בחלק הזה
נניח שיש לך סטודיו קטן לקרמיקה בחיפה, ועלה הרעיון לעבוד עם יוצרי תוכן. לפני שמישהו שולח לך מחירון, שווה לעצור מול שלוש שאלות: מי כבר מדבר על התחום שלי? מי מהם מתאים לי? ואיך אבדוק, אחרי שיתוף הפעולה, מה קרה בפועל?
Brand24 לא עונה על השאלות האלה במקומך. הוא נותן חומר גלם מסודר: מי הזכיר את מילות המפתח שהגדרת, כמה פעמים, באיזו פלטפורמה ובאיזה טון. העמוד הזה מראה איך להפוך את החומר הזה לרשימה קצרה של יוצרים שכדאי לבדוק לעומק, עוד לפני הפנייה הראשונה. הוא חלק מהמדריך המלא ל-Brand24 בעברית.
מי כבר מדבר על התחום שלי? מעקב אחרי מילות קטגוריה
הטעות הנפוצה בהתחלה היא להגדיר פרויקט רק על שם העסק. פרויקט כזה מוצא את מי שכבר מכיר אותך, וזה מצוין. אבל הוא עיוור לכל יוצר שמדבר על קרמיקה ועדיין לא שמע עליך. מדריך שיווק המשפיענים במרכז העזרה של Brand24 מציע לבנות שלושה פרויקטים נפרדים. כל אחד מהם עונה על חלק אחר של השאלה ״מי כבר מדבר״.
- פרויקט על העסק שלך שם העסק והווריאציות שלו. המטרה לפי התיעוד היא למצוא יוצרים שכבר מדברים עליך.
- פרויקט על התחום מילות קטגוריה, למשל ״סדנת קרמיקה״ או ״כלי חרס בעבודת יד״. כאן מופיעים יוצרים שמבוססים בתחום, אבל אולי עוד לא מכירים את המותג שלך.
- פרויקט על המתחרים שמות של סטודיו אחרים. לפי התיעוד, יוצרים שכבר מתעסקים עם מתחרים עשויים להתעניין גם בשיתוף פעולה איתך.
- חיבור הרשתות לפי התיעוד, צריך לחבר את האינטגרציות של Instagram, Facebook ו-LinkedIn כדי לאסוף אזכורים מפרופילים ציבוריים ברשתות האלה. בלי החיבור, הכלי לא עוקב אחריהן.
- ניקוי רעשים מילה שמופיעה גם בהקשרים אחרים מכניסה לפיד אזכורים לא רלוונטיים. התיעוד מציע לחדד את האיסוף בעזרת מילים מסוג excluded (מילים שמוציאות אזכור מהאיסוף) ו-required (מילים שחייבות להופיע באזכור).
לשונית המשפיענים: מיון והבנת Influence Score
אחרי שהפרויקטים אספו אזכורים, לשונית Influencers (לשונית המשפיענים) מרכזת את משתמשי הרשתות שמשפיעים באופן משמעותי על השיחה סביב המותג או התחום שלך. לפי התיעוד, היא עוקבת אחרי הפעילות שלהם ברשתות ומציגה נתונים על טווח ההגעה והמעורבות שלהם. לכל פרויקט יש רשימה משלו, ולכן שלושת הפרויקטים מהשלב הקודם נותנים שלוש רשימות שונות.
אלה העמודות בטבלה, בשמן כפי שהוא מופיע בתיעוד:
- Source המקור, עם כפתור 'Go to' (מעבר) שמוביל לאתר שבו הוזכרה מילת המפתח. זה הכפתור החשוב בטבלה, כי הוא מוביל לתוכן עצמו.
- Mentions (אזכורים) כמה פעמים היוצר דיבר על מילות המפתח של הפרויקט.
- Reach (טווח הגעה) הערכה של מידת הפופולריות של המקור ושל העוצמה האפשרית של אזכור שלו.
- Followers (עוקבים) מספר האנשים שעוקבים אחרי הפרופיל בפלטפורמה שבה הוא הזכיר את מילת המפתח.
- Share of Voice (נתח קול) איזה חלק מכלל השיחה נוצר על ידי הפרופיל הזה.
- Influencer Score (ציון השפעה) מי המקור או הכותב בעל ההשפעה הגדולה ביותר. ככל שהמספר גבוה יותר, המקור פופולרי יותר.
לחיצה על שם של עמודה ממיינת את הטבלה לפיה. אפשר גם להפעיל פילטרים ולשנות את טווח התאריכים. במאמר הייעודי המדד נקרא Influence Score. זה מדד ש-Brand24 פיתחה, והוא מחושב לפי כמה גורמים, בהם מספר הביקורים באתר ומספר העוקבים ברשתות. הוא מופיע גם בלשונית Mentions (בכל אזכור, וגם כפילטר) ובלשונית Sources (מקורות).
לכן כדאי למיין פעמיים. פעם לפי Influencer Score, כדי לראות מי החזק ביותר. ופעם לפי Mentions, כדי לראות מי חוזר לנושא שוב ושוב. יוצר עם ציון בינוני שמזכיר את התחום שלך בקביעות עשוי להתאים יותר מכוכב שהזכיר אותו פעם אחת בדרך אגב. התיעוד מזכיר גם את מדד טווח ההגעה, שעוזר לזהות יוצרים ברמות micro, macro או nano, כלומר יוצרים קטנים, גדולים או קטנים מאוד.
מי מהם מתאים? רלוונטי מול גדול: שלוש שאלות לפני פנייה
זו השאלה השנייה, ומיון לא פותר אותה. לפי התיעוד, כדי ששיווק משפיענים יצליח חשוב שהערכים של היוצר יתאימו למותג, בלי קשר לגודל העסק. אף עמודה לא מודדת את זה. לכן כדאי לשאול שלוש שאלות על כל שם ברשימה הקצרה. הטבלה מראה גם איפה ב-Brand24 מחפשים את החומר לכל שאלה:
| השאלה | איפה מחפשים | מה בודקים |
|---|---|---|
| האם הוא מדבר על התחום שלי מעצמו? | עמודת Mentions בלשונית Influencers, וכפתור 'Go to' | האם הנושא חוזר אצלו לאורך זמן, ואיך נראה התוכן המקורי כשקוראים אותו במלואו |
| באיזה טון ובאיזו פלטפורמה? | Sentiment Filter (סינון לפי טון) ו-Source Filter (סינון לפי פלטפורמה) בפיד ה-Mentions | אזכורים חיוביים עליך או ביקורת על מתחרים, ופעילות בפלטפורמה שבה נמצאים הלקוחות שלך |
| האם הקהל שלו בגודל ובמקום הנכונים? | Influence Score Filter, Geolocation Filter (סינון לפי מדינה) ופילטר שפה | האם הוא ברמת micro, macro או nano, והאם הוא פונה לקהל במדינה ובשפה שלך |
התשובה לשאלה הראשונה תלויה בך, לא בכלי. רק קריאה של כמה פוסטים אמיתיים תגלה אם הסגנון, השפה והקהל מתאימים. מספר עוקבים מרשים הוא נתון. שיחה אמיתית וחוזרת על קרמיקה היא התאמה. התיעוד ממליץ גם לבדוק מדי פעם את Influencer Analysis ב-Lab24, האזור שבו Brand24 מציגה תכונות חדשות. אפשר גם לשאול את AI Brand Assistant (העוזר מבוסס הבינה המלאכותית) שאלות על נתוני הפרויקט.
איך בודקים אחרי שיתוף הפעולה? מעקב בפיד Mentions
השאלה השלישית מתחילה ביום שבו עולה הפוסט הראשון. הפרויקט שבו מצאת את היוצר ממשיך לאסוף אזכורים. מה שנשאר הוא לסדר אותם כך שאפשר יהיה להשוות בין לפני לאחרי. אלה כלים שהתיעוד מזכיר ומתאימים למשימה:
- Tags (תגיות): תייג כל אזכור של היוצר ושל הקמפיין, כדי למצוא אותם מהר ולהכניס אותם לדוחות.
- Saved Filters (פילטרים שמורים): שמור צירוף פילטרים קבוע, כדי לחזור לאותה תמונה בלחיצה אחת.
- Notifications ו-Storm Alarms (התראות והתראות סערה): התראות מותאמות לפי מה שחשוב לך. ה-Storm Alarms נועדו להתריע על קפיצה פתאומית בפעילות.
- Summary Tab ו-Analysis Tab (לשונית הסיכום ולשונית הניתוח): הראשונה מציגה במבט אחד את האזכורים הפופולריים האחרונים, והשנייה את נתוני הביצוע המרכזיים.
- Generate a Report (הפקת דוח): דוח לשיתוף התובנות עם שותפים או עם היוצר עצמו.
אם כבר עובדים עם Slack, התיעוד מציע לחבר אותו כדי לקבל אזכורים בזמן אמת לערוץ ייעודי. לתוכנית מדידה מלאה סביב השקה, ראה מדידת קמפיין או השקה.
השורה התחתונה: מה זה אומר עליך
הרשימות שבנית אומרות משהו גם עליך, לא רק על היוצרים. אם פרויקט התחום מלא ביוצרים פעילים ופרויקט העסק כמעט ריק, השיחה מתקיימת ואתה פשוט עדיין לא חלק ממנה. אם אותם שמות חוזרים בפרויקט המתחרים, ייתכן שמישהו הגיע אליהם לפניך. ואם גם פרויקט התחום שקט, כדאי לבדוק קודם את מילות הקטגוריה ואת חיבור הרשתות, לפני שמסיקים שאין על מה לדבר.
כל אחת מהתמונות האלה היא נקודת פתיחה לשיחה עם יוצר, לא תשובה סופית. כדי לעבור על כל זה בזמן מוגבל, תוכנית העבודה לתקופת הניסיון מסדרת את הצעדים עד להחלטה. עמוד המדריך הראשי מחבר את כל תרחישי הסדרה.