה המבנים שהתיעוד ממליץ להיזהר מהם:
- צר מדי: כתובת URL מלאה או כתובת מייל. לפי התיעוד הן כמעט לא מופיעות בתוכן של אזכורים ולא יחזירו תוצאות. כתובת כמו עמוד התפריט המלא באתר המאפייה צפויה להישאר ריקה.
- צר מדי: משפט שלם. ביטוי ארוך וספציפי שאנשים לא באמת כותבים, למשל 'הקרואסון הכי טוב בשכונת כרמליה', צפוי להחזיר מעט אזכורים או אף אחד.
- רחב מדי: מילים כלליות ומילות קישור. הדוגמאות בתיעוד הן באנגלית, כמו and, the ו-is. לפי התיעוד, מילים כאלה לא נותנות שום הקשר ולא עוזרות למעקב.
המסך לא נותן להוסיף עוד מילה: המגבלה נקבעת לכל פרויקט
מאמר ההגדרה אומר בקצרה שהתוכנית שלך קובעת כמה מילים אפשר להוסיף לכל פרויקט, ומוסיף עצה אחת: להשתמש בתוכנית בחוכמה. המספרים המדויקים לכל תוכנית ונוסח ההודעה שמופיעה כשמגיעים לתקרה לא מופיעים במאמרים שעליהם נשען העמוד הזה. לכן כדאי לבדוק אותם במסך התוכניות בחשבון עצמו. לפני שמשדרגים, כדאי לעבור על הרשימה לפי הסדר הזה:
- מאתרים משבצות מתות כתובות URL מלאות וכתובות מייל תופסות מקום בלי להחזיר כמעט כלום, לפי התיעוד. דומיין קצר נמצא ברשימת המבנים שעובדים.
- מקצרים משפטים לביטויים משפט ארוך שלא מחזיר תוצאות הוא מילה שעולה משבצת בלי לעבוד בשבילך.
- מוציאים את המתחרה החוצה אם שם המאפייה המתחרה נדחס לפרויקט של העסק, ההמלצה הרשמית היא פרויקט נפרד. האם התוכנית שלך מאפשרת עוד פרויקט, בודקים במסך התוכנית.
- רק אז שוקלים תוכנית אחרת ההשוואה בין התוכניות מפורטת בעמוד תוכניות ומחירים: איזו תוכנית מתאימה לעסק קטן.
בחרת מילה ולא קורה כלום? לפעמים הבעיה היא לא המילה, אלא שקט ברשת
מה קורה אם בוחרים מילה לא נכונה? יש שני סימנים עיקריים. הראשון: פרויקט שמוצף באזכורים שלא קשורים אלייך, בדרך כלל בגלל מילה כללית מדי. השני: פרויקט כמעט ריק. לרעש יש כלים ייעודיים, שבתיעוד נקראים required keywords (מילות חובה) ו-excluded keywords (מילים מוחרגות). הם מוסברים בעמוד מילות חובה ומילים מוחרגות: לנקות את הרעש.
לפרויקט ריק יש הסבר שהתיעוד מציין במפורש: ייתכן שהפרויקט 'קטן מדי'. אם אף אחד לא מדבר ברשת על הנושא, למשל על שם של עסק חדש לגמרי, ייתכן שפשוט אין מה לאסוף.
מה עושים עם המידע הזה? אפשר לבדוק שוב את המבנה של כל מילה. אפשר לקרוא את העמוד פרויקט ריק או פרויקט מוצף: איך מתקנים. ואם גם אחרי זה אין אזכורים, התיעוד מזמין לפנות לצוות התמיכה של Brand24. שאלה כנה נוספת נמצאת בעמוד מתי לא צריך את Brand24. מרכז העזרה מפנה גם לסרטוני ההדרכה במדריך First Steps (צעדים ראשונים), שבו חלק מהנושאים האלה מוסברים בווידאו.
זה עמוד אחד מתוך סדרה. לתמונה המלאה חזרו אל מדריך Brand24 בעברית: לשמוע מה אומרים על העסק שלך ברשת, ולהקמה עצמה, צעד אחר צעד, עברו אל הפרויקט הראשון.